ワシントン — 超党派の議会調査は、オバマ政権による経営上の失敗が、コンピューターが麻痺するようなトラブル昨年秋、バラク・オバマ大統領の医療プログラムのウェブサイトで関係者がAP通信に語った。
この調査結果は、数カ月間かけて保健法の無秩序な展開を調査してきた政府会計検査院が木曜日に発表する報告書に記載されている。 GAO は議会の超党派の調査機関です。
捜査当局は、政府が HealthCare.gov ウェブサイトに対する請負業者の行進命令を変更し続けたため、広範な混乱を引き起こし、数千万ドルの追加費用につながったことが判明した。
この報告書について説明を受けた共和党と民主党の議会補佐官らはAP通信に対し、保健社会福祉省の一部であるメディケア・メディケイド・サービスセンターが同サイトのコンピューター化されたサインアップシステムとその契約に対する効果的な監督を行っていないのは責任があると語った。電子バックオフィス。 CMSとして知られるメディケア機関は、オバマ大統領の医療法を管理するために指定された。
側近らは、報告書の後期草案についてＧＡＯから説明を受けたと述べた。彼らは匿名を条件にのみ発言し、正式発表を前にこの報告書について名前を出して議論することはできないと述べた。
GAOは次のように結論づけた。
請負業者には一貫した計画が与えられず、問題から問題へと飛び回り続けました。
請負業者が行政の要求に応えようとしたため、プロジェクトの費用は数千万ドル増加しました。
主導機関であるCMSは、請負業者が割り当てられた作業を遂行しているかどうかを追跡し、その作業の品質をレビューすることを怠った。
CMS は相反するシグナルを送信し、ある時点である請負業者に対し、非常に不満があるため支払いを保留し始めると通告したが、すぐにその決定を取り消した。
HealthCare.gov に対して行政が選択した種類の連邦契約は無期限であり、それが費用のかかる変更を促した可能性があります。
2 つの請負業者がコンピューター化されたシステムを主導しました。
バージニア州に本拠を置く CGI 連邦政府は、法律に基づいて提供される補助金付きの民間医療保険へのオンライン ゲートウェイである HealthCare.gov を構築しました。このサイトは 36 の州にサービスを提供していますが、残りの州は独自のシステムを構築しましたが、結果はまちまちでした。
メリーランド州に本拠を置く QSSI は、消費者が保険料の支払いに役立つ税額控除の資格があるかどうかを判断するために個人情報と財務情報を確認するのに役立つ電子バックオフィスを担当していました。
システムのフロントエンドは、10 月 1 日の発売当日にロックアップし、最初の 1 か月間ほとんどダウンしました。電子バックオフィスでは問題が少なくなりました。
恥ずかしい光景に直面して、ホワイトハウスは経営コンサルタントのジェフ・ジエンツをトラブルシューターとして派遣した。彼の最初の決断の 1 つは、CMS をプロジェクト リーダーとして脇に追いやり、代理店に補助的な役割を与えることでした。
CMS管理者のマリリン・タヴェンナー氏は後に議会に対し、「ウェブサイトが期待どおりに機能していない」と個人的に謝罪した。
Zientsの救出活動により、12月初旬までに現場は稼働するようになった。問題の解決を支援するために、別の大手請負業者であるアクセンチュアが導入されました。最終的に、約800万人が登録に成功した、予想をはるかに超えています。
それにもかかわらず、保健福祉長官は、キャスリーン・セベリウス氏が辞任ホワイトハウス当局者らが大統領が問題を見て盲目だったとして苦情を訴える中、
元請け業者らは議会で、稼働前にシステムをテストする十分な時間がほとんどなかったと証言した。実際、CMS セキュリティ専門家が躊躇したため、タヴェンナー氏は自身が HealthCare.gov の運用セキュリティ証明書に署名するという異例の措置を講じました。その後、このサイトは完全なセキュリティ テストに合格しました。
GAO の調査結果は、ウェブサイトが正常に動作した後に Zients 自身が報告した初期の結論をさらに増幅させたものでした。
ホワイトハウスのトラブルシューティング担当者は、数百のソフトウェアのバグ、不十分なインフラストラクチャ、問題の監視が標準以下であることに加えて、「管理上の監督と技術チーム間の調整が不十分なため、現場の問題に対処するためのリアルタイムの意思決定と効率的な対応が妨げられた」と述べた。
下院エネルギー・商業委員会は木曜日にＧＡＯの調査に関する公聴会を開催する。