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人々はソーシャルメディアで同情しますが、ホームレスは命を救うつながりを維持するためにFacebook、Twitter、さらには電子メールさえも使用します。
何百万人もの人々が、日々の動揺や個人的な人間関係の混乱を投稿するために Facebook を利用しています。その代わりに、友人や共感できる人たちからサポートやアドバイスが得られます。しかし、ホームレスの人たちにとって、シンプルな携帯電話は、支援グループ、雇用、住居の機会との重要なつながりとなり、ホームレスに伴う孤立、破滅、絶望からコミュニティを構築する方法となります。
なぜモバイル接続なのか?
ホームレスの人も、スマートフォンありそうもない組み合わせに思えるかもしれませんが、モバイル デバイスはレクリエーションのためのツールやステータス シンボルとは程遠いものです。モバイル アクセスにより、彼らは影から抜け出すことができ、彼らの窮状に注目を集め、貴重なサービスを確保することができます。
経済的に難しい選択をすることになると、携帯電話は最後の避難所おそらく、携帯電話は、特に固定電話、車、家、仕事と比べて、比較的入手しやすいためと考えられます。また、モバイル デバイスによって可能になる接続は、権利を剥奪された人々にコミュニティの感覚を与え、再建に取り組むことができます。
携帯電話は安価な通信手段を提供し、非常に基本的なインターネット アクセスでも豊富な情報やリソースに接続できます。より大きなスケールで見ると、モバイル デバイスはホームレスの人々と社会のより大きな組織との間を繋ぎ、彼らが青ざめて完全に隅に追いやられるのを防ぎます。
デイトン大学のアート・ジプソン氏は、ホームレスがソーシャルメディアに目を向け、平等、尊厳、状況を改善する方法を見つけている様子を文書化した。
ジプソン氏は、ソーシャルメディアがホームレスの人々にとって、批判されることなく交流できる場所となり得ることを発見した。ある人は、「昨日シャワーを浴びなかったとか、匂いがしたとか、ネット上では誰も気にしません」と言いました。
社会学准教授の発見は、Facebookのようなソーシャルメディアサイトに対する一般的な認識に新たな側面を加えるものだ。
「人々はフェイスブックを、株式を発行して大量の広告を販売する数十億ドル規模の企業だと考えている」とジプソン氏は語った。 「しかし、Facebookでは、聖書にあるように、『私たちの兄弟のうち最も小さい者』がFacebookのすべてのサービスに平等にアクセスでき、所有物以上のものに基づいた帰属意識を確立します。」
ホームレスの多くはソーシャル メディアを利用して支援ネットワークを構築し、次の食事をどこで見つけるか、安全で暖かい睡眠場所はどこで、さまざまな社会サービスはどこで見つけるかなどの現実的な問題を解決しています。
その恩恵は、生き残るために危険な道を進んでいるホームレスの十代の若者たちにも及びます。 USC ソーシャルワークスクールの調査では、ホームレスの 10 代の若者の 62 パーセントが携帯電話を所有しており、プレミアムを付ける他の人、現在または将来の雇用主と連絡を取り合い、避難所、食料、その他のサービスプロバイダーに接続するためにデータプランの料金を支払うことについて。
ホームレスの十代の若者たちは、路上から抜け出すのに苦労する中で精神的虐待や薬物乱用の問題に直面することが少ないため、年長の若者よりも有利であることが多い。それでも、携帯電話はあらゆる年齢層の人々に機会への貴重なライフラインを提供しており、モバイルテクノロジーがセーフティネットを拡張する能力を最大限に活用できる新しい方法を示唆しています。
ソーシャルメディアがなぜ支援できる独自の立場にあるのか
ホームレスの人たちは、日常の人にとっては当然のことかもしれないが、携帯電話の巨大な力を理解しています。ほとんどのスマートフォン ユーザーにとって、ターンバイターン ナビゲーション プログラムや外出先での映画ストリーミングは便利ですが、デバイスのその他の機能や最も基本的な機能を使えば、数年後にはホームレスになるという衝撃を和らげることができます。あるいは、その日の食事を確保する方法を見つける必要がある。
たとえば、ホームレスのブロガーは、同じような境遇にいる人たちにとって天の恵みだ。瀬戸際にいる人々は、ホームレス関連のハッシュタグやトピックを使用して、Twitter で接触することが増えています。頻繁に登場する名前の 1 つは、Twitter のハンドル名である Mark Horvath です。@naoya0709。ホームレスがリソース、アドバイス、ヒントを共有するためのフォーラムを提供するという彼の献身は、他の人たちに新しい恐ろしい世界をナビゲートするために切望されている道を与えてくれます。
ホーバスさんのようなソーシャルメディア兵士は、ツイッターで1万6000人のフォロワーに向けて自分自身を「他者を助けることで異常な世界を乗り越えようとしている、およそ普通の人間ではない」と説明しているが、多くの場合、自身がホームレスに陥った経験からその使命にインスピレーションを得ている。
ホーバスさんのツイートは、励まし（「今週は素晴らしい一週間になるだろう。信じよう」）、ユーモラスな動機（「釣りをするのと、バカみたいに海岸にただ立っていることとの間には紙一重だ」）を与え、擁護（「その日が来るよう祈ります」）するものである。ソーシャルメディア上の消費者としての私たちのホームレスの声が大きくなりすぎて、悪いサービスが閉鎖され、資源が良いサービスに回るようになっています。」）
シカゴのアン・マリー・ウォルシュ氏も同様のことをシカゴで行っている。ウォルシュは彼女を確立しました@パッドシカゴ空き地に住んでいることに気づいた後、Twitter アカウントを開設し、5,600 人のフォロワーに仕事や支援情報、さらには誕生日の挨拶を送るなどの個人的なことまでツイートしています。
「私はツイートのみんなが大好きです。あなたは私を正気に保つのに役立っています。私は最近#PTSDの感情をたくさん抱えていますが、あなたの投稿は私の気を紛らわせるのに役立ちます。みんなにツイート愛を送ります」とウォルシュは最近ツイートした。
ホーバス氏はその努力を倍増させ、自身の Twitter アカウントを超えて、ホームレスやモバイル テクノロジーの初心者がオンライン プレゼンスを確立できる場所である WeAreVisible.com を設立しようとしています。このサイトでは、初心者向けに Facebook ページ、Twitter アカウント、Gmail アドレスの作成プロセスを説明し、ブログに関するアドバイスも提供します。
同サイトでは、エチケットに関するちょっとしたアドバイスも掲載しており、「ソーシャルメディアは会話なので、耳を傾けることが重要だということを忘れないでください。自分らしく、真実であり、ポジティブであり、すべての人を尊重し、楽しんでください。」と書かれている。
これらのサイトやその他のサイト、@ボストンホームレス、社会サービスリソース、求人情報、ホームレス問題に関する記事、地元プロジェクトに関する発表などの情報やリンクを提供し、勢いを増しています。
将来のソリューションの一部ですか?
ホームレスの人々に最も影響力があり効果的なリソース、連絡先、機会を提供することは、従来のアウトリーチ方法を支援し、より効果的かつ手頃な価格にする可能性があります。
将来的には、この傾向により、苦しんでいる人々へのサービス提供が変わり、「仮想症例管理」システムや相互作用する新しいプラットフォームが作成される可能性があります。オンライン ツールは、対面での会議や書面によるコミュニケーションの欠落といった課題を排除することで、従業員とサービスを必要とする人々のコミュニケーションを容易にする可能性があります。また、利用可能なリソースやセミナーについての情報を広めるには、一斉メールの方が効果的であることが判明する場合があります。
州の予算がキャパシティを超えて負担となり、近隣サービスセンターや衛星サービスセンターが閉鎖される中、モバイルによって新たなアウトリーチ接続が確立される可能性があります。 iPod Touch のような電話を超えたモバイル デバイスにより、ホームレスの人々は社会サービス プロバイダーと常に連絡を取り合うことができ、双方のプロセスが合理化される可能性があります。
フォーム、リクエスト、掲示板、ルール、その他のコミュニケーションをデジタル転送することで、何時間もの事務作業が節約され、官僚的な事務手続きの多くが削減されると同時に、ホームレスのコミュニティが団結して現状を打破するのに役立つ可能性があります。
