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靴革ボランティア募集中
しかし、行動喚起はコミュニティに実際の靴革に関するレポートを行う動機を与えることができるでしょうか?ウェンディ・ノリススタンフォード大学で調査記者であり、ウェブおよびモバイルの市民参加アプリケーションに取り組んでいるナイトフェローである彼は、単純なツイート (以下を参照) でコミュニティにそれを実行するよう促しました。ノリス氏は、コロラド州の薬局の棚にコンドームを施錠して保管することが、特に恥ずかしくて店員に助けを求めることができない若者による購入意欲を低下させているかどうかを調査していた。
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ノリスは Facebook を使用し、ツイッター17人のボランティアを募集し、1週間で64店舗を回り、州中の棚にコンドームが自由に陳列されているかどうかを調査するというものだった。結局のところ、分散レポートは実際には噂を否定したコミュニティで。ソーシャルアップデートや現場からの電子メールによると、調査対象となった店舗のうち63店舗ではコンドームが開いた棚に在庫されていたことが判明した。そのうちの1店舗ではコンドームをまったく販売していませんでした。
ノリス氏は、「この調査は報道するのが楽しく、素晴らしい公共サービスだった。私はソーシャルメディアを使って他にもかなりの数の記事を調べてきたが…これは、それが調査報道にどのようにうまく機能するかを示す最も楽しい例だった」と語った。 」
ノリスは、成功の鍵となった 7 つのポイントを簡単に説明します。
1. リクエストに遊び心を取り入れます。
2. タスクを個別化し、簡単に完了できるようにします。
3. より大きな公共サービスとしての目的を説明します。
4. タスクを完了するための適切な時間枠を設定します。
5. ボランティアが組み込みのファクトチェックとしてタスクを重複できるようにします。
6. 質問/回答に対してすぐにフィードバックを提供し、追加募集のためにリツイートを奨励します。
7. このストーリーに対する世間の関心と期待を高めます。
コミュニティソースのマッピング
視聴者とコミュニティの間には大きな違いがあります。ノリスはおそらく、無関心な「聴衆」に外に出て報道をするよう説得することはできなかったでしょうが、彼女はコミュニティを構築していたので、彼らを参加させることができました。それだけではありませんジャーナリストが使用するツール、しかし、彼らがすでに確立しているコミュニティ、そしてそのコミュニティが本物であるか、それともただの群衆であるかどうか、とローゼン氏は言いました。コミュニティとの関係は、コミュニティのメンバーが情報、アドバイス、フィードバックを提供するために積極的に参加できるほど強力ですか?
「これは、フォロワーの総数に注目して間違いを犯すのと似ています。なぜなら、実際に違いを生むのは、それらの人々がどれほど密接に相互接続しているかであるからです」とローゼン氏は語った。
サウスカロライナ州コロンビアでは、ステート メディア カンパニーのニュースルームのジャーナリストが、自分たちの街に何か異臭があることに気づきました。それは腐敗ではなく、外の空気に充満していた実際の悪臭でした。ベッツィー・グジオール機能編集者は、コミュニティに匂いの調査への協力を呼びかけることにしました。開いた Google マップを使用する。
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「人々はツイートや Facebook の投稿を共有していましたが、このマップのおかげで、私たちは異なるレベルの会話をすることができました」と Guzior 氏は言いました。コミュニティは可能性を絞り込み、翌日には保健当局に協力してもらいました。情報源を特定した元市議会議員が所有する土地に臭いを移した。
TBD.comは、ニュース速報中にコミュニティを何度か活用することができました。Twitter と Foursquare を使用して目撃情報を入手するその間人質発見状況。しかし、このサイトはソーシャル ツールや地図作成も利用して、メトロに関する現在進行中の問題を調査しています。サイト統合されたクラウドマップ、コミュニティがフォーム、電子メールの送信、または #tbdwmata ハッシュタグを付けたツイートを通じて問題を送信できるようにします。マンディ・ジェンキンス、TBDのソーシャルメディア編集者は、これがサイトの報道の継続的なトピックであると述べました。
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社会的な質問で権力者の説明責任を保つ
ソーシャル ウェブでは、市民とジャーナリストの両方がマウスをクリックするだけで当局や企業にアクセスできるため、ソーシャル Q&A ツールを使用して問題を共同で調査し、権力者に責任を持たせることができます。
イギリスでは、ポール・ブラッドショー設立された助けてください調査してください、ユーザーが調査を開始し、他の人を協力して調査できるようにするベータ版のサイトです。多くの場合、ジャーナリストが興味を示さないであろうが、人々が関心を持っている質問に対する回答が含まれています。
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「これは主に、他の方法では調査できない問題を人々が調査するのに役立ちました」とブラッドショー氏は言います。 「また、これがなければつながりがなかったかもしれない大義を中心に人々を結びつけることができ、内部告発者や内部情報源が情報を伝えるべき人を見つけやすくなります。」
そして、より最近のコモンズ社の例があります。コディ・ブラウン、ニューヨーク大学卒業生、元クラスメートケイト・レイ。コモンズはシンプルです。質問すると答えが得られます。また、権力者に責任を持たせるという考え方これらの質問を私的なルートから取り出して公開の場に持ち込むことで、そこで答える人はその影響に公に対処しなければなりません。
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このサイトは Twitter と高度に統合されており、質問と Twitter ユーザー名が関連付けられています。質問に興味のあるサイト上の他のユーザーは、質問をフォローして最新情報を入手したり、独自のフォローアップを投稿したりできます。これらはすべて公開記録に残ります。 「コモンズは、より多くの人が質問できるように設計されていますが、後で他の人が簡単に質問できるようにも設計されています」とブラウン氏は、「コモンズが調査報道にどのように利用されていると思いますか？」という私の質問に答えて答えた。
コモンズはコミュニティも活用しています。確立されたブランドで働いているか、信頼できる個人ブランドを持っているかにかかわらず、答えや折り返しの電話を求めるジャーナリストにとって、これらのことがしばしば問題になるとブラウン氏は語った。しかし、ほとんどの人はニューヨーク・タイムズ社で働いているわけではないので、答えを得るにはもっと一生懸命働かなければなりません。
ネットワーク化されたニュースルーム
ニュースルームが一般に公開され、情報源が立ち寄って記事を探している記者にヒントを与えることができたらどうなるでしょうか?ソーシャル メディアはそれを仮想的に開放し、ソーシャル ウェブ上に情報源のネットワーク化されたコミュニティを構築することで、調査ジャーナリストは他の方法では得られなかった記事の手がかりを得ることができ、記事をより迅速に報道することができます。
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ロバート・ヘルナンデス、USCアネンバーグ・スクール・オブ・ジャーナリズムの助教授は、ジャーナリストがソーシャルウェブを通じてコミュニティとつながり、対話を奨励し参加すれば、調査する価値のある記事のヒントを得る可能性が高くなるだろうと述べた。しかし、それはすべて関係性に関するものです。
「ソーシャルメディアのおかげで私たちのリーチとネットワークが拡大し、群衆の規模が拡大しました」とヘルナンデス氏は語った。 「調査記者は、いつかその投資が報われるよう、ブランドを構築するためにソーシャルメディアに熱心に取り組む必要がある。」
しかしおそらく、多くの調査ジャーナリストにとって最大の課題は、そもそもコミュニティに心を開くことだろう。 「ほとんどの調査記者は、自分たちが取り組んでいることを公に共有することに恐怖を感じています。彼らは、街頭から来た男が自分たちの話を盗むだろうと確信しています。」ローゼンは言った。 「しかし、自分が何に取り組んでいるのかを人々に伝えることができなければ、分散型レポートを作成することはできません。」
一度そのコミュニティに心を開くと、その関係を構築するのに時間がかかります。 「ソーシャルメディアツールは、幅広い知識が必要な場合には便利ですが、実際に使いこなすには既存のコミュニティも必要であり、それには時間と理解が必要です」とブラッドショー氏は付け加えた。
捜査ネットワーク効果
ソーシャル サイトでオープンな対話を行うことで、情報筋が名乗り出て、調査やストーリーへの関心を高めることができます。進行中の捜査活動を公表すれば、新しい情報を持った他の潜在的な情報源を会話に参加させるのに役立つだろうとブラッドショー氏は語った。しかし、重要なのは感性です。
「ソーシャルメディアを目的のために使用しないでください」とブラッドショー氏は言う。 「関係者やあなたが追求している目的にとって適切なものでなければなりません。」
機密性の高い素材や保護したい情報源を扱っている場合は、オフラインで処理した方がよいかもしれない、と同氏は述べた。しかし、公開調査を行っている場合は、ソーシャル ウェブのネットワーク効果が後押ししてくれる可能性があります。
ポール・ルイスガーディアン紙の調査ジャーナリストである彼は、いくつかの調査でネットワーク効果の価値を実証しました。彼は最近、追放者の死イギリスからアンゴラ行きの飛行機の中。ルイス氏は、国外追放者を護衛する警備員は過去に残虐行為で批判されていたため、疑わしいと述べた。飛行機の中で起こったことの目撃者を見つけるために、ルイスは彼のアカウントからツイートした、何が起こったのかを目撃した飛行機に乗っていた人を尋ねています。彼は被害者の名前にちなんだ#jimmymubengaというハッシュタグを付けたところ、ルイスさんはいくつかの返信を受け取り、その中にはかなり取り乱した男性からの返信も含まれていた。彼の返事の中で。
「あの話は5年前にできたでしょうか？おそらくそうではないでしょう」とルイス氏は語った。 「ジャーナリズム的には、まったく新しい領域が開かれました。」
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会話と情報源の監視
多くの人は、自分の生活の新たな展開を知るために Facebook 上で友人をストーキングすることを冗談にすることがよくありますが、ジャーナリストはソーシャル検索や監視ツールを利用して関連情報を見つけ、場合によっては当局の活動を把握することさえできます。メーガン・ファーンズワースのディストリビューションおよびオンライン コミュニティ マネージャーです。調査報道センターそしてカリフォルニアウォッチ同紙の記者らはツイッターを利用して政府機関を監視し、実際には国民に大きな影響を与える可能性のある政策の微妙な変更や強調しているテーマに注目していると述べた。
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「私たちの記者たちは、ソーシャルメディアの世界で渦巻いている重要な記事を捕まえた例を数え切れないほど挙げることができます。これらの記事は、他の方法では見落とされたり、過去に効果的に追跡するのがより困難であったかもしれません」とファーンズワース氏は述べた。 「私たちのような小規模な捜査組織にとって、これらのツールは不可欠です。」
ワシントン・ポストでは、記者たちはソーシャルメディア上の情報源や記事で使用する例を常に探していると述べた。マーク・ラッキー、全国イノベーション編集者。同氏は、ソーシャルツールのおかげで、コミュニティとのつながりや、記事に対する読者の意見を得ることがはるかに簡単になったと述べた。
「ソーシャルメディアに関する集団の知恵は、個々の記者の知識やニュース編集室全体の知識をはるかに超えています」とラッキー氏は語った。
ソーシャル メディア上で行われる会話を監視するためのエンタープライズ ツールは数多くあります。ラジアン6またはスプレッドファスト。しかし、ウェブでも提供しています多くの無料でシンプルなツール簡単なソーシャル検索のために。ジェンキンス氏によると、TBDのスタッフの多くは毎日ソーシャルウェブを監視し、街中での質問や出来事を追跡しているという。
「私たちに直接、またはランダムなキーワード検索でツイートが入ってくるのを見つけたら、より多くの目撃者とより多くの情報を見つけるために、さまざまな組み合わせを調べて試すことができます」とジェンキンス氏は語った。彼女は Facebook のステータス検索も利用しています。オープンブックまたはFacebookを開くニュースを監視したり、情報を探したりするために。 「記者が現在これら 2 つの検索タイプを利用していない場合、彼らはチャンスを逃していることになります」と彼女は言いました。
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透過的なプロセスの作成
綿密な調査記事が発表される場合、特に物議を醸す話題やデリケートな話題については、行われた報道プロセスにおける信頼感と信憑性を確立するために、ジャーナリストや編集者による透明性の高い細やかな工夫が必要になることがよくあります。ソーシャル ツールは、ストーリーの公開後にストーリーについてオープンに対話するのに役立ちます。また、公開前に作成しておけば、ストーリーに勢いを付けることもできます。
たとえば、ウォール ストリート ジャーナルは、デジタル プライバシーに関する最近のシリーズで、ツイッターアカウントトピックに関する他の情報源からの情報を厳選し、読者からの質問に答えます。なぜなら、このシリーズはこのトピックを中心に多くの会話を生み出し、メディアからの批判、これは読者の質問に答えるのに役立つ素晴らしい方法でした。このアカウントが成功したのは、読者にこのトピックに関する会話の目的地を提供したためです。シリーズ自体を批判する記事にリンクされている、優れた透明感を生み出します。
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新しいツールに注目する
確立されたソーシャル ネットワークは、情報源を見つけたり、点と点をより簡単に結び付けるのに最適ですが、「ジャーナリストは、その時期に人気があるという理由だけで、特定のツールに固執するべきではありません」とファーンズワース氏は言いました。ウェブ全体がソーシャル化しつつあるという事実。
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可能性を秘めたツールは常に登場しています。たとえば、ファーンズワースさんは、アップルシードプロジェクト、ディアスポラそしてストーリー化そこでどのようなストーリーテリングの機会が生まれるかを見てみましょう。
ストーリー化はベータ版で招待制のキュレーション ツールで、コンテンツ制作者がコンテキストを含むソーシャル コンテンツを埋め込み可能なストリームに簡単にキュレーションできるようにするため、業界のジャーナリストの間で話題を呼んでいます。では、Storify のストーリーを伝えるには、ツール自体を使用するより良い方法があるでしょうか?
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