ロレックス: 109 年の歴史を持つブランドがデジタル時代にどのように繁栄するか

昨年、企業の意思決定者は、ロレックス変革の時期が来たと判断した。

しかし、ほとんどの「組織再編」とは異なり、大規模な企業再編は行われず、多くの商品が削減されることはない。

その代わりに、ロレックスの幹部らは、同社が最初のモデルを発売する時期が来たと判断した。ブランドの Facebook ページこれは、何十年にもわたって自社の評判を注意深く監視し、時計とマーケティング戦略の両方に大幅な精査を行った後でのみ微調整を行ってきたブランドにとって、途方もない飛躍である。

同ブランドは「話題を生み出すことが目的ではない」とMashableに語った。 「私たちはコンテンツを思慮深く作成し、量よりも質を優先し、言いたいことがあってそれが正しいと感じた場合にのみ話します。」

ロレックスと協力した代理店パートナーも同様の話をしています。彼らによれば、このヘリテージ ライフスタイル レーベルは行き当たりばったりではなく、ソーシャル メディア パーティーへの参入が遅れたことは間違いでも見落としでもありませんでした。むしろ、ロレックスの沈黙は計算されたものだった、と彼らは信じている。ブランドは、最初からソーシャルメディアから離れていても、その伝統を損なったり、忠実な支持基盤を失うことはないことを知っていました。同社は、思い切って行動を起こす前に、ソーシャル マーケティングとエンゲージメント データについてできる限りのことを知りたいと考えていました。

過去 1 世紀にわたり、精度はロレックスの指針となり、時計から製品マーケティングに至るまであらゆるものを網羅してきました。ソーシャルメディア時代に、ブランドがどのようにしてメッセージを独占し、メッセージを安売りする誘惑に耐えたかをここで紹介します。

印刷広告: ロレックスと業績

1905 年以来、ロレックスのメッセージの特徴は、時計の最高の職人技と革新性、そして時計が目撃してきたマイルストーンです。

たとえば、1927 年にメルセデス・グライツェは英国女性として初めて英仏海峡を横断しました。彼女は最先端の服を着てそれを行いましたロレックス オイスター、史上初の防水時計が発明されました。

グライツェの歴史的な水泳の後、ロレックスはイギリスのデイリー・メール紙に一面広告を掲載し、この偉業を宣伝し、新しい時計を紹介しました。そうすることで、ロレックスは「証言の概念」として知られるようになるものを導入しました。 1927 年の配置では、コピーは時計の品質 (防水性) について説明しており、証人 (グライツェ) は防水時計に関するロレックスの主張が真実であると証言しています。

「最も過酷な条件下で10時間以上水没しても、完璧な計時は損なわれませんでした」と広告では宣言されています。 「...あらゆる条件下で完璧な計時がついに可能になりました。」

次の10年、ロレックスは歴史的偉業の際に再び着用されることになる。 1935 年、イギリスのレーシングカードライバー、マルコム キャンベルはユタ州のボンネビル ソルトフラッツで世界速度記録を破りました。熱心なロレックスファンであるキャンベルは、記録破りのレース中にオイスターを着用し、アクセサリーを使ってラップのタイムを計測しました。

その後のキャンベルの功績を称えるロレックスの広告では、キャンベルの有名な車「ブルーバード」に乗ったキャンベルが登場する。彼の下には、キャンベルがロレックスに送った同社の時計を称賛する手紙が再印刷されている。

「私はロレックスの時計をしばらく使っていますが、多少厳しい条件下でも完璧な時間を刻んでいます。」と彼は言います。

その後数十年間、ロレックスは画期的な登山、深海潜水、大陸間飛行の際に着用されるようになりました。

1950 年代に、ロレックスは自社の時計が関わってきた歴史を商業的に利用し始めました。

たとえば、1953 年にエドモンド ヒラリー卿とテンジン ノルゲイが初めてエベレスト登頂に成功したとき、ロレックスは時計をモデル化することで彼らを讃えました。オイスター パーペチュアル エクスプローラー、彼らの後に（男性の遠征隊はオイスターを装備していました）。

その後、海洋学者のジャック・ピカールとドン・ウォルシュがオイスターを着用してマリアナ海溝に到達した後、ロレックスは彼らに倣って、サブマリーナー、ディープシー スペシャル、シードゥエラーという 3 つの時計ラインをモデル化しました。

映画で見るロレックス: 歴史の証人

ロレックスは最近のテレビ広告で、自社の時計は象徴的であり歴史の証人であるという概念を強調しており、これが同社のブランドストーリーテリングの中心となっている信条である。ロレックスの現在のマーケティングには過去がしばしば浸透しているが、同社は空虚なノスタルジーを売り出そうとしているわけではないとしている。

「豊かな歴史を持つブランドは、常に未来と過去の間で綱渡りをしている」とMashableに伝えている。 「そして真の歴史とはノスタルジーではありません。」

その代わり、ロレックスは自社の時計を、動かない観客ではなく、歴史のアクセサリーとして位置づけている。

同社の最も好評を博したキャンペーンの 1 つは、「時間を伝えるだけでなく、歴史を伝える」というキャッチフレーズが付いた一連のコマーシャルです。

この時計メーカーは、テニス選手などのプロスポーツ選手の功績を強調する個別のビデオなど、テーマに沿ったいくつかの異なるバリエーションを制作しました。ロジャー・フェデラー、2006 年以来ロレックスの至るところに存在する顔である彼とゴルフ界のレジェンドタイガー・ウッズそしてジャック・ニクラウス。

ウッズのコマーシャルでは、ナレーションが時計とウッズの共通点を巧みに説明しています。

「この時計は、ゴルフの最も神聖な場所で、驚くべき精度と不可能な物理学を目にしました」とナレーターは語り、聴衆にウッズとロレックスに共通する特徴を思い出させます。

ロレックスはテニスの全豪オープンやゴルフのオープンチャンピオンシップなどのスポーツイベントで忘れられない存在となっているが、このブランドは他のアイコンたちにも影響を与え、政治、芸術、映画の分野から彼らを引き込んでいる。

歴史上の著名人にスポットライトを当てた別のコマーシャルで、ロレックスは、20世紀の印刷広告で行ったように、再び自社製品を歴史の証人として位置づけています。

ウィンストン・チャーチルとマーティン・ルーサー国王のスナップショットがフラッシュされる中、ナレーターは「この時計は国を動かした言葉の証人です」と述べます。

ジェームズ・キャメロン、ジャッキー・スチュワート、ポール・ニューマンの肖像画がその言葉の上で再生される中、「勇敢な人間はもっと速く…さらに遠くへ」と彼は付け加えた。

ソーシャルメディア上のロレックス: ランダムなコンテンツ行為は禁止

ロレックスが待望のソーシャルメディアへの参入を果たしたとき、すべての資産を一度に展開したわけではありません。代わりに、アプローチを細分化して、YouTube の開始2012年に。

導入したとき、ブランドの YouTube チャンネル, ロレックスは、消費者が一般的に敬遠する製品広告でページを肥大化させなかったのは賢明だった。その代わりに、ロレックスはこのプラットフォームを利用して、ヒマラヤ遠征や極地の氷床を調査する深海ミッションなど、ブランドとその愛好家にとって重要なトピックに関する社内ドキュメンタリーを立ち上げた。

「ソーシャルメディアでのコミュニケーションにより、ブランド、その世界観、その価値観をより深く理解できるようになります」とロレックスはMashableに語った。

代理店関係者によると、ロレックスは YouTube とその新しい Facebook ハブ、細心の注意と戦略計算を実践します。ブランドは、コンテンツのためにコンテンツを公開するのではなく、ブランドのストーリーを最もよく伝えるメディアを慎重に選択しています。

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「クロックメイカーズ・フォー」ロレックスはまた、ソーシャルリスニングにも誇りを持っています。つまり、自社や他のソーシャルネットワークからブランドの言及を収集し、そのデータ（人々が何を言っているか、どのように言っているか）を使用して、消費者がブランドに何を求めているかを特定します。ソーシャルメディア。昨年 7 月、ロレックスは Facebook のコメントをマイニングした後、ユーザーが自社の時計の独特の機能についてもっと知りたがっていることに気づきました。特に、ロレックスの風変わりなローマ数字は、コメント者の好奇心をそそりました。これに応えて、ロレックスはなぜロレックスが IIII を使用するのかを説明する「ご存知ですか」シリーズを開始しました。

IVの代わりに。

この投稿はヒットしました。ロレックスの Facebook ページのすべてのコンテンツの中で、Clockmaker's Four の解説が最も多くの「いいね」を獲得し、約 119,000 件ものいいねを獲得しました。ロレックスにとって、この成功は、慎重なソーシャル リスニングが功を奏し、ブランド支持者が誕生したことの表れでした。

ピンタレストページロレックスが Facebook に登場してまだ 1 年ですが、すでに話題になっています。ソーシャル ネットワークの「プレステージ カテゴリ」では、ロレックスが最も高いエンゲージメント率を誇っています。エージェンシー関係者によると、ブランドは自社のソーシャルチャネル上で適切な会話に耳を傾け始めていると考えているという。