ソーシャルメディアマーケターのための 4 つのレッスン

最近、ソーシャルメディアとは何かを混同しているマーケターが多すぎます。彼らはマーケティングの進化と現在単に機能しているものとの違いを理解していません。ソーシャル メディアは、Facebook、Twitter、さらにはブログだけではありません。プラットフォームについて考えるのではなく、それを効果的にする基盤について考える必要があります。

ソーシャルメディアのプランを決めるときに断絶が起こります。誰かに「Facebook戦略」を立てろとか「Twitterを活用せよ」と言うのは、必ずしも意味があるとは限りません。マーケティング担当者の中には、キャンペーンの目標に基づいた計画を作成する代わりに、利用可能なプラットフォームに戦略を決定させることを許可する人もいます。

では、ファンダメンタルズとは何でしょうか？学ぶべき教訓は数多くあり、その多くは経験から得られますが、ここでは私が常に念頭に置いている 4 つの教訓を紹介します。

1. 常に耳を傾ける

あまりにも多くのブランドがソーシャル メディアに興奮し、すぐに飛びつきます。彼らは、ソーシャル メディアに取り組む前に何が起こっているかを確認する時間を取りません。

これらのブランドは、パーティーで他の人が車のことを話しているときに、自分の素晴らしいテレビについて叫んでいる男性に似ています。

コムキャスト素晴らしいリスニングの仕事をします。彼らのチームは Twitter でブランドに関する言及がないかを監視し、消費者に迅速に対応します。ミニブログを使用すると、自分たちのスペースで何が起こっているかを継続的に追跡できるようになり、対応するためのプラットフォームが提供されます。

ソーシャルメディアでは、消費者が何を話しているのかを見て理解するには、時間と忍耐と警戒心が必要です。正しく行えば、消費者はあなたを無視するのではなく、受け入れてくれるでしょう。

2. ブランドは公開されています

好むと好まざるにかかわらず、あなたのブランドは社会的な領域にありますが、あなたはそうしていますか？マーケティング メッセージや人々が見るものを完全にコントロールすることはできなくなりました。

を考慮してください。最近のドミノの大失敗。従業員 2 名とビデオカメラが数百万ドルのブランドに損害を与えました。消費者は、従業員、顧客サービス、ブランドを区別しません。

その事実を認識し、行動する準備をしておけば、潜在的に恥ずかしい事態から身を守ることができます。

3. 個性を忘れないでください

個性のない友達がいたことがありますか？消費者が個性のない企業ブランドと交流するのはなぜだと思いますか?

会社を人間味のあるものにし、熱心な従業員があなたの代わりに発言できるようにする方法を見つけてください。あなたのブランドの何が特別なのかを消費者に知ってもらいましょう。

私の好きなブランドパーソナリティは、トニー・シェイ, ザッポスのCEO。彼のユーモアと文体は、ザッポスコミュニティ、一度に1人の友達。しかし、ザッポスの個性はそれだけではありません。会社の各従業員とそのポリシーは、すべての顧客がいかに重要であり、真の関係を築くことにどれほど熱心であるかを伝えています。

顧客を企業文化に招待し、あなたの個性をアピールしましょう。平均的な人はマーケターにうんざりしているので、正直な「友人」を持つことは新鮮な空気の息吹です。その信頼を利用して、関係、忠誠心、つながりを構築します。

4. 創造性が勝つ

ソーシャル メディアとオンラインでのエンゲージメントの必要性を理解しているマーケターは、既成概念にとらわれずに考える傾向があります。彼らは Facebook やブログを見ているのではなく、会話の器を見ているのです。その考え方のおかげで、彼らは社会戦略を創造的に行う準備ができています。

創造性の最良の例の 1 つはバーガーキングです。」友人を犠牲にするこのキャンペーンでは、Facebook の友達を 10 人削除して無料のワッパーを手に入れるようユーザーに勧めました。これは楽しく、物議を醸し、素晴らしいアイデアでした。消費者はこれに興奮し、大きな話題を呼びました。最終的には 233,906 件以上のユーザーが集まりました。友達が犠牲になった。

注意力持続時間の短縮を求めて闘う人が増える中、ソーシャル メディア マーケティングには創造力を発揮し、オンラインでつながる新しい方法を考えることが不可欠です。楽しくてエキサイティングであることは、消費者が話したり交流したりする動機を与えます。最初にいることは必ずしも成功を保証するわけではありませんが、確かに役立ちます。

ソーシャルメディアが普及すればするほど、ブランドが他の誰かがすでに行ったことをコピーする可能性が高くなります。ソーシャルメディアでは、過去の成功が将来の結果を保証するものではありません。だからこそ、特定のブランドに合わせて戦略を立てて進化させることができるように、基本を理解することが非常に重要です。

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