クレジット：
これまでに作られた中で最も強力なデータ収集ツールであるスマートフォンは、消費者が何を望んでいるのかだけでなく、消費者がどこにいるのかをブランドに伝えることができます。場合によっては、消費者が一日のさまざまな時間帯に何をしているかをブランドに伝えることもあります。
場所、アクティビティ、時間は強力な組み合わせですが、多くの企業は、爆発的に拡大するモバイル市場への足がかりを掴もうと急いでいて、誤ってテクノロジーを使用する人々ではなくテクノロジーに焦点を当てています。
彼らのメッセージには関連性が欠けており、消費者は電話勧誘に相当するモバイルメッセージを除外します。消費者との関連性を高め、フィルターを通過するには、企業はアプローチをモバイル マーケティングに移行する必要があります。
消費者はもはやキャンペーンに受動的に参加しません。代わりに、リアルタイムで応答し、プロモーションの範囲と方向性の両方に影響を与えます。それは双方向の会話です。きらびやかな新しいモバイル アプリをリリースするだけでは十分ではありません。革新的なアプリケーションはもちろん重要ですが、ブランドはそれ以上のことを行う必要があります。
ブランドは、検索、ソーシャル、ビデオ、音楽、ゲーム、支払い、小売取引、位置情報ベースのサービスなどを含むモバイル市場と同じくらいダイナミックかつ柔軟なキャンペーンをデザインすることで、人々の行動を促す必要があります。拡張現実。
ブランドは、モバイルアプリがビュー、ダウンロード、チェックインをどのように促進できるか、またオンラインとオフラインの両方で、リリース日、製品トライアル、関連キャンペーンの前後に特定の行動喚起をスケジュールする方法を深く理解する必要があります。
ブランドは幅広い視野を得るために、モバイルアプリやソーシャルメディアからのリアルタイム情報モニタリングを必要としています。また、地上レベルまでズームダウンして、ユーザー エクスペリエンスを個人レベルで調整する必要もあります。
さらに、ブランドはこれらの新しいモバイル機能を強固な戦略基盤の上に構築する必要があります。ブランドは、単発のシリーズを開発するのではなく、自社のモバイル アプリケーションをモバイル Web とどのように統合するかを検討する必要があります。
これらすべてを念頭に置いて、考慮すべき 4 つの基本ルールを以下に示します。
1. 意味のない静的な信号ではなく、有用な信号を送信する
Gartner によると、モバイル広告市場は期待されています2011 年には 2 倍の 33 億ドルに増加し、2015 年には 206 億ドルにまで膨れ上がります。しかし、こうしたモバイル広告の多くは決して目にされることはありません。電子メール、Facebook のステータス更新、ツイートが大量に送られてくるため、消費者はノイズに圧倒されています。
この力関係は変わることはありません。したがって、賢明なブランド戦略は、流れに逆らうのではなく、流れの中で泳ぎ、それ自体をフィルタリングプロセスの有用なコンポーネントとして提示します。
モバイルは破壊的なチャネルではありません。たとえば、ダイエッターや健康志向の消費者をターゲットとするブランドの場合、スーパー フードに関する最新の研究や最新のがんの発見をフィルタリングするアプリを開発します。
2. 双方向の会話を作成してブランド価値を構築する
メッセージングの観点から見ると、モバイル デバイスの優れた新しさと威力はコンテキストにあります。携帯電話は、常にどこにあるかを認識している唯一の家電です。
企業は、機会や場所の狭い範囲に基づいて、ターゲットを絞ったメッセージを送信することで、その力を解き放つことができます。しかし、プロセスはそこで終わるべきではありません。ブランドとその代理店パートナーは、消費者に言い返してもらい、控えめでスムーズな方法で好みを登録してもらう方法を知る必要があります。
数十億ドル規模の企業は、クリック可能な小さなボタンに結び付けられたアルゴリズムの上に構築されています。Facebook の「いいね！」ボタンや、「このレビューは役に立ちましたか?」というボタンを思い出してください。アマゾンのボタン。 Amazon の場合は、その質問を各商品ページに追加するだけです持ち込まれた年間収益が 27 億ドル増加します。自分のインプットが実際に何らかの効果をもたらしているとわかると、人々はそのことに感謝し、また戻ってきます。ユーザーが自分の好みを登録すればするほど、ブランドの信頼が高まります。
3. コンテンツとキャンペーンを会話で共有する
ソーシャル ネットワークが日常生活の儀式にシームレスに統合されるようになったので、ソーシャル ネットワーク市場が飽和状態になっていることは驚くべきことではありません。
全体的な成長は鈍化している。 2010 年には、毎月 1 億 3,460 万人があらゆるテクノロジー プラットフォームでソーシャル ネットワークを使用していましたが、2011 年にはその数は 3% 強増加すると予想されます。eマーケターによると。しかし、ソーシャルネットワーキングが今では最も急速に成長しているモバイルアクティビティ。
消費者が外出中に Facebook をチェックし、Facebook 領域のコイン、つまり直接のやり取りを尊重しないブランドを無視する習慣が定着しているため、ブランドはこの変化を考慮する必要があります。
フェイスブック会話のためのツールです。広告キャンペーンも会話です。これは素晴らしい偶然であり、スマートフォンから解放され、店舗、学校、電車、家庭でスマートフォンをいじり続けるこの新しい層の消費者から流れてくる、時として混沌としたフィードバックを効果的に統合する方法を知っているブランドにとっては有益です。
4. 使用状況データの理解と適用
位置、アクティビティ、時間の 3 種類のモバイル データを組み合わせることで、マーケティング担当者は、消費者のペルソナの変化も考慮に入れて、消費者の行動を微妙かつ詳細に把握できるようになりました。たとえば、母親は、子供たちを学校に送る準備をしている午前 7 時と、会社に出勤する午前 9 時では別人です。
賢明なマーケティング担当者は、数時間以内にその母親との関連性を維持できるようにメッセージを変更できるでしょうか?関連性は、スマートフォンの革新的なデータ収集機能の課題であると同時にチャンスでもあります。