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良いニュース: GetTaxi と呼ばれる革新的なデジタル サービスは、ロシア、イスラエル、英国で大ヒットしましたが、このようなことが二度と起こらないようにすることを目指しています。さらに良いニュースは、今後数か月以内についにニューヨークにも登場するということです。
ゲットタクシーは、スマートフォンやデスクトップ コンピュータを介してタクシーをデジタル注文するための使いやすいインターフェイスをユーザーに提供します。注文が完了すると、GetTaxi を使用するタクシー運転手は、誰かが特定の場所で待っているという通知を受け取り、料金を受け取るためにアクセルを踏みます。スマートフォン ユーザーは、タクシーを追跡するのと同じように、モバイル デバイスの GPS 追跡を介して、リクエストしたタクシーが自分の場所に向かう様子を確認することもできます。ピザの配達。
ニューヨーク市のタクシー・リムジン委員会（TLC）は、ビッグアップルのタクシーにモバイル決済を導入したいGetTaxiなどの企業からの申請を受け付けている。 TLCがこれまでのところモバイル決済アプリを要求しているだけだが、GetTaxiの創設者兼最高経営責任者（CEO）のジン・ワン・ハーマン氏は、将来に備えてニューヨーク市市場で足場を築く機会に飛び付いている。
「タクシーに関する限り、GetTaxi はニューヨーク市にはるかに優れたユーザー エクスペリエンスをもたらすでしょう」とハーマン氏は Mashable に語った。 「当社のユーザーは、ワンクリックで簡単かつ安全にタクシーを予約できるようになります。5 年後には、タクシー体験は今日とはまったく異なるものになるでしょう。」
タクシーのデジタル破壊が遅れていると考えているのはハーマン氏だけではない。投資家らは、計画されているニューヨーク市での展開にガソリンを供給するためにGetTaxiに2,000万ドルを出資している。
GetTaxi は独自のドライバーを保有せず、既存のタクシー車両のサービスを補完します。ドライバーがプラットフォームにサインオンすると、GetTaxi はドライバーに製品と顧客サービスのトレーニングを行います。カスタマー サービスは 24 時間年中無休でご利用いただけます。ハーマン氏は、彼女の会社が TLC に承認されれば、これらすべてがニューヨーク市のタクシー体験に革命をもたらすと信じています。
「ドライバーがグリッドに乗るとき、私たちはgetTaxi体験とは何なのか、そして顧客体験とは何なのかを彼らに教育します」とハーマン氏は語った。 「私たちがいる国々では、タクシー運転手に対する人々の見方が変わりました。運転手が常識を超えた行動をとるという『すごい』話をたくさん聞いてきました。たとえば、最近の話では、乗客がタクシーの中に忘れ物をしたという事件がありました。私たちは彼女の情報を持っていたので、運転手は乗客に直接電話し、忘れ物を彼女に返すことができました。」
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このプラットフォームはビジネスにも適しており、企業がサインアップして従業員やゲストが会社のアカウントで簡単にタクシーを呼べるようにするオプションもあります。
「家族や企業にとって、それは月額料金を支払う電話プランのようなものです」とハーマン氏は言う。
GetTaxi は、無線機器を介して予約を取ることが法的に禁止されているニューヨーク市の黄色いタクシーですぐに利用できるわけではありません。しかし、ハーマン氏は、彼女が「デジタル派遣」と呼ぶものが地上のあられよりも優れていることを関係者に説得できると自信を持っている。
一例として、イエローキャブの運転手が数人が全員近くにいると知っていて、同じような場所に行きたい場合、全員を乗せたほうが経済的に効率的であると彼女は提案しました。
「全員がグリッドに着いていれば、朝のミーティングのためにミッドタウンに行こうとしている他の人々とマッチングできるでしょう」とハーマン氏は述べ、GetTaxiが最近発表されたパートナーシップであるアウターボローグリーンタクシーと併用されることも期待していると述べた。これにより、マンハッタン郊外の地上交通システムが大幅に改善されると彼女は信じています。
ハーマン氏は、GetTaxi と他の同様のサービスの違いは、同社が「99% の大衆にとって」手頃な価格の製品になりたいと考えていることだと語った。
ニューヨーク市での展開に取り組む一方で、ハーマンさんは免許を持っている自身のタクシーで市内を運転し、タクシー体験をどのように改善できるかについての意見を聞く代わりに人々に無料で乗車させる予定だ。
「私は知らない人と話すのが好きなので、無料で車を運転してニューヨーカーにタクシーの経験や、何が変わってほしいかについて話し合うつもりです」と彼女は語った。
デジタルテクノロジーは、ニューヨークだけでなくどこでも、タクシー体験をより良いものにどのように変えることができるでしょうか?コメントでご意見をお聞かせください。
