マウントゴックスは約4億ドル相当の顧客の質問に答えなければならず、コールセンターを開設することで回答を試みる予定だ。
同社は日曜朝ウェブサイトに掲載した最新情報で、コールセンターが日本時間月曜日午前10時（東部時間日曜日午後8時）にオープンすると発表した。かつては世界プレミアだったビットコイン交換、マウントゴックス閉店先週以降のデジタルドア破産を申し立てられた顧客所有の約75万ビットコイン（現在の為替レートで約4億2000万ドル相当）と、さらに10万ビットの自社ビットコインを失ったという情報が流出したことを受けて。
関連項目:
マウントゴックスはコールセンターの開設に加えて、日本の破産申請の試みについて最新情報を発表すると約束した。民事再生法、米国の連邦破産法第11章と同様に、企業が再建を目指して組織再編を行うことができる制度です。
失われたビットコインに関してマウントゴックスがどのような回答を提供できるのか、もしあればそれは明らかではない。同社は、「」として知られるビットコインシステムの脆弱性を非難した。取引の順応性ビットコインコミュニティの憶測では、資金は盗まれてデジタル煉獄のような場所で回収を待っているのではなく、永久になくなってしまったという意見が広く一致している。
マッシャブルは、マウントゴックスの破綻で60万ドル以上相当のビットコインを失ったという20代後半のマイアミ在住者と連絡をとっている。彼は提供してくれましたこのスクリーンショット証拠として彼のマウントゴックスアカウントのダッシュボードの写真。匿名を希望したこのビットコイン起業家は、ホットラインに電話するつもりだが、「それが何を意味するのか見当もつかない」と語った。
金銭を失った他の人々はすでにマウントゴックスに対する訴訟を起こしている。シカゴに本拠を置く法律事務所 Edelson PC集団訴訟を起こしたお金を失ったすべての米国居住者を代表して、マウントゴックスに対して反対します。エデルソン氏はマウントゴックスが顧客を欺いたことの証明を試みる予定で、その場合、マウントゴックスが破産保護を受けたとしても顧客の損失について法的責任を負う可能性がある。
別の投資家グループは、そのアイデアをもてあそんだ損失を取り戻すためにマウントゴックスを引き継ぎ、新たな取引所として運営するというものだ。
これらの投資家に救済の目処が立たない中、100万ビットコインの問題は、「ビットコインを失った投資家と、投資家からの電話に応対するコールセンターの従業員、どちらのせいで気分が悪くなるのか」ということかもしれない。
おまけ: ビットコインとは何ですか?またその仕組みは何ですか?