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Facebook がブランド マネージャーやページ管理者に提供するツールはかなり限定されています。この監視と Facebook 上の豊富なブランドを組み合わせると、規模に応じた Facebook ページのモデレーションという新たなニーズが生まれます。
コンテキストオプションは問題に対するソリューションを開始したところです。ソーシャルモニタリングコンソールFacebookページ用。
モデレーションコンソールの概要
新しいプレミアム ツールを使用すると、ブランド マネージャーは複数のページを管理したり、古い投稿に対する新しいコメントを見つけたり、コンソール内から「いいね!」や「返信」したり、ページのコメントにレビュー用のマークを付けたり、指定された不適切な単語について電子メール通知を受け取ったりすることができます。そのアイデアは、Facebook 上で急速に発展する可能性のある悪夢のような状況を排除し、クリーンなコミュニティを維持しやすくすることです。
ContextOptional に登録すると、Facebook Connect を使用して Facebook ページへのアクセスを許可できるようになり、モデレーション コンソールを使用できるようになります。コンソールは、ダッシュボード、ページ、問題、履歴、レポート、アカウントの 6 つの異なる領域に分かれています。 [ページ] タブから、ページごとのファンのステータスを簡単に表示でき、[ページを管理] をクリックするオプションもあります。モデレート モードになると、ページ上の各投稿の表示、「いいね！」、エスカレーション、返信、削除、またはその投稿への移動が可能になります。
問題管理
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投稿をエスカレーションすることを選択した場合は、基本的にサポート チームによるレビュー対象としてマークを付けることになります。さらに、投稿をエスカレーションした理由を明確に特定するために、具体的な理由と推奨アクションを提供できます。完了すると、コメント/投稿がコンソールの [問題] タブに表示され、ユーザーはマークされたアイテムを電子メール受信者に送信できます。
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おそらく最も便利な機能は、自動削除と悪い言葉の警告です。悪い言葉に基づいてコメントにフラグを立てたり削除したりするようにシステムを自動的に設定したり、悪い言葉が発生したときに自動電子メール アラートを送信したりすることができます。
いくつかの追加機能は次のとおりです。
- すべてのページが 1 か所に統合されており、簡単に確認できます。
- 新しいコメントはすべて時系列順に表示されます。
- レビューが完了すると、コメントはダッシュボードから削除されます。
- 削除されたコメントはすべて、レポートと追跡のためにアーカイブされます。
- 実行されたすべてのモデレーション アクションの履歴は、監査のために記録されます。
- コメントワークフローでプロセスを管理します。
- 自動削除機能により、不要なコメントがすぐに削除されます。
- 特定の単語を含むコメントを電子メールで通知します。
無料でお試しください
モデレーション コンソールの料金は通常、月額 500 ドルから 2000 ドルですが、ContextOptional は Facebook ページを使用する 100 人の Mashable 読者に製品の無料トライアルを提供しています。
無料トライアルを受け取るには、先着 100 名のうちの 1 人になれます。この投稿をリツイートしてください。ただし、モデレートしたい Facebook ページへのリンクを必ず含めて、フォローしてください。コンテキストオプションツイッターで。必要な詳細情報を直接メッセージでお知らせします。
