この投稿は、今や有名になった Simon Sinek の著書に触発されました。TEDトークその中で彼は、偉大なリーダーがどのように行動を促すかについて論じています。このビデオは 250 万回以上の再生回数を獲得しており、TED トーク史上 2 番目に多く視聴されています。
理由から始める
元広告会社幹部で作家のサイモン・シネックは、おそらくゴールデン・サークルの概念で最もよく知られています。このコンセプトは、ライト兄弟、アップル、マーティン・ルーサー・キング・ジュニアなど、世界で最もエキサイティングなリーダーやブランドが活用しているソート・リーダーシップとメッセージングのアプローチを中心に展開しており、シネック氏が言うように、「理由から始まる。 」
シネック氏によると、ほとんどの人は「何を」するかという側面からコミュニケーションを始め、最終的には「どのように」「なぜ」行うのかを話し始めます。
しかし、ユニークで成功している企業として広く認識されている企業は、「インサイドアウト」タイプの考え方でコミュニケーションをとっているとシネック氏は観察します。彼らは理由から始めて、それから初めて、何をどのように行うのか、どの部分を行うのかについて話します。
すべての科学
では、なぜコミュニケーションの順序が重要なのでしょうか?それは、さまざまな種類の情報を伝達するときに関与する脳の部分に関係しています。
私たちが自分のやっていることについて話しているとき、私たちは言語と結びついている脳の合理的で分析的な部分と話しているのです。しかし、その理由と方法について話すとき、私たちは感情を伝え、言語能力のない人間の行動、つまり直感的な決断を扱っていることになります。
デルとアップル
スティーブ・ジョブズ率いる Apple について考えてみましょう。 Apple は実際には単なるコンピュータ会社ですが、人々は Apple を「単なるコンピュータ会社」として見たことはありません。実際、Apple と Dell はかなり似た製品を販売していますが、世間では 2 つの企業の評価は大きく異なっていると言っても過言ではありません。私たちは、Apple が伝えるストーリーにインスピレーションを得ているため、Apple からテレビ、音楽プレーヤー、その他あらゆる種類のデバイスを喜んで購入します。
デルと Apple が顧客とコミュニケーションをとる方法を比較してみましょう。
デルは「何を」から始める
デルの Web サイトにアクセスすると、「デルへようこそ!」と表示されます。そこから、「家庭用に特別に設計された製品」または「企業および公共部門の製品、サービス、ソリューション」を宣伝する「家庭用」セクションまたは「職場用」セクションから選択します。
Appleは「WHY」から始める
「私たちは何をするにも、現状に挑戦することを信じています。私たちは考え方を変えることを信じています。私たちは使いやすく、美しくデザインされた製品を作ることで現状に挑戦します。」
さて、どの会社から買いたいですか？デルの場合、コンピュータを販売されることになります。これで話は終わりです。しかし、Apple の場合、予想されるコミュニケーションの順序を逆にするだけで、同社は私たちにインスピレーションを与えることができ、私たちが感情に基づいて意思決定を行う脳のより感情的な部分を利用できるようになります。正直に言うと、Apple は Dell よりも優れていると感じます。
それをどのように組み立てるかがすべてです
メッセージングに対するこのゴールデン サークル アプローチは、コンテンツ マーケティングやコンテンツ マーケティングに適用できます。マーケティングオートメーション計画も。マーケティング オートメーション ツールは、消費者を自然な購入プロセスに導く目的で作成された、電子メール、トリガー、さまざまな種類のコンテンツが含まれるワークフローに依存しています。
これらのワークフローは、理論上、時間をかけて購入者のペルソナを理解し、購入サイクルのさまざまな段階に適切なコンテンツを組み合わせるマーケティング担当者によって設計されています。
次回、マーケティング オートメーション フローのコンテンツ (電子メールのコピー、電子書籍のタイトル、行動喚起、ブログ投稿など) を計画するときは、時間をかけてストーリーを伝える方法をじっくり検討してください。
まずはストーリーの理由を表現して顧客とつながりましょう。物事の感情的な側面、つまり自分の使命宣言や存在理由を活用し、そこから教育や意識の構築を始めましょう。なぜあなたがそのようなことをしているのかを彼らに伝えてください。そして、そのときにのみ、あなたがどのように、何をしているのかを彼らに知らせてください。