2月の第4X回スーパーボウル中にスーパードームの照明が暗転した直後、オレオが気の利いた写真をツイートした、すぐに「リアルタイムマーケティング」の熱意を開始しました。
それ以来、人々はオレオとリアルタイム マーケティングについて 200 万回近く言及しました。ツイッター、そして数え切れないほどの記事やパネルセッションで、マーケティング担当者が「オレオモーメント」をどのように再現できるかを検討してきました。
しかし真実は、リアルタイム マーケティングの成功は、たった一度のタイミングの良い瞬間ではなく、ブランドの日々の活動から始まるということです。初めてのアウトではフェンスに向かってスイングしないでください。小規模なリアルタイムのマーケティング活動を定期的に実施します。ブランドからのタイムリーで関連性の高いコミュニケーションが期待できることを視聴者に根気よく教えてください。そうすれば、本当に大きなチャンスが到来したときに、チームはそれを最大限に活用する準備ができています。
著者のジョン・バーカート氏は、「ピーター・シムズが考案した概念である、小さな賭けの原則を養う必要がある」と説明しています。ファストカンパニー。 「言い換えれば、多くの小さな実験的な創造性を育んで、物事を世に送り出し、何が定着するかを確認する意欲です。」
また、社交的に活動する空間で行われる会話の調子やニュアンスも理解する必要があります。インタラクションは創造的で、文脈に沿ったものであり、タイムリーであり、テーマに沿ったものであり、完璧である必要があります。そして、人々はあなたのことを知る必要があります。そうでないと、聞いてもらえないかもしれません。
最後に、リアルタイム マーケティングは単なるニュースジャッキングのことだと考える罠にはまらないようにしてください。実際、それは「トレンド」ジャックのほうが重要で、関連性のあるタイムリーな会話に継続的にブランドを挿入することです。
それで、どうやってそこに行きますか？
1. チームとプロセスを整備します。
最初のステップは、優れたチームとプロセスを整備することです。チャンネルに適切な人員を配置し、信頼できる意見と視点を持って、定期的かつ本物のコミュニティの歯車として没頭できる専用の時間と能力をチームに与えたいと考えています。
チームは組織内の他のプロセスと緊密に統合する必要もあります。 Oreo では、クリエイティブ制作、意思決定、承認を合理化するために、ストラテジスト、マーケティング担当者、さらには法務担当者が協力して取り組んでいました。時間をかけて、組織がどのように機能するか、誰がプロセスに参加する必要があるかを分析します。そして、すべてのプラットフォームにわたるニュースやアクティビティに関する社内コラボレーションを促進する方法を見つけてください。
2. あなたのブランドに関連する高レベルのコミュニティを特定します。
あなたならゴープロ、アドベンチャー アスリート向けの高性能カメラを使用すると、フリースタイル エアリスト スキー競技、パーク アンド パイプ イベント、ダウンヒル マウンテン バイク、スカイ ダイビングに参加できます。ブランドが果たすべき中心的な領域を特定し、ソーシャル チャネル全体で調査および検証する付属領域の計画を立て始めます。
たとえば、バートン スノーボードが GoPro がトレンドになっていることに気付いたら、すぐに #GoPro ハッシュタグに関連付けられた Twitter キャンペーンを開始する可能性があります。ブランドは、ハッシュタグで一連の素晴らしいビデオをツイートしたり、そのコミュニティにその視聴者に関連性の高いジャストインタイムのオファーを提供したりすることもできます。
3. スペースを注意深く監視します。
また、チームは、各スペースの毎日の傾向、トピック、サブトピック、癖、習慣、ニュース、傾向を特定し始める必要があります。インフルエンサーとそのコミュニティ内での役割を発見します。住民の口調、態度、好みを測り始めます。特定のキーワードや検索語を中心に会話が盛り上がり始めたときに、ソーシャル メディア分析ツールでアラートを設定します。バズを追跡および監視して、重要なコンテンツに返信または共有します。
4. 高品質で迅速なコンテンツの生成を開始します。
これらすべてのセットアップにより、コンテンツの生成を開始するのに最適な位置に配置されます。人気のバイラル コンテンツをリツイートしてソーシャル ネットワークに投稿したり、ツイートしている影響力のある人々と直接交流したりできます。小さなキャンペーンをその場で作成することもできます。
たとえば、人々がフリースタイルスキーヤーの新しいモヒカン刈りについてツイートし始めた場合、レッドブルはブランドをすべての中心に据えて、人々を議論に参加させるためのツイッター討論会や投票キャンペーンを開始する可能性がある。または、コミュニティの 1 つで話題になっている写真を見つけたら、それを手に取り、Facebook でキャプション コンテストを始めてください。最初は穏やかに外に出て水域をテストし、おそらく小規模なチャネルとコンテンツを共有して、状況がどのように変化するかを確認します。
作業を進めていくと、特に特定のコンテンツやキャンペーンの注目度が高まるにつれて、会話から得たコンテンツをソーシャル広告に組み込んでいきます。
メディアウィズのキース・トリビットは、すべての企業のリアルタイム マーケティング戦略に適用できるスポーツ ブランドへのアドバイスを共有しています。「スポーツにおけるリアルタイム ソーシャル メディア マーケティングの現実は、ブランドにとって素晴らしいマーケティング チャンスとなるのは、大きく画期的な瞬間だけではありません。ピッチ間、ダウンの間、ホイッスルが鳴った後など、スポーツ イベントのより広い文脈の中で自社のブランドを統合することで、デジタルに精通したブランドを傍観者から区別することができます。」
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