クレジット：
この機能のアルゴリズムは、電子メールの送信者、電子メールの宛先は何人か (およびその電子メールが誰であるか)、電子メールがどのラベルに該当するか、どの単語やフレーズが使用されているかなどの情報を考慮して、電子メールが「」に値するかどうかを判断します。重要な」マーカー。システムが間違いを犯した場合、ユーザーはそれを修正できます。時間の経過とともに改善する。
グーグル主張一般的な優先トレイ ユーザーは、重要でないメールに比べて重要なメールを読むのに 43% 多くの時間を費やし、優先トレイを使用しない Gmail ユーザーと比較して全体の電子メールを読む時間は 15% 少ないことがわかります。電子メールのパワー ユーザーにとっては良いニュースですが、ほぼ確実に「その他すべて」のカテゴリに分類される運命にある電子メール マーケティング担当者にとっては悪いニュースです。
電子メール サービス プロバイダーの社長、ジョン マーフィー氏に話を聞きました。リーチメールの影響についての彼の考えに対して、優先トレイマーケティング担当者向けの情報と、そのための電子メール キャンペーンを最適化する方法に関するヒント。
ダブルオプトインの実装
マーフィー氏は、潜在的な消費者とのすべての電子メール通信にダブル オプトインのサインアップ フォームを導入することを推奨しています。ダブル オプトインは、ユーザーがオプトイン フォームを介してサインアップし、電子メールで確認するプロセスです。このプロセスにより、マーケティング担当者の電子メール アドレスのリストが最大 50% 減少する場合もあるとマーフィー氏は述べていますが、両方のステップを完了した人は、少なくとも最初の電子メールを開いてクリックするのに十分なほど熱心に取り組んでいることが保証されます。確認リンク。
「考え方は完全にひっくり返るだろう」とマーフィー氏は語った。 「マーケティング担当者は現在、可能な限りすべての電子メール アドレスを取得したいと考えています。将来誰かが自分たちから何かを購入する可能性がわずかにあるためです。」
マーケティング担当者にとって、（獲得できるすべての電子メール アドレスを取得または購入するのではなく）質の高いリードを重視することはすでにベスト プラクティスですが、これは今後さらに重要になります。
オファーのコンテンツと頻度の設定
受信者との電子メール通信をより適切にパーソナライズするもう 1 つの方法は、ユーザーが電子メールを受信する頻度を選択できるプリファレンス センターを設定することです。さらに、コンテンツをカスタマイズするオプションは、ユーザーの興味に基づいてコミュニケーションのターゲットを絞るのに役立ちます。重要なのは、視聴者と関連性があり、魅力的な方法を見つけることです。
マーフィー氏は高度なステップとして、サイト上でのユーザーの行動に基づいて変化する動的コンテンツを提供することを推奨しています。たとえば、その顧客がランニング シューズを購入した場合は、その顧客との次回の電子メール コミュニケーションでランニングに関連したコンテンツを提供します。
開封率とクリック率のベンチマーク
ダブル オプトイン手順を実装し、カスタマイズ設定を許可すると、電子メール受信者がマーケティング担当者のコンテンツを開いて関与する可能性が高まります。これらの戦術やその他の戦術が機能していることを確認するために、マーフィー氏は開封率とクリックスルー率をベンチマークして変化を追跡することを提案しています。 「何らかの低下が見られる場合は、プログラムを徹底的に検討し、それを改善するために何ができるかを検討してください」と彼は言いました。
さらにマーフィー氏は、開封率に基づいて高いクリックスルー率を目指すようマーケティング担当者に勧めています。 「開封率が 30% で、クリック率が 0.5% になることは望ましくありません。これは良くありません。理想的には、開封率の 30 ～ 40% がクリックされるようにしたいのです。」
そのためにマーフィー氏は、マーケティング担当者に対し、つまらないオファーにつながる素晴らしい件名で人々をからかうことを避けるよう勧めています。件名は正直に述べ、オファーをできる限り反映するよう努めてください。
A/B 分割テストの実施
最後に、電子メールの A/B テストを実施し、サンプル サイズの小さいオファーに 2 つのバージョンのオファーを送信して、どちらのパフォーマンスが最も優れているかを確認することをお勧めします。もちろん、そこからトップパフォーマーをリストの残りの部分に送り込みます。
オファーの 2 つのバージョンを作成してテストすることがチームにとって現実的でない場合、マーフィー氏は別の選択肢を提案します。 「小規模なサンプル、たとえば 100 通の電子メールをテストし、開封率とクリックスルー率がどのくらいかを確認します。それらが従来の率と少なくとも同等かそれ以上であることを確認してください。それらが大幅に低い場合は、全面的に刷新する必要があります。」パフォーマンスが向上するまで努力してください」と彼はアドバイスしました。
結論
マーフィー氏は、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、電子メール プロバイダーのトラフィックを継続的に増加させるために、Gmail の優先トレイ モデルがすぐに他の電子メール プロバイダーにも拡大されるだろうと考えています。結果として、マーケティング担当者にとって、そのような可能性を考慮して電子メール プログラムを構築することが最善の利益となります。
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