ワールドカップはFacebookとTwitterの「リアルタイム」の違いを強調

木曜日の２時間近くにわたり、ツイッターの世界的なトレンドトピックのリストは、開催中のワールドカップ２試合に関する＃ドイツ対アメリカや＃ポルハなどのハッシュタグで占められていた。クリスティアーノ・ロナウドがポルトガル代表でゴールを決めたとき、「ついにロナウド」というフレーズがトレンドになり始めた。米国が次のラウンドに進んでベルギーと対戦することが決定したとき、「米国対ベルギー」がリストに入った。

しかし、同時期に Facebook のトレンド セクションをちらっと見た人は、どちらの試合が進行中であるか気づかなかったかもしれません。アメリカ戦の途中でフェイスブックをチェックしたところ、フィードのトップトレンドトピックはガーナのサッカーチームの選手の一人が出場停止処分を受けたというもので、続いて北朝鮮の指導者が俳優セス・ローゲンの最新映画を「戦争行為」と宣言したという見出しが続いた。 」最初のニュースは試合開始の数時間前に発表された。 2人目は前日に注目を集めていた。

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また、まったく異なるトレンド トピックのリストが表示されたかもしれません。 Twitter とは異なり、Facebook は、ユーザーの所在地、年齢、性別、好きなページ、およびソーシャル ネットワーク全体でのトレンドなどの要素に基づいて、ユーザーごとにトレンドのトピックをカスタマイズします。 Facebook のサッカー関連ページを「いいね！」するかどうかに関係なく、ワールドカップに関する投稿が信じられないほど大量にあるため、ワールドカップのトレンドトピックが表示されるはずです。

では、Twitter と Facebook でトレンドになるニュースイベントの間に、しばしばタイムラグがあるように見えるのはなぜでしょうか?ある程度、それは仕様です。

そんな中、フェイスブック上でpic.twitter.com/ods5ruvVOu— セス・フィーガーマン (@sfiegerman)2014 年 6 月 26 日

トレンドのトピックは、Twitter のように Facebook 上で自然に表面化するだけではありません。 Facebook は、アルゴリズムと人間の編集者の組み合わせに依存して、トレンドのニュースを特定し、適切な見出しと説明を選択し、トレンドのトピックを特定の記事にリンクします。 Facebookの考え方に詳しいある情報筋はまた、Facebookでは、Twitterで見られるような数秒ごとにトレンドトピックが変わることは素晴らしいユーザーエクスペリエンスではないと考えていると語った。

実際には、それはライブ イベントからニュース価値のある事件が発生したときを意味します。たとえば、ルイス・スアレスイタリアのサッカー選手に噛みつき -- ユーザーのアクティビティに基づいて Twitter のトレンドにすぐに浮上しますが、少なくともそれに関するニュース記事がいくつか書かれるまで Facebook のトレンドにはなりません。一方で、スアレスのトレンドトピックは、関連する視聴者に確実に見てもらえるように、Twitter よりも Facebook 上でかなり長く存続する可能性があります。

しかし、このアプローチとユーザーの行動の両方のせいで、Facebook はライブ イベントの他の多くの小さな瞬間を見逃してしまう可能性もあります。アクティブな Twitter ユーザーが 1 日に数十件の更新情報を共有するのは珍しいことではなく、ワールドカップのような大きなライブ イベント中は少なくともそれくらいの数の更新情報を共有します。すべてのスコアの変化、すべての疑わしい審判の判定、すべての選手間のあらゆる衝突、そして試合中のあらゆるヘアカットのクローズアップは、Twitter のトレンドのネタになる可能性があります。しかし、Facebook では、誰が勝ったかというトレンドのトピックだけを目にする可能性がはるかに高くなります。

別の言い方をすると、Twitter では、ワールドカップのような大きなイベントに関するリアルタイムの会話から逃れるのが難しい場合があります。 Facebook では、見つけるのが難しい場合があります。

一部の読者にとってはそれほどショックではないかもしれません。結局のところ、「リアルタイム」ディスカッションは当初から Twitter の DNA の不可欠な部分でした。しかし、過去 1 年を通して、Facebook は Twitter のリアルタイム プレイブックからページを借用してきました。ハッシュタグを導入しました昨年の6月とトレンドトピックスを展開今年の初めに。 Facebook も専用のサービスを導入する必要があると感じました。ワールドカップの拠点リアルタイムの会話をもっとうまく紹介するには、それを探す方法を知っておく必要があります。

Facebook がリアルタイム マーケティング分野で Twitter との競争を強化するためにこれらの機能を導入したことが前提となっています。もしそうなら、ワールドカップはFacebookがまだそれに向けて努力を積んでいることを示している。

1,100 万人のファンと 50,000 人のフォロワーに対するエンゲージメント、同じ投稿、同じ時間。 - Facebook のオーガニック リーチは 100% 機能しません。pic.twitter.com/PE1RUns1A5— リース・ヒルマン (@rhyshillman)2014 年 6 月 25 日

おそらく、これまでのワールドカップでリアルタイムで起きた最大の瞬間は、スアレスの噛み付き事件だろう。数分以内に、多くの大小のブランド彼らはこの奇妙な出来事を、Twitter 上で誰もが話題にするだけの巧妙なマーケティングの機会に変えようとしていました。

スニッカーズのような一部のブランドも、スアレス関連の投稿をFacebookで共有しようとしたが、上記のツイートからわかるように、かなり多くの視聴者がいるにもかかわらず、Facebookでのエンゲージメントははるかに低かった。

スニッカーズなどのブランドを代表するBBDOニューヨークのデジタル戦略ディレクター、ザック・ペンテル氏は、リアルタイムコンテンツの共有について、「Twitterはより効率的な場所だ。なぜなら、Twitterはゲーム中に全員がいる場所だからだ」と語る。 「Facebook は友達同士で広範なコメントをするためのものです。」

私たちが話を聞いた他のブランド担当者も同意する傾向がありました。

JC Penney のソーシャルおよびモバイル ディレクターであるショーン ライアン氏は、「ワールドカップに関する有機的なその瞬間の会話が実際に Twitter 上に存在するため、私たちはそこでワールドカップのプロモーション戦略を構築しました」と述べています。 「Twitter はペースの速いリアルタイムの会話ツールを提供しますが、Facebook はエンド ユーザーを対象とした高度に厳選されたプレゼンテーションを提供します。どちらにも利点があります。」

Twitter 上のブランドとユーザーにとっての利点は、トレンドのトピックに関連したツイートの人気が急速に高まる可能性があることですが、多くの場合、すぐに消えてしまう傾向があり、ツイートを見た多くのユーザーには関連性がない可能性があります。 Facebook のブランドとユーザーにとっての利点は、大きなイベントに関連した投稿の保存期間を長くできることですが、泡立つまでに時間がかかり、通常はより大きなニュース項目が必要になります。たとえば、アメリカのサッカーチームの勝利を祝福するブランドは Facebook 上でかなりうまくいくかもしれないが、試合の前半で審判の判定をリフすることはうまくいかない。

「『おめでとうございます』という投稿を慎重に作成して Twitter に投稿すると、その半減期は 2 時間ですが、Facebook ではそれより長く続く可能性があります」とぺんてる氏は言う。 「つまり、ブランドがFacebookに掲載できる思慮深い返答を作成するために、より多くの時間を費やしていることがわかります。」

実際、Twitter や他の競合ソーシャル ネットワークに対する Facebook の最大の資産は、10 億人を超えるユーザー ベースによるその規模です。 FacebookはMashableに対し、グループステージ中に2億人を超えるユーザーからワールドカップに関して8億1,500万件のインタラクション（「いいね！」、投稿、コメント）があったことを明らかにした。それに比べて、Twitter は金曜日に次のことを発表しました。3億ツイートワールドカップのグループステージに関連して。 Twitterは同等の「インタラクション」指標を共有していなかった。

Facebookはおそらく、こうした投稿ややりとりの多くは、ライブイベントに関連しているという意味で「リアルタイム」に該当すると言うだろうが、トレンドのトピックは別の話をしている。