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「オンライン共有は扱いにくく、壊れている場合もあります。そして私たちはそれを修正することを目指しています。」 2011年6月28日のこの言葉とともに、グーグルソーシャルメディアに対するFacebookの支配を打ち破るという、これまでで最も野心的な試みを紹介した。Google+。しかし 1 年後、修正が必要なのは Google+ です。
Google+ は机上では優れているように見えます: 同社はユーザー数が 1 億 7,000 万人を超えていると主張していますが、フェイスブックそれははるかにクリーンな経験です。また、友達と即席のビデオチャットを設定したり、親しい友達と友達、友達と知り合いなどを区別する「サークル」に社会的関係をきちんと分割したりするなど、素晴らしいこともたくさんできます。アップデート：木曜日の IO で Google は、現在 2 億 5,000 万人の Plus ユーザーがいると発表しました。 Facebookは4月23日、ユーザー数が9億100万人であると発表した。
しかし、Google+ は Facebook キラーではありません。 G+ が開始されたとき、Facebook のユーザーは約 7 億人でした。現在、その人口は9億人を超えており、これはFacebookが過去1年間でG+の総人口を超えて成長したことを意味する。さらに、Google+ はゴーストタウンです: AcomScore から広く流通しているレポート2 月の調査では、ユーザーが 1 月にサイトに費やした時間は月平均 3.3 分であったのに対し、Facebook では 7 時間でした。その後、comScore はそのような時間に費やした指標の公開を中止しましたが、別の研究者である RJ Metrics は、見つかったG+ の「アクティブ」ユーザーは、各投稿の間に平均 12 日かかり、G+ の投稿に一度アクセスした後、二度と戻ってこないユーザーの 30% が含まれています。アップデート：木曜日の IO で、Google は新しいユーザー指標統計を導入しました。同社は「30日間アクティブ」が1億5000万人いるとしているが、この数字にはGoogle+での利用だけでなく、YouTube、Android Marketplace、Google.comでの利用も含まれていることには注意が必要だ。同社はまた、「毎日アクティブな」ユーザーは1日あたり12分間を「ストリーム」に費やしているとも述べている。ただし、comScore の数字は毎日のアクティブ ユーザーだけを指すのではなく、「パーソナル コンピューターを使用する訪問者」を指します。
あなたが今聞いているその音は、何百人もの熱心な G+ ファンが電子メールやコメントを入力しているカチャカチャというキーボードの音で、G+ が実際に繁栄しているコミュニティであることを主張しています。彼らは正しい。一部のグループの間では、G+ が Facebook の代わりとなり、多くの人が一日中 G+ を使用しています。しかし、彼らは希少なサブカルチャーの一部であり、リアーナの世界におけるデッドヘッズやフィッシュのファンに相当します。ロバート・スコーブルやトム・アンダーソンのような数人のハイテク野郎を除けば、ほとんどの人にとって、Google+ は後付けの考えです。 3 番目または 4 番目のソーシャル ネットワークを追跡し、数日、場合によっては数週間忘れることもできます。
こんなはずじゃなかったのに。 Google+ が展開されたとき、多くの善意がありました。 1〜2週間後には、人によっては決めた彼らは Facebook で終わり、今後は Plussers になるだろうと。そのようなユーザーにとって、Google+ は過去からの完全な決別を意味しました。新しいソーシャル ネットワークを使えば、何年も前に友達になって、今は友達にならないことを願っていた人たちをすべて置き去りにすることができます。 G+ は Facebook のヨーロッパにとってアメリカであり、本格的なソーシャル ネットワーカーにとっては新たなエデンでした。
しかしGoogleは、いくつかの大胆な行動でその慈善活動を阻止することに成功した。 1 つはエイリアスを禁止することでした (「誰もそれを使用することを強制していません」)匂いを嗅いだ会長はエリック・シュミット氏。 「実名を使用する場合、（プライバシー侵害の）危険にさらされている人々にとって、G+ を使用すべきでないのは明らかです。」）もう 1 つは、報道機関がプラットフォーム上での記事を公開できるよう時間をかけて取り組んでいることです。最終的に、ブランドが G+ にプロフィールを設定できるようになるまで、驚くべき 4 か月の猶予期間がありました。
総合すると、これらの決定は、Facebook の家庭的ではなく、よりプロフェッショナルなバージョンとしての G+ のユニークな販売提案を損なうものです。言い換えれば、Facebook と Twitter を組み合わせたものです。しかし、それを実現するには、Google は、偽のパロディ アカウント、マーケティング、そして特にニュースなど、Twitter を面白くするすべてのものを取り入れる必要がありました。G+ のストーリーのサムネイルを表示する機能は、画像のないアカウントに対して確固たる利点をもたらしました。ツイッター。
Google が当初、エイリアス、ニュース、ブランドの追加に抵抗した理由は理解できます。Google+ を本格的に展開する前に、しっかりと準備を整えておきたかったのです。しかし、それは間違いでした。潜在的な混乱を最小限に抑えることで、Google は G+ を退屈なものにしました。あまりにも長い間マーケティング担当者をプラットフォームから締め出すことで、最初は G+ のマーケティングの可能性に興奮していたが、4 か月後には成長に懐疑的で憤慨していた人々を遠ざけてしまいました。
この種のことをやり直すことはできません。 Google は現在、予想通り、より多くの人々を惹きつけようと、考えられるすべての Google 製品に G+ を必死で追加しています。ソーシャル メディア マーケティング会社 Involver のマーケティング担当副社長である Roland Smart 氏は、Google は物事を後回しにしていると指摘しています。それが人々の社会的関係へのアプローチ方法だと思います。私たちは二人とも Microsoft Word を使用しているので、あなたに連絡するつもりです。」
Microsoft との比較は適切だが、Google は比較によって苦しむことになる。 1994 年に Microsoft が最初の Web ブラウザである Netscape に足元をすくわれたのと同じように、Google のビジネスは約 10 年後に Facebook によって破壊されました。 Microsoft は (非倫理的ではあったとしても) 迅速に対応し、1995 年にあまり愛されていない独自のブラウザである Internet Explorer を公開し、それを Windows にバンドルしました。これに対し、Google は Facebook の脅威に対抗するのに約 5 年かかりました。パーティーに遅れてしまい、Google+ の導入に失敗しました。
