ジョン ゴールドマンはマルチユーザー コンテンツ共有プラットフォームの CEO ですクリプソ、最近オンラインビデオサイトの資産を取得しましたVeoh.com。彼はロサンゼルスに住んで働いています。
Web サイトから Web サイトへ、またはビデオからビデオへ移動するたびに、そのエクスペリエンスによって動かされます。それでも、オンラインでコンテンツを共有するときは、それがスクロールしているかどうかにかかわらず、フリッカー友人の結婚式のフォトストリームやライブストリーミングビデオなど、何かが足りないと感じることがよくあります。ソーシャル ネットワーキングで注目が集まっているにもかかわらず、友達と直接会って過ごす楽しみに匹敵するソーシャル メディア体験はほとんどありません。
コンテンツと配信のどちらがより価値があるかについての古い議論は、重要なのはユーザー エクスペリエンスであるため、全体像を捉えていません。社会的交流が「粘着性」を促進する重要な要素であることは、今や明らかです。私たちはコンテンツを中心に交流し、交流し、関わりたいと考えています。
では、なぜこの種のインタラクションがほとんどのデジタル メディア エクスペリエンスから欠落しているのでしょうか?これを見る 1 つの方法は、音楽業界のレンズを通して見ることです。
音楽業界からの教訓
音楽業界は、社会的交流の重要性を忘れた場合、オンラインビデオが不幸な結末に直面する可能性があるという優れた事例を提供しています。今では誰もが音楽業界がどうなったかを知っています。技術的な改善はほとんど避けられている2000 年代初頭には、ダウンロード ポータルと同様に、ナップスター、消費者に音楽を入手するためのより魅力的で効率的な手段を提供しました。何十年も続いた音楽の流通モデルは終わりました。
しかし、音楽の新しい流通モデルは革新的であり、大きな利益をもたらしましたが、本質的に市場が飽和しすぎる傾向がありました。ファイル共有は著作権侵害の蔓延につながり、iTunes」1 曲あたり 99 セントのモデルにより、音楽の配信と消費はほぼ遍在的になり、アーティストは自分たちを救ってくれると思っていたまさにこのモデルから利益を失い始めました。その結果、実際のコンテンツ（曲やアルバム）の価値に対する消費者の認識が低下しました。
このため、ミュージシャンたちはファンを楽しませて参加させ、実際の社会的交流を図るためにツアーに戻るようになりました。それは音楽を私たちの生活にとって非常に重要なものにする現実世界の社会的つながりを取り戻しつつあります。
コンテンツが常に王様になるとは限らない
ソーシャルメディアの台頭により、専門家、ソーシャルメディアの第一人者、そして一見その他すべての人が「コンテンツは王様」と宣言できるようになりました。そして、優れたコンテンツは人々を何度も呼び戻すことができるが、音楽業界の現在のコンテンツモデル、つまり99セントで聴き放題のプラットフォームは持続可能ではないと主張する人もいるだろう。優れたコンテンツに即座にアクセスできますが、そのコンテンツはコモディティ化しています。この種のコンテンツを長期にわたって独占的に維持することは困難であり、その結果、ユーザーのロイヤルティが低下します。コンテンツの取得だけでは最終的な解決策にはなりません。
ユーザーエクスペリエンスがユビキタスコンテンツに勝る
デジタル時代の大量配布モデルには欠陥が見え始めています。世界中の人々がますます多くのメディア消費デバイス (コンピュータ、スマートフォン、iPad、など）、これまで以上に選択肢が増えました。コンテンツ自体は、もはや配信チャネルの選択を決定するものではありません。
デジタル メディア内のパワー バランスは再び変化しており、今度はコンテンツを包み込む体験へと変化しています。ミュージシャンがツアーに出たり、リアルイベントでファンを楽しませることで再びお金を稼ぐようになったのと同じように、ソーシャルエクスペリエンスとしてパッケージ化されたオンラインコンテンツは、マスマーケット向けのオンラインコンテンツポータルよりも消費者のウェブ利用トレンドに沿ったものになるでしょう。
今後数か月、数年で、私たちはより魅力的で楽しい方法でメディアと対話できるようになるでしょう。友達が「」を受け取ったときの反応を見ることができるようになります。リックロールド「初めて（または千回目）、私たちはみんなで映画を見ながら、3D アバターで友達とハイタッチできるようになります。」ワールドカップオンライン;私たちは、現実の社会的傾向とウェブ上で楽しむコンテンツとの間のギャップをよりよく埋めることができるようになります。
コンテンツと配信が圧倒的な割合で拡大し続けるにつれて、ユーザー エクスペリエンスが真の忠実な視聴者を確保し、拡大するための鍵となります。
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