多くのマーケターが日常的に犯す 6 つの間違い

この記事はの一部ですSWOTチーム、マーケティング、ブランド構築、広報のリーダーからの洞察を特集する Mashable の新しいシリーズ。

以前は、「マルチチャネル マーケティング」とは、印刷物、テレビ、ラジオの広告が同じように見え、同じように聞こえることを意味していました。現在、消費者はブランドと対話するチャネルがこれまで以上に増えているため、統合されたマーケティング エクスペリエンスを作成するには、ソーシャルから検索、自動化から分析、見込み客の育成に至るまで、すべてを適切に行う必要があります。リンクトイン。

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簡単に言えば、マーケティングの 1 つの要素に集中して残りを放牧する余裕はもうありません。見込み客、顧客、リードはブランドと完全に統合されたエクスペリエンスを期待しており、あなたの会社がそれを提供しない場合、競合他社が提供することになります。以下に、ほとんどのマーケターが日常的に犯す 6 つの間違いと、それらに対処する方法に関するいくつかの提案を示します。

1. コンテンツ戦略を持たない（または退屈な）マーケティング

ベテランの営業マンの合言葉が「常にクロージング」であるとすれば、現代のマーケターの合言葉は「常に出版」です。としてデビッド・ミーアマン・スコットは「ウェブ上では、あなたが公開するものがあなた自身である」と好んで言うため、デジタル コンテンツ戦略を持たないブランドはすでに巻き返しを図っています。通常、コンテンツ計画のないマーケティング担当者にとっての最大の障害は、インスピレーションの欠如 (私の業界は退屈で、誰もコンテンツを読まない) またはリソースの不足です。しかし、成功するコンテンツ戦略を立てるのに大規模なライター チームは必要ありません。本当に必要なのは、見込み顧客、見込み客、顧客に他では入手できないコンテンツを提供するという集中的な取り組みです。インスピレーションが必要ですか? GEをチェックしてくださいピンタレストページ、ザッポスのブログ、アーロン・リービスツイッターアカウントまたはGrubHubのフェイスブックページ。これらはすべて、業界や企業の規模に関係なく、コンテンツが退屈である必要も、ハリウッド映画レベルである必要もないということを、私たち全員に思い出させてくれる素晴らしいものです。

2. 文脈のないコンテンツの提供

一部のブランドはコンテンツ戦略を立てていますが、視聴者について何も知らないため、何もない部屋に向けてプレイしていることになります。好例: 最近のことカミソリウオ研究によると、マーケティング担当者のわずか 38% だけが、ターゲットを絞ったマーケティングのために既存顧客から見込み客をセグメント化できると推定されています。顧客にとって、購入済みの商品を販売されることほど迷惑なことはほとんどありません。そのため、音痴になるのではなく、ツールやテクノロジーを使用して、ファネルの各段階で人々にどのようにマーケティングを行っているかを知らせてください。これは (個人のライフサイクル ステージに基づいてさまざまな行動喚起を含めて) 小規模に始めることもできますが、最終的には Web 戦略全体を含めて、見込み顧客に表示するすべてのコンテンツに、これまでのブランドとのやり取りのコンテキストが注入されるようにする必要があります。アマゾンもちろん、私たちはこのコンセプトに基づいてビジネスを構築しましたが、この教訓は私たち全員に当てはまります。コンテンツとコンテキストの一致が、顧客にとってよりパーソナライズされた愛らしい Web エクスペリエンスを実現するための秘密のソースです。

3. ゆっくりと着実に考えることが競争に勝つ

マーケティングではスピードが重要です。 Web サイトの読み込みに 3 秒以上かかる場合、40% の人がサイトを放棄します。しかし、頭痛はそれだけではありません。遅いサイトは検索順位も低くなります。つまり、たとえ優れたキーワード戦略を講じていたとしても、ユーザーがサイトを見つけられない可能性があります。このブログ投稿は次の投稿からのものです。グレッグ・リンデンは 2006 年のものですが、その当時でも、Google と Amazon の研究者は、読み込み時間の 0.5 秒が直帰率から収益数に至るまで、すべてに大きな影響を与える可能性があることを発見しました。 2006 年にそれが事実だった場合、私たちのつながりがかつてないほど高まっている現在、それがあなたのビジネスに与える影響を想像してみてください。ヨッタでは、現在のパフォーマンスを測定するためにホームページで無料の Web サイト速度テストを提供しています。まずそこから始めて、タブレット、モバイル、その他のデバイスでサイトがどのように応答するかをテストします。最も重要なことは、読み込みに時間がかかる巨大なバナー画像や、サイト上で実行される追加のコード行を軽度の迷惑と考えるのではなく、時間を金と考えることです。マーケティングの世界ではそれが実際にそうなのです。

4. 自分のことを休みなく話す（またはツイートする）

カクテル パーティーのゲストが、グループの他のメンバーにまったく興味を示さずに、自分の仕事、人生、趣味についてうんざりするほど話すのは、誰でも嫌なものです。それなのに、ソーシャルメディアに関しては、マーケティング担当者は、消費者は会社のことを絶え間なく聞きたいと思っていると考えていますが、実際はそうではありません。最高のブランドは、コア視聴者の生活、仕事、遊びをより良くするためのコンテンツについて議論することに時間の 70 ～ 80% を投資しており、自社の製品やサービスに関するものは残りの 20 ～ 30% のみです。特にソーシャルメディアに関しては、話すのと同じくらい聞くのに多くの時間を費やしてください。顧客が自分のエクスペリエンスについて何を言っているか、顧客がブランドと最も頻繁にやり取りしているのはいつか、どのような種類のコンテンツが最良の会話やソーシャルシェアを刺激するかを監視し、それに応じて適応します。

5. 自分の番号がわからない

かつて、マーケティングは上級管理職によって「芸術品」と考えられていました。そのため、数字を知ることは、企業としての成功だけでなく、マーケターとしてのキャリアも決定する可能性があります。 LTV、CAC、マーケティング由来の顧客率、回収までの時間がラテン語のように聞こえる場合は、数学のスキルを磨き、それを活用する時期が来ています。このプライマーは始めようと考えるのは良い方法ですが、正直に言うと、それは単なる始まりにすぎません。サイトへのトラフィックのコンバージョン率がどのようになっているかを理解し、定期的に A/B テストを実施して何が機能し、何が機能していないかを測定し、指標に焦点を当てたチームの月次目標を作成する必要があります。マーケターにとって「印象」や「ポジティブな感情」が日々を左右する時代は終わりました。CEO はそれらでは請求書を支払うことができません。マーケティング活動はビジネスと収益に影響を与える必要があり、それを証明する唯一の方法は、数値を知り、それを活用して取り組みを継続的に改善することです。

6. 単語数による死亡

成人の平均集中力持続時間は、2.8秒、ツイートを読むのに十分な長さではなく、210ページの電子書籍を読み込むことはおろか。そのためには、ユーザーが実際にコンテンツを消費する方法に一致するコンテンツ戦略を作成します。迅速に、頻繁に、視覚的なものすべてに重点を置きます。と情報の90%は視覚的に脳に伝わるので、単に伝えるのではなく、自分のやっていることを人々に見せることにもっと時間を費やすことで、ブランドを向上させることができます。この原則は、Web サイトだけでなく、ソーシャル チャネルにも当てはまります。ビジュアル性の高いコンテンツは、理解しやすいだけでなく、共有しやすくなります。

人々の買い物や購入の方法は、過去 10 年間で劇的に変化しました。見込み顧客と関わる時間が短い場合でも、経営陣に好印象を与えるための時間が限られている場合でも、上記の 6 つの間違いは、最も優れたマーケターですらつまずくことが多い、よくある落とし穴です。偉大な故ノトーリアス・BIGが語ったように、「行われたことは変わった」。マーケターもそうなる時期が来ています。