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続きを読んで、ヒストリー チャンネル、スターウッド ホテル、ペプシ マックス、フロリダの眼科医、ニューヨークのステーキハウス、ドイツの看板からヒントを得てください。
1. ブランドを遵守する --ヒストリーチャンネル
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のヒストリーチャンネル Foursquare ページヒストリー チャンネルの担当者によると、このネットワークはすでに Facebook と Twitter で非常に活発だったので、マーケティング チームはブランドを新しいプラットフォームに開放したいと考えていました --フォースクエア-- 「ネットワークの視聴者との社会的関わりを深める」ため。
The History Channel は物理的な場所ではないため、「フォロー」できるブランド ページがあります。ユーザーがニューヨークのハイラインやロンドン塔などのサイトにチェックインすると、ヒストリー チャンネルからのヒントがポップアップ表示され、そのサイトの背景に関するちょっとした豆知識や面白い事実が説明されます。ヒントは有益な会話のきっかけとなるものであり、楽しく消費できる小さなアイテムです。また、ヒストリー チャンネルを視聴する人はいないかもしれませんが、歴史、つまりその糧である歴史をアクセスしやすく、楽しいものにしてくれます。多くのブランドは消費者にとってよりアクセスしやすいようにソーシャルメディアを利用しているため、これは成功です。
成功の指標:History Channel Foursquare ページには 202,450 人のフォロワーがいます。ヒストリー チャンネルは、バッジのロックを解除した人の数に関する数字を公開していませんが、ヒストリー チャンネルのさまざまなヒントから導き出されたいくつかの数字を次に示します。
タイムズスクエア: 3,613 人のユーザーが「これを実行した」
マジック キングダム パーク: 5,469 人のユーザーが「これを実行した」
マディソン スクエア ガーデン: 3,118 人のユーザーが「これを実行した」
リンカーン記念館: 2,261 ユーザーが「これを実行した」
レッスン：ヒストリー チャンネルは、Foursquare キャンペーンの成功を視聴率の急上昇に直接結び付けることはできませんが、このブランドは人々を歴史や面白い事実に興奮させることに成功しています。
2. ロイヤルティ ポイントでロイヤルティに報酬を与える --スターウッド プリファード ゲスト
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5月に、スターウッドホテルズがフォースクエアと提携SPG (スターウッド プリファード ゲスト) ロイヤルティ プログラムの場合。一度ゲストにSPG アカウントと Foursquare アカウントをリンクする, 予約が確定してスターウッド ホテルにチェックインすると、250 スターポイントを獲得できます。
スターウッド ホテルの新興プラットフォーム担当シニア ディレクター、アリッサ ワクセンバーグ氏は、「ゲストとのロイヤルティのつながりは強いので、ソーシャル メディアやツールを興味深い方法で活用し、ゲストに価値をもたらし、ゲストとの関係を深めています」と述べています。 W ホテル、シェラトン、ウェスティン、セント レジスを含む 9 つのホテル ブランドで構成されています。
これまでのところ、ホテルの宿泊客はこのプロモーションに満足しています。スターウッドのグローバル検索マーケティングおよびソーシャルメディア戦略担当アソシエイトディレクター、アビー・ライダー氏は「250スターポイントは特典ポイントとしてはかなり高い」と語る。 「割引や飲食店に関連したものでお返しをしようとするのではなく、本当に意味があり、ゲストが気にかけているものでお返しをしているので、これは素晴らしいことです。」大局的に見てみると、スターウッドのホテルで 1 泊すると、3,000 スターポイント以上の「費用がかかる」可能性があります。
もう 1 つの利点は、報酬が世界中で同じ価値を持ち、すべてがバックエンドで処理されるため、スタッフのトレーニングが必要ないことです。同キャンペーンはスターウッドホテル全1,051軒で実施されており、国に関係なくポイントはポイントなので通貨価値を気にする必要はない。
ライダー氏は、Foursquare は非常にアメリカ的な現象として認識されているが、SPG は中国で高いレベルの関与を示しており、チェックイン数では米国に次ぐ 2 位であると述べています。 「世界的に Foursquare の利用が非常に活発であることを見て、私たちはうれしい驚きを感じています」と彼女は言います。
さらに、7 月 31 日まで、モバイル チェックインごとに、ユーザーは、リゾートでの 5 泊の無料宿泊と航空運賃を含むリゾート旅行のコンテストに参加できます。スターポイントはすでにゲストにとって非常に高い価値を持っているため、より多くのポイントを獲得して休暇を獲得できる可能性があるため、人々は喜んで Foursquare と SPG アカウントをリンクする手順を実行することになります。
「Foursquare のおかげで、私たちのホテルは非常に簡単に何かを試したり、キャンペーンを市場に投入したりできます」と Waxenberg 氏は言います。 「運用上のことを考える必要はありません。」
成功指標:5月にキャンペーンを開始して以来、SPGは1000万近くのポイントを「贈呈」した。
レッスン：忠実な顧客はおそらく、あなたのブランドでロイヤルティ ポイントを獲得することに興奮しているでしょう。より多くのロイヤルティ ポイントを提供するために Foursquare の使用を検討してください。企業は実際にお金を失うわけではありませんが、何度も戻ってくる可能性が高い興奮した消費者を獲得することができます。
3. 対象となるインフルエンサー --ペプシマックス
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毎年 3 月、SXSW インタラクティブのためにデジタル ネイティブがテキサス州オースティンに集まります。当然のことながら、彼らはバー、レストラン、イベント、フードトラックにチェックインします。今年、ユーザーが Foursquare で Big Boi をフォローし、オースティン全域でチェックインすると、他のバッジと同様に、チェックイン後にポップアップされるゴールデン チケット バッジのロックを解除できるようになりました。ゴールデン チケットにより、ユーザーは SXSW 中にビッグ ボーイのコンサートに参加する権利を獲得しました。
オースティンにいない人、またはバッジのロックを解除していない人のために、コンサートは UStream とペプシ マックス ページの Facebook タブでライブストリーミングされました。ペプシマックスはその後、写真のコラージュコンサート中にインスタグラムやフォースクエアに投稿された写真でいっぱいだ。
成功指標:ゴールデン チケットは、コンサート会場を満員にした 2,400 人の SXSW 来場者によってロックが解除されました。ビッグボーイのコンサートでは 2,000 人以上の Foursquare チェックインがあり、ペプシマックスはさらに話題になりましたSXSW の他のブランドスポンサーよりも。
レッスン：すべてのブランドが Foursquare 自体とのパートナーシップに資金を提供できるほど深い資金を持っているわけではありませんが、ゴールデン チケットの獲得など、ユニークな体験をソーシャル ネットワークで共有する可能性が高いデジタル インフルエンサーをターゲットにするのは賢明です。
4. 予期せぬ事態にスペシャルを提供する --ブライトアイズファミリービジョンケア
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通常、バー、レストラン、その他の場所で Foursquare のプロモーションが行われます。しかし、フロリダ州のある眼科医は、医療行為に利益をもたらすためにプラットフォームを利用しています。ネイサン・ボニラ・ウォーフォード氏は、タンパでローンチされる前から Foursquare のファンだったと言います。Foursquare Day を設立。彼のビジネスは位置情報ベースのサービスとしてはやや伝統的ではありませんが、消費者としても販売者としても Foursquare を利用することにしました。
「私たちがバーやレストランではないという事実が、魅力的な理由の一部だと思います。なぜなら、人々はそれが興味深いと思うからです」とボニラ＝ウォーフォード氏は言います。 「違うよ、びっくりだよ。」特に驚くのは、彼がチェックインのご褒美として提供したもの、それは地元で作られたホットソースだ。彼は物事を面白くしておくのが好きだと言います。
「これは非常に左翼的なご褒美なので、人々の目に留まり、笑顔になり、面白いと思われるのです」とボニラ＝ウォーフォード氏は言う。 「それから彼らは家に帰ってそのことについて話します。私は眼科に行って、このホットソースを手に入れたのです！」
ホットソースが現在のご褒美ですが、ボニラ・ウォーフォードは、さらに関連性の高い製品にも手を出しています。 Foursquare Day に向けて、彼はメガネ 50% オフと、1 つ買うともう 1 つ無料のセールを提案しました。特別な日には楽しいプロモーションだが、ボニラ・ウォーフォードにはそうしたプロモーションを常に提供する余裕はなかった、と彼は言う。彼はブログ投稿や電子メールで Foursquare のキャンペーンを宣伝しており、ドアには張り付いています。
成功指標:Foursquare ユーザーは「オフィスで見かける人々の中で間違いなく大部分を占めているわけではない」が、ボニラ＝ウォーフォード氏は、Foursquare によってコミュニティと交流する新たな方法が得られ、テクノロジー志向の人々はその姿勢を高く評価していると述べた。彼は Foursquare を愛しており、Foursquare ユーザーである少数の顧客がそれを高く評価しているため、プロモーションを続けています。さらに、このおかげでボニラ＝ウォーフォードはちょっとした有名人になった。
レッスン：ほとんどの人は、Foursquare の特典といえば小売店やレストランを連想しますが、あらゆる種類の企業がプラットフォームのメリットを享受できます。多くの人が自分の Foursquare チェックインを Twitter や Facebook にプッシュするため、Foursquare に存在することは口コミで大きな話題になります。
5. 小さなものをプレゼントする --アンジェロ＆マキシーズ
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昨年の秋、ニューヨークのステーキハウス、アンジェロ アンド マキシーズは、キャンペーンを実施しながらプレゼント企画を実施し、収益を増やしたいと考えていました。このレストランはフロリダに本拠を置くソーシャルメディア企業を招いた社会的に話題キャンペーンを実施するために乗船します。 10月から11月までの45日間、同社はFoursquareの特別企画を実施した。つまり、前菜を買うと無料のデザートがもらえるというものだった。
「調査を行ったところ、食事を注文するほとんどすべての顧客が通常デザートを注文することがわかりました」と Socially Buzz の創設者である Andre Kay 氏は言います。
Angelo と Maxie's は Foursquare と Facebook Places でキャンペーンを実施し、ウェブ上にクーポンのランディング ページも持っていましたが、ケイ氏によると、Foursquare がキャンペーンの 90% を占めており、したがって成功のほとんどは Foursquare に貢献しているとのことです。
成功指標:10 月と 11 月の 45 日間にわたるキャンペーン中に、Foursquare のチェックインは 400 件あり、400 品のメインディッシュが購入されたことになります。そのうち、Foursquare ユーザーの 60% は初めて Angelo と Maxie's にチェックインしました。このキャンペーンにより 45 日間の期間中に収益が 18% 増加し、その後さらに 30 日間延長されました。
レッスン：食事を無料で提供する必要はありません。無料のデザートは、顧客を何度も呼び戻す最高の目玉になる可能性があります。さらに、顧客は一度レストランに来ると、デザートが無料なので、散財して前菜やワインを注文する可能性があり、収益がさらに増加します。
6. APIを活用する --グラナータペット
ドイツの小さなペットフード会社は 3 月、Foursquare API とパブロフ条件付けの原理を利用して賢明になりました。GranataPet は 10 個の看板を設置しましたミュンヘンとベルリンでは、ユーザーが Foursquare の看板にチェックインすると、4 本足の友人のために地面に置かれた犬用ボウルにドッグフードが「分配」されました。どのように機能するのでしょうか?チェックインは、ディスペンサーを制御する看板内のブラック ボックスに接続された離れたサーバーに記録されます。サーバーがチェックインを登録すると、食品のサンプルが分配されます。難しいように聞こえますが、各看板の設置費用はわずか 350 ユーロです、とイノベーション ディレクターのドミニク・ハインリッヒ氏は言います。Die Zietspringer の一部門エージェントキャンペーンを作成したものです。
古典的な条件付けのおかげで、犬は消費者のターゲットとなり、無料の餌を手に入れるために毎日飼い主を看板に引き戻しました。このキャンペーンは安価で賢明で、犬たちに何を食べるかについて発言権を与えました。
成功指標:10 の看板の初日のチェックイン数はそれぞれ平均 118 件で、ハインリッヒ氏によると、ミュンヘンのペット ショップでは、キャンペーン中およびキャンペーン後 10 日間でグラナタペットの販売数がキャンペーン前より 28% 増加しました。このキャンペーンの成功により、グラナタペットは年末までに 20 都市に 5 つずつ、計 100 枚の看板を設置する予定です。 GranataPet の売上は昨年より 14% 増加し、ペット ショップからのこの製品の取り扱い依頼は 38% 増加しました。
レッスン：ちょっとしたイノベーションが大いに役立ちます。さらに、このような風変わりなキャンペーンは口コミで広まる傾向があり、ブランドの認知度がさらに広がります。
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