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Bazaarvoice のレポートによると、CMO の 74% が、今年ついに社会的取り組みを厳しい ROI に結びつけることになると予測しています。の調査175 人の CMO にアンケートCMOクラブ、さまざまな業界の B2C および B2B 企業の企業が含まれます。
2009年に、84%の企業がソーシャル メディアの ROI は測定しませんでした。2011 年には、そのような選択肢はありませんでした。ビジネス上の意思決定は、成功を測る具体的な数字に基づいて行うのが最適であり、ソーシャル メディアへの取り組みも例外ではなくなりました。
ここ数年、マーケティング担当者はブランドが獲得した「いいね！」やフォロワーの数などの「ソフトな」指標を測定することに満足してきた。ただし、これらの数字は通常、コミュニティが活発であることを示すものではありません。
これらのソフト指標は依然として重要度が高いですが、マーケティング担当者は現在、真の価値を示すより伝統的な指標に目を向けています。 CMO がソーシャルメディアの ROI を測定する最も重要な要素として、サイトのトラフィックが昨年と同様にリストのトップにランクされました。しかし、2011年には、2010年と比べて2倍のマーケティング担当者がコンバージョン（「いいね！」やクリックスルーなど、完了した望ましいアクションの総数をインプレッションの総数で割ったもの）を組み込むことを計画している。
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どの社会活動が最も高いROIをもたらしたかを尋ねたところ、調査回答者は次のように答えました。フェイスブック彼らが選択するプラットフォームとして。評価とレビューのサイトは、ROI の高いサイトのリストで 2 番目にランクされています。特に、多くの回答者はどの活動が最も高い ROI をもたらしたかわからないと答える可能性が高かったため、これらの活動のどちらも心からの回答を得られませんでした。また、回答者の大部分は上記の活動に参加していませんでした。
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各ソーシャル マーケティング活動の価値を評価するために ROI がますます使用されるようになっているため、ブランドが最も付加価値を生み出すプラットフォームに焦点を当て始めるのは必然と思われます。
あなたのビジネスに最も高い ROI をもたらすプラットフォームはどれですか?また、ソーシャル メディアの ROI をどのように測定しますか?コメントでお知らせください。
