20歳のタハ・ジャーミが土曜日の夜に仕事を中断し、バーで見知らぬ人に会い、割れたiPhoneのディスプレイを修理してもらうことは珍しいことではない。
実際、ジャーミは次のことで生計を立てています。スマートフォンのオンデマンド修理依頼のためにiCrackedはカリフォルニア州レッドウッドシティに本拠を置く新興企業で、おそらく「電話修理の Uber」と形容するのが最も適切でしょう。
「コーヒーショップ、自宅、オフィス、パーティーなど、あらゆる場所で人々に会いました」とジャーミさんは語った。 「バーで、誰かが酔ってスマートフォンを床に落とした後、午後10時にスマートフォンを修理したこともあります。」
クレジット: Mashable、リリ・サムズ
共同創設者の AJ フォーサイス氏とアンソニー マーティン氏は、iPhone を修理するには Apple ストアの長蛇の列で待つよりも良い方法があるはずだと考え、2010 年にカリフォルニア工科州立大学の寮の部屋から iCracked を始めました。同社は、Jahmi のような独立請負業者 (iTech と呼ばれる) と協力しており、ディスプレイやバッテリーの交換、水没の修理、ホーム ボタンや充電ポートの修理などのために、喜んで近くの玄関先まで来てくれます。
「私は不器用な大学生でよく携帯電話を壊してしまい、何度か事故を起こした後、携帯電話を修理するためにアップルに通い続けるには費用が高すぎました」とフォーサイスさんはMashableに語った。 「自分でやってみたかったので、アリババから部品を購入したところ、iPhone をより速く、より上手に修理できることにすぐに気づきました。」
彼は友人たちに修理代として 75 ドルを請求し始め、マーティンを迎え入れました。マーティンは、ピアツーピアの教科書レンタル会社である Campus Radar を売却し、資金で iCrack を軌道に乗せるのに協力してくれました。
iCracked が Apple Store での長い待ち時間を回避する方法をどのように提供しているかを考えると、同社はより良い価格でオンデマンドの修理技術者を顧客に提供することで、米国とヨーロッパで堅実なビジネスを構築してきました。
実際、iCracked は 2014 年に 2,520 万ドルの収益をもたらし、技術者の手取り収入は 900 万ドルでした。通常、毎週 30 ～ 50 台のデバイスを修理する技術者は、それぞれの修理代金をポケットに収めています。その代わりに、iCracked は主に、下取りされたハードウェアの再販と、独立した請負業者が購入する必要がある技術者修理キットの販売によって収益を得ています (キットの価格は 700 ドルから 1,500 ドルの範囲です)。現在、iCracked のネットワークには 3,000 を超える iTech が存在します。
「リクエストは 1 日 24 時間来ますが、どれを引き受けるかは私たちが決めるのです。私はフルタイムの学生なので、できる限り修理するようにしています。」と彼は言いました。
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フォーサイス氏は、同社は2015年末までにiTechの数が5,000人に達する予定であると語った。「私たちはすべてのスマートデバイスをケアする方法を開発したいと考えており、これまでに構築したオンデマンドの労働力の拡大に取り組んでいます。」
このサービスは、iPhone だけでなく、あらゆるモバイル デバイスで利用できます。技術者のJahmi氏は、iPhone 6とiPhone 6 Plusのディスプレイ修正リクエストを数多く見てきたと述べた。ガラスの種類によるものではなく、単にデバイスの人気によるものです。
修理が必要になる最も一般的な理由は何ですか? 「歩道との衝突だ」と彼は言った。
クレジット: Mashable、リリ・サムズ
最近 Mashable オフィスを訪れた際、Jahmi さんは割れた iPhone の画面を約 25 分で修理することができました。損傷を検査し、ホームボタンやカメラなどの機能をチェックした後、外科医のような正確さでディスプレイを取り外した。 「私は本当に視力がいいんです」と彼は小さなネジのコレクションを手に持って言った。
内蔵電源からディスプレイを取り外した後、新しいディスプレイに交換し、強化ガラスのスクリーンプロテクターを追加しました。
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「スターバックスやダンキンドーナツ、その他の公共の場所でも人々に会うことができます」とジャーミ氏は整備済みの端末を引き渡しながら語った。 「私たちは身元調査を受けていますが、お客様に安心していただけるよう、車の中で修理し、準備ができたら持ち帰ることも提案したいと思います。」
iCracked の全体的な存在感は、16 か国の 454 の小売店に在籍する Apple の天才スタッフ軍団には及ばないものの、価格と利便性という 2 つの明確な分野でハイテク巨人を上回っています。