Gメール金曜日の午後にサービスが世界中でダウンし、何百万ものユーザーがイライラしました。この障害は、ハングアウトや Google+ などの他の Google サービスにも影響を与えました。
Googleのアプリダッシュボード当初はすべての Google サービスが緑色で表示されていましたが、東部時間午後 2 時 20 分頃に更新され、Gmail のサービス中断が示されました。 Gmail は Web アプリとモバイル アプリの両方に加え、Apple Mail などのサードパーティ クライアントでも機能しなくなり、バックエンド (IMAP) サービス全体が影響を受けたことが示唆されました。
[slug="gmail-is-down-3" も参照]
から判断すると、ツイッターでの反応、障害は世界中で発生し、他の Google サービスにも影響を与えたようです。ハングアウトと Google+ は両方とも機能しなくなりました。一部の Google ドライブ ユーザーも接続の問題を報告していました。ただし、Google のホームページは、Google の主要な検索製品と同様に影響を受けませんでした。 Google カレンダーも影響を受けていないように見えました。
Google は、アプリのダッシュボード以外ではこの機能停止についてまだ声明を発表していません。Gmail公式Twitterアカウント水曜日から沈黙している。
皮肉なことに、Google のサイト信頼性チームは質問に答えていました。レディットAMA停電時。彼らは現在の障害について直接言及しなかったが、あるチームメンバーは、障害中にチームがどれほど「慌てふためいている」かについてRedditユーザーに回答した。
「実際のところ、ほとんど慌てることはなかった」とグーグルの従業員は書いている。 「当社には、すべてのサービスが使用するこのためのよく整備されたプロセスがあります。当社では徹底的に文書化されたインシデント管理手順を使用しているため、人々は自分たちの役割を明確に理解し、非常に迅速に行動できます。」
停止の影響の全容は、Google がその規模がどの程度だったかを明らかにするまでは分からないが、世界中の Google ユーザーに影響を与えたため、ビジネスの生産性に対するコストは潜在的に莫大なものになる可能性がある。最近の情報によると、InformationWeek アンケート, 大企業の 29% が Gmail をサポートしているか、サポートする予定があるのに対し、中小企業の 63% はサポートしています。ガートナーの調査昨年の春から、Google が企業向け Microsoft Office 生産性スイートに対して大きく前進していることがわかりました。
ツイッターにはこの障害に関する報告が殺到した。多くの人が不満や落胆を表明したが、この状況にユーモアを感じた人も少数だった。
Gmail がダウンしています。世界の生産性の低下により、研磨は停止に向かっています。— Aaron Levie (@levie)2014 年 1 月 24 日
Gmail は実際にはダウンしていません。NSA のためにメールのコピーを作成しているだけです。— Geeks of Doom (@geeksofdoom)2014 年 1 月 24 日
ああ、Gmail がダウンしていますか?あなたの動き@Yahoo—オマル・ビラル・アクタル (@abakhtar)2014 年 1 月 24 日
Gmail がダウンしているため、Dmail を起動します。あなたは私たちに来て、私たちが古いラブレターを読んでいる間、パンケーキを食べます。 — デニーズ (@DennysDiner)2014 年 1 月 24 日
Gmail がダウンしているときに Google が行うべき礼儀正しいことは、その旨を記載したメールを送信することです。— Jared Spool (@jmspool)2014 年 1 月 24 日
あれ、Gmail がダウンしてるのね。今日のビジネスコミュニケーションに代わりに Twitter を使用してもよろしいでしょうか? — Josh McHugh (@Mc_Huge)2014 年 1 月 24 日
Yahooも、この機能停止についてツイートしてこの面白さに参加しようとしたが、すぐに謝ったその「悪い判断」のために。
これは Gmail の障害が初めて発生したわけではありません。サービスは数日間にわたって機能不全に陥りました2009 年に大規模な障害が発生、そして苦しんできました一時的な中断それ以来、それらが数時間以上続くことはほとんどありません。時々制限されるユーザーのサブセットに。
更新、1 月 24 日午後 3 時 05 分（東部標準時間）Gmail はほとんどのユーザーにとってオンラインに戻ったようです。
更新、1 月 24 日午後 9 時 (東部標準時)Google はサービス停止に対応しましたブログ投稿その中で、同社のエンジニアリング担当副社長ベン・トレイナー氏は、ソフトウェアのバグが故障の原因だと主張した。同氏はまた、将来このようなサービス障害が発生するのを防ぐために、チームがシステムを更新中であると書いた。
