ニューヨーク市で各営業日が始まると、ウォール街は高級車やデザイナーズスーツで溢れかえります。一方、マニラでは日が沈むにつれ、一部のフィリピン人はコールセンターで仕事を始める準備をします。
マニラの典型的な労働者が夜に向けて落ち着き始める一方で、顔の見えないコールセンター オペレーターの軍勢があなたの電話を受ける準備をしています。西側のタイムゾーンに対応するために、デュアル モニターとヘッドセットを装備したオペレーターの生活は大幅に変わりました。この同期により、フィリピン人はアメリカ人の顧客をサポートするのにより適していることが保証されます。
コールセンターでの雇用は通常の夜勤とはかけ離れているため、欧米人はオペレーターが直面している負担に気づいていないかもしれません。労働者の中には、体内時計の調整を吸血鬼の睡眠習慣に喩える人もいますが、それは彼らの社会的、文化的犠牲の表面をなぞっただけです。
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