ウェブサイトのコンバージョン率を最大化するための 5 つの戦略

企業が次のようなソーシャルメディアの巨人に注目する中、フェイスブックそしてツイッタートラフィックを増やして新規顧客を獲得するために、最も強力な販売およびマーケティング ツールの 1 つである Web サイトが無視されるリスクが増大しています。

消費者向けのすべての企業にとって、利用可能なすべてのソーシャル メディア チャネルを通じて新たな見込み客を探し、追加のトラフィックを促進することが重要です。しかし、あまりにも多くの企業が、既存のトラフィックのコンバージョン率を最大化できるいくつかの基本的な戦略を依然として無視しています。以下の戦略は、正しく実装された場合、モバイルおよびソーシャルメディアチャネルからのコンバージョン率と収益の増加につながるだけでなく、企業を重要な文化的変革に向けて推進し、競合他社よりも優位に立つことができ、企業を支援することができます。そこにいてください。

いくつかの視点

コマースはチャネルではなくタッチポイントを重視するようになってきています。マーケティングはマルチチャネルを超えて「マルチポイント」へと移行しており、この変化に対処することはあらゆる種類の企業にとって深刻な課題です。

幸いなことに、Web サイトは依然として多くの顧客との会話が始まる場所であり、トランザクションが他の場所で始まったとしても、完了する割合が増加しています。顧客データを効率的に活用できる、強力でありながら機敏な Web サイトは、ブランドをマルチポイント マーケティングの新たな需要に効果的に対応できる有利な立場に置くでしょう。このようなサイトがなければ、潜在的な収益を失い続け、機敏な競合他社に劣勢に陥ることになります。

1. 顧客を理解する

Web サイト上で匿名の消費者の行動を追跡することで、企業は個人の閲覧習慣に合わせたキャンペーン、コンテンツ、オファー、エクスペリエンスを表示できます。彼らが何を買うかだけでなく、何を検索し、何を見るかにも注目してください。

たとえば、Nike スニーカーを閲覧した履歴のある消費者に最新の Air Jordan を表示できます。私の経験では、ブランドの好みに基づいてプロモーションをターゲットにしている小売業者では、平均注文額が 2 桁増加しています。

2. Web ページを関連性のあるものにする

Web サイトは、現在のイベントや顧客の所在地などのその他の販売関連要素を反映するために、マーケティング コンテンツをリアルタイムで調整する必要があります。さまざまな主要セグメントに合わせたコンテンツ (たとえば、海外の消費者に国際送料の割引を通知したり、フロリダの顧客に消費税がかからないことを知らせたり) は、購入を説得するのに役立ちます。

関連性には、消費者の出身地を反映するようにサイトのコンテンツを調整することが含まれます。たとえば、Facebook や電子メール ニュースレターから誘導されたものですか?ユーザーをサイトに誘導したメッセージがサイト エクスペリエンスに反映されていることを確認し、そのトラフィック セグメントについて分析で示された内容をサイト エクスペリエンスに通知します。たとえば、Facebook からの顧客の購買習慣が、電子メール経由でサイトにアクセスする顧客とは異なることがデータによって示される場合があります。

3. オフライン学習を使用してオンライン行動を知らせる

多くのマルチチャネル小売業者は、顧客に関する多くの知識を蓄積しています。たとえば、実店舗のマネージャーは、地元のブランドの好みがあることを知っています。本社は地域または州ごとにブランドの好みを追跡する場合があります。そのため、そのデータを使用して、オンライン トラフィックの地域ターゲティングを行います。

テキサスの買い物客がリーバイスよりもラングラーを好む場合は、テキサスからのオンライントラフィックよりもラングラーを強調してください。その結果、コンバージョン率が向上し、平均注文額が増加します。

4. 一貫性が鍵です

販売サイクル全体を通じて一貫したメッセージが維持される場合、ソーシャル メディアなどの外部チャネルからのトラフィックはコンバージョン率が高くなります。最初に Web サイトへのトラフィックを誘導するプロモーション (「Twitter フォロワーは 20% オフ」など) は、ランディング ページだけでなく、訪問者がチェックアウトするまでに表示される各ページにも反映される必要があります。

これはサイトの改造を意味するものではありません。代わりに、メッセージは、最初に消費者の注意を引いたメッセージをエコーするだけで済みます。

5. テスト、テスト、テスト

サイトが本当に魅力的かどうかを知るために、ブランドは常にサイトをテストし、コンテンツが消費者の共感を呼び、最適な結果を生み出す方法で表示されていることを確認する必要があります。企業は問題点をテストし、メッセージング、ボタンのデザイン、フォームのレイアウト、トラストシールやプライバシー保証などのポジティブな補強の表示の選択を最適化する必要があります。プロセスの各段階で小さな改善を行うだけでも、大きな成果が得られます。

賢明なマーケティング担当者はテストの文化を確立します。を活用することでA/B および多変量テスト ツール、ブランドは創造性、実験性、収益を増やすことができます。データに基づいて意思決定を行うテストの文化は、マーケティングの課題に対処するための最良の姿勢です。

楽しみにしている

「上記を実行すれば完了です」という言葉で締めくくることができれば幸いです。しかし、今日の商取引はそうではありません。急速に進化するマルチポイント マーケティングの世界では、ブランドは、各訪問者セグメントについて知っているすべての情報に基づいて、Web サイトが各訪問者セグメントに提供するエクスペリエンスを常に微調整する必要があります。その知識には、あらゆるチャネルから得られたデータが含まれており、それを利用するための適切なテクノロジーが導入されていれば、Web サイトが提供できるデータです。