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元下院議長トーマス・“ティップ”・オニールは、「すべての政治は地方にある」と有名に言いました。そしてソーシャルメディアは、これまで以上にそれを現実のものにしています。以前は、私たちのほとんどは、地元の議員、市議会議員、市会議員、または公の支持者につまずいた場合に、その人を指摘することができませんでした。しかし、ソーシャル メディアのおかげで、市民の識字レベルを向上させ、政治のやり方を変えること。私たちは現在、州や町の議会、上院、市議会の地方議員が、より個人的なレベルで私たちとつながってくれることを期待しています。そしてそれは起こっています。
知事から市会議員に至るまで地方自治体や州の役所が注目しており、ソーシャルメディアに関与する地方自治体や州の政治家の数が大幅に増加している。それも単に大ざっぱなやり方ではなく、透明性を求める聴衆にコミュニケーションの糸口を開いた形で。ここでは、地元の政治家がソーシャルメディアを活用している方法をいくつか紹介します。
会話を作成する
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企業世界と同様に、ソーシャル メディアは政治家と有権者の間に双方向の会話を生み出しました。州レベルでの最大の導入者の 1 人は、マサチューセッツ州 (民主党) 知事のデヴァル・パトリック氏です。ブラッド・ブレイク氏は知事のニューメディアおよびオンライン戦略担当ディレクターであり、知事室から発信されるニュース/ソーシャルメディアへの取り組みに関して指揮を執っています。
したがって、知事の最新情報があるときは、ツイッターフィード、YouTube チャンネル、フリッカーストリーム、新しいブログ投稿、ウェブサイトを更新する、または主要なプレスリリースとともに発行されるメディアパッケージにも、彼は関与しています。同氏は、「私たちの活動を微調整し、より良いものにするために、常にユーザーや政府と Web 2.0 の両方の人々の意見を学び、耳を傾けている」と語った。
(注: パトリック知事は Facebook プロフィールとファン ページの両方を持っていますが、これらは知事の選挙運動中に開始されたものであるため、選挙資金法に基づき、両方ともデヴァル パトリック キャンペーン委員会によって維持されています。)
ケンタッキー州国務長官 (共和党) トレイ・グレイソンも、彼の活動を通じてケンタッキー州民の関心が高まっていることに気づきました。Facebookページ、ツイッタープロフィール、 そしてYouTube チャンネル。彼は 2006 年にソーシャル メディアに手を出して以来、オンライン スペースに注目しており、2008 年にオンラインでの存在感を高めました。これは、これが国民にリーチする新しい方法であると考えたからです。
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グレイソン長官は「我々は主に国民に連絡を取り、交流するためのツールとして（ソーシャルメディアを）使用している」と述べた。
サンフランシスコ市長ギャビン・ニューサム(D) は、ソーシャル メディアが政府と政府にサービスを提供する国民の間の会話に不可欠な部分となり得ることを発見しました。彼の政権は、次のような多くの革新的なプログラムを市で立ち上げました。データSFは、公共の安全や交通から、健康、住宅、選挙に至るまで、あらゆるものに関する都市データを公開し、人々が興味深く役立つ方法でマッシュアップして利用できるようにします。 DataSF プロジェクトはすでに多くの成果をもたらしています。興味深いWebアプリケーション都市データを活用したもの。
「サンフランシスコでは、住民のために機能する政府を構築するためのツールを住民に提供することで、政府を市民参加のための組織的なプラットフォームに変えようとしています。」ニューサム市長は言った。
テキサス州ブラウンズビル第 3 地区市委員のメリッサ・ザモラ氏 (無所属) も同様に、ソーシャル メディア ツールが有権者との関わりの増加につながっていることを発見しました。彼女は、ブラウンズビルの住民は「数回のキー入力で支持または反対の声を簡単に表明できるため、より多くのフィードバックが得られる」と指摘しました。
そして、有権者に連絡するためにソーシャルメディアツールを使用しているのは選出された役人だけではありません。公職に立候補している人々は、新しいコミュニケーション手段に適応する上で大きな進歩を遂げています。地方選挙や政治家に関する情報を見つける唯一の方法が芝生の看板、公共テレビ、または地元の新聞を通じてだった時代は終わりました。さて、候補者がソーシャルメディアでの存在感を持っていない場合、彼らは不利な立場にあります。
ニュージャージー州議会議員候補者ビル・ハーベイ(R) は、政治家がソーシャル メディアを使用する大きな利点の 1 つは、有権者が無料で使用できることであると考えています。同氏は、ソーシャルメディアを利用することで、「有権者は、新聞やテレビでは知ることのできない選挙で選ばれた役人や候補者から直接話を聞く機会も得られる」と述べた。
より広範な戦略の一部
必ずしも透明ではないにしても、ソーシャルメディアを通じて有権者との半透明な対話を生み出すことに加えて、地元の政治家はこれらのコミュニケーションツールを完全なコミュニケーション戦略の重要な部分として使用しています。
Blake 氏は、ソーシャル メディア コミュニケーション戦略は、行う必要があるコミュニケーションの種類に応じてカスタマイズする必要があると考えています。 「社内でも、ソーシャルメディアの使用に関して他の人たちと協力する際にも、私が心がけていることは、まずニーズやコミュニケーションのギャップについて話し、次にそのニーズやギャップを埋めるのに最適なツールを見つけることです。」と彼は言いました。
たとえば、彼は次のように述べています。「Twitter は、オフィスから発信される情報に迅速に反応し、人々が何に助けを必要としているかを理解するのに最適です。 YouTube は、プレスリリースよりももう少し個人的/会話的な方法で重要な情報を広めることと、他の人も利益を得ることができる方法で有権者の質問に答えることの両方において優れています。」
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ニューヨーク州議会議員ミカ・ケルナー氏（民主党）は、複数のソーシャルメディア手段を利用してニューヨーク第65議会選挙区の有権者と交流しているが、これに同意する。彼は、自分のブログそしてFacebookページ「これまで最も効果的なソーシャル メディア ツールでしたが、これらのツールはすべて、統合された場合、つまりそれぞれのツールを他のツールを補完する方法で使用した場合に最も効果的に機能します。それらを主に個別の部分として焦点を当てるのではなく、私たちの全体的なコミュニケーション戦略の一部として考えることを好みます。」
左派と右派の活動家の世界も、より広範なコミュニケーション戦略の一環としてソーシャルメディアの利用を取り入れている。たとえば、活動家たちは、オンラインの連絡窓口を単に使用するのではなく、ソーシャルメディアを利用して人々に力を与え、従来の方法でも選挙で選ばれた代表者に連絡を取る方法を教育することに取り組んでいます。
ジュリー・ブリッツァー氏、ストラテジストアドボマティックウェブ技術会社は、「これらのツール（ソーシャルメディア）は、活動家を従来の選挙で選ばれた公式の連絡方法、つまり手紙を書いたり電話したりするためのもう一つのメカニズムにすぎない」と述べた。
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保守系政治活動委員会プロジェクト・バージニアの首席技術者スティーブ・ピアソン氏も同様に、ソーシャルメディアは現代の選挙戦略において重要な部分を占めていると感じている。彼の組織は、ウェブサイトを通じて活動家や候補者に、Twitter、Facebook、YouTube、Digg などのソーシャル メディア ツールを使用して政治的メッセージを広め、地域レベルで有権者を動員する方法についてアドバイスしています。
「活動家たちはソーシャルメディアを利用して24時間政治に参加しており、参加したいが仕事や家族への取り組みが通常の深夜や週末のキャンペーンスケジュールに必ずしも収まらない人々に機会を提供している」と同氏は述べた。最近言ったプレスリリースで。 「マウスをクリックするだけで候補者のメッセージを届けることは、そのメッセージを戸別訪問で届けることの重要性を減じるものではありませんが、選挙運動がより詳細かつ頻繁に、より多くの領域をカバーするのに役立ちます。彼らのオンライン活動家基盤にメディア ツールを導入することで、まったく新しい政治的資産が活用されています。」
変化をもたらす
地元の政治家も、ソーシャルメディアが実際に変化を起こすことができる場所になりつつあることに気づいています。地元住民が自分たちのコミュニティに影響を与えるさまざまな問題について自分の感情を投稿することは珍しいことではありません。
イリノイ州エルギンのケイン郡委員会第20地区のクリスティーナ・カストロ委員（民主党）は、彼女の選挙について有権者から多くのフィードバックを得ていると語った。ツイッターそしてフェイスブックまた、ニュース記事、今後の会議の通知や議題を投稿したり、注目を集めている問題についてフィードバックを求めたりするときに、有権者と直接話すことができることにも気づきました。
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カストロ委員は、「政府は透明である必要があり、ソーシャルメディアを活用することで、（有権者に）必要な情報をタイムリーかつリアルタイムで積極的に提供できるようになる」と信じている。
グレイソン長官は、彼の事務所の Facebook ページを開設してから数日以内に、最初の一方的な事務所でのやり取りがあったことに気づきました。彼は、「誰かがそのページに政治的なことを書くのは珍しいことではありませんが、誰かが実際にそのページを使って事業申請の問題について事務所に連絡するということは、これらの媒体の力を本当に実証したものでした。」と述べています。
ブレイク氏は、昨年春に開催されたオンラインコミュニティフォーラムにはマサチューセッツ州の146の市や町を代表するメンバーがいたと指摘した。 「ソーシャルメディアを使用せずに、公共の場でこれらの人々を集めて仕事をさせることは、非常に困難であり、リソースを大量に消費したでしょう。そして、そのフォーラムに対するメディアの注目はほとんどなく、人々がこのフォーラムについて知ったのは主にソーシャルメディアを通じてでした。」そしてブレイク氏はこのイベントの統計を見て、「コンテストに変えるためではないが…しかしオバマ大統領の統計と比較して」と述べた。オープンな政府ブレインストーミング私たちの Web サイトより 1 週間早く開設され、さらに 15 日間アクティブになったパトリック知事のフォーラムでは、一人当たりの会員数が 29% 増加し、一人当たりのコメント数が 99% 増加しました。」
これらの政治家は、インターネットが他のどのマスコミュニケーション ツールよりもコミュニティの概念を押し進めるマスメディアであることを認識しています。
最も重要なのは人です
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結局のところ、ソーシャル メディアの最も強力な側面は人間的な要素です。ソーシャルメディアは、人々が社会的であり、交流し、お互いを人間として見るという本質的なニーズに基づいて行動することなしには存在しません。実際、グレイソン長官が言うように、「彼ら（有権者）は、私が国会議事堂の机の後ろに座っている単なる名目上の人物ではないことを理解する機会を持っています。彼らは私個人を見て、なぜ私が特定の決定を下すのかを理解することができます。」
ケルナー議員も同意する。 「政治とは会話であり、個人的な対面での交流は、特に地方レベルでは今でもその基礎です。」彼はソーシャルメディアを、その会話を拡大する方法として考えています。私が代表するコミュニティと一緒に。」
ソーシャルメディアが主役となった2008年の総選挙から1周年を迎えるにあたり、政治家と有権者の双方向の対話という概念が現実的に形になり始めている。多くの地方選挙や州選挙が目前に迫っており、ソーシャルメディアを利用して有権者と関わり、メッセージを広める候補者は、ソーシャルメディアの力をまだ理解していない政治家よりも有利になるだろう。