私たちのロボットの未来はますます近づいており、今回は小さなホテルのコンシェルジュの形で、カリフォルニア州クパチーノにある高級なハイテク・アロフト・ホテルで試験運用を開始しようとしています。
SaviOne は Savioke (「サビー オーク」と発音) に由来し、アロフト ホテルによって ALO Botlr と名付けられました。ほとんどが白い、腰の高さ、身長3フィート、重さ100ポンドのロボットは4つの車輪で転がり、7インチのファブレットサイズのタッチスクリーンの表面と、ホテルのゲストの配達物を運ぶことができる上部のコンパートメントを備えています2ポンドまで）。 Botlr は Wi-Fi と 4G 対応ですが、ソナー、LADR、Kinect のような 3D カメラのおかげで、ホテル内を単独で移動できます。
ジェリー・ヤン氏のAMEクラウド・ベンチャーズとグーグル・ベンチャーズが支援するこのロボットは、以前はSavioke社の社長兼最高経営責任者（CEO）を務めていたSavioke CEOのSteve Cousins氏の発案によるものである。今はなきWillow Garage では、彼が開発に貢献しました。PR2研究ロボット。
[slug="robot-right-wrong" も参照]
PR2 とは異なり、SaviOne は研究ではなく実世界での使用を目的として設計されています。スターウッド傘下のアロフト・ホテルズは、8月20日に始まる試験運用を経て、最終的にホテル内に数台のBotlrを導入する予定だ。ちなみに、「ALO」とは何かの略称ではなく、アロフトが最初のホテルに付けた名前に過ぎない。ボトルル。追加のロボットには別の名前が付けられる場合があります。
ALO Botlr は既存のコンシェルジュ スタッフを支援し、リクエストされた商品をホテルの客室まで自律的に配送します。下のビデオが示すように、ALO Botlr が到着すると、室内に電話がかかり、ロボットがドアの外にいることがゲストに通知されます (少し不気味に聞こえますが、実際はそうではありません)。ゲストはタッチスクリーンを介してロボットと対話することができます（ロボットには他のタッチセンサーはありませんが、カズンズによると、ALOの頭を撫でるのが好きな人もいるとのことです）。本物のコンシェルジュやベルボーイとは異なり、Botlr はチップを求めて手を差し出すことはありません。手も腕もありません。代わりに、ゲストにはハッシュタグ #meetbotlr を付けて承認をツイートすることが奨励されます。
スターウッドのスペシャルティブランドのグローバルブランドリーダー、ブライアン・マクギネス氏は、「ALOには『ウォーリー』の労働倫理、ジェットソンズのロージーのユーモアがあり、子供の頃大好きだったロボット、R2-D2を思い出させます」と語った。
少なくとも一部の業界関係者はこの考えに賛同しているようだ。
「R2D2 に似たホテル ロボットに興味をそそられない人はいないでしょう。現時点では、これはアロフトにとって興味深いギミックのように思えますが、Botlr がゲストに効率的でシームレスなサービスを提供すれば、ホスピタリティにおける新しい種類の自動化のトレンドを示す可能性があります。そうは言っても、直感的なサービスを実現するには、人間との対話に勝るものはありません」と旅行出版物の編集長、ジュリア・コスグローブ氏は述べています。遠くまで。
旅行専門家テイラー・コール氏ホテルズドットコムBotlr はトレンドの一部であると考えています。 「サウサリートのカーサ マドローナ ホテルが提供するドローン配送サービスから、タイムズ スクエアのヨーテルが使用するロボット荷物保管システムに至るまで、私たちは数多くの宿泊施設がイノベーションと最先端のテクノロジーを利用してユニークなゲスト エクスペリエンスを生み出しているのを見てきました。このようなイノベーションは多くのゲストを興奮させ、ホテルが他のホテルと差別化するのに役立ちます。」
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より親しみやすいデザインに
最初の試験的プログラムとしてホテルが選ばれたのは偶然ではありません。サヴィオークの最高経営責任者（CEO）カズンズ氏はMashableに対し、彼の会社はもともとヘルスケアロボットに注力していたが、すぐにホテル業界と高齢者介護業界の決定的な違いに気づいた、と語った。一方は非常に細分化されており、もう一方のホテルは巨大なブランドやチェーンで埋め尽くされており、それぞれがかなりの数のホテル。これにより、スターウッド ホテルがその目的を特定し、大量生産して広く配布できる単一目的ロボットの構築が容易になりました。
ホテル業界は、おそらく高価なロボットのコストをより適切に負担できる可能性があります。カズンズ氏は、SaviOne (Botlr) の価格については教えてくれませんでしたが、Willow Garage での経験から、サービス業界は 20 万ドルを超えるものには興味がないことを学んだ、と述べました。巨大な 500 ポンドの PR2 の価格は 40 万ドルでした。 Savioke は、PR2 の最も高価な機能である腕と手を避けることで、この新しいボットのコストの一部を制御しました。これらの付属物はロボットに 32 の自由度を与えましたが、コストも半分で済みました。それに比べて、SaviOne の自由度は 3 つだけです。
Savioke SaviOne Robot (Aloft の ALO Botlr としても知られています) が動作します。 クレジット: サヴィオーク
Aloft の Botlr は、コストだけではなく、PR2 とは異なります。 「人々の周りで快適に使えるよう、デザインの詳細を考えるのに多くの時間を費やした」とカズンズ氏は述べ、巨大な実験用ロボット PR2 は少し「威圧的」だったと認めた。それに比べて、SaviOne Botlr は子供サイズです。笑顔が多いそのインターフェースは、一部 Google Ventures によって設計されました。
将来のロボットについては、常に次の製品について考えているが、実際は SaviOne の導入に重点を置いているとカズンズ氏は述べています。しかし、彼はロボットと人間についてより広い哲学を持っています。カズンズ氏は、ある観点から見ると、すべての人間には障害があり、私たちは常にその人間のギャップを埋めるために革新を行ってきたと述べました。たとえば、私たちは時速60マイルで走ることはできないので、車を作りました。 「私はテクノロジーが生活の煩わしいことを自動化できると信じています...私はテクノロジーを利用して自分自身や他の人々の生産性を高めています。」
サヴィオークは、2015 年にさらに多くのホテルにパイロット プログラムを公開する予定で、同社の「アーリー アダプター」プログラムへの参加を希望する他のサービス業界からの申請も受け付けています。
