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私はおそらくインターネットに多くの時間を費やしすぎていると思います。私はベンチャー キャピタルで働いているため、インターネット製品をありのままの形で見ることができます。
消費者向けインターネット製品の原始的な雰囲気は、美しいものになる可能性があります。粉飾決算が取り除かれると、その製品を成功させるための核心的な側面が見えてくることがよくあります。時間が経つにつれて、いくつかのパターンが見えてくるようになりました。
ここでは、成功することが多い企業の 3 つの重要な特徴を紹介します。
1. 写真: オンラインエゴの根源
思わなかったフェイスブック写真がもっと目立つようになるまでは、それは大きな問題でした。 Facebook の写真は大学生のエゴのはけ口となった。 「見てください、このクールなハロウィンコスチューム！」 「まさか、あなたもそのパーティーに参加していたのですか？」 「ああ、食堂でそんなことをしたなんて信じられない！」
私も友達も年をとりましたが、あまり変わっていません。フレッド・ウィルソン最近、Facebook を「チャットが付属した写真共有サイト」と呼んでいました。写真は、最もエゴを表現するメディア形式であり、今でも私の個人的な Facebook 利用の大半を占めています。そして、ソーシャル ゲーム (そうです、あなたの農場はあなたのエゴの表現です) を除けば、これほど人気のある機能は他にありません。
おそらく私たちは、フォトエゴ現象の第二ターンを目の当たりにしているのでしょう。インスタグラム、ピクプルズ、ピクチャブル、パスそして今色。人生の思い出を親しい友人 (カラーの場合はまったく知らない人) と共有したいという人間の欲求は強力であり、インターネット製品が選択するのは常に簡単な成果です。
2. 即時的かつ予期しない値
最後に「ああ、そうだね！」と心から思ったのはいつですか。インターネット製品から感じますか？そんなに頻繁には起こりません。まともな製品は、約束したことを正確に実行します。優れた製品は、他の方法では予想できなかったものを提供します。
取るクオラ例として。私は「スタートアップの共同創設者兼 CEO として、自分のポジションをヘッジすべきでしょうか?」という質問に答えました。もしそうなら、どうやって？」ほぼ即座に、25 件の賛成票と 4 件のコメントがありました。婚約自体は予想外ではなかったが、その即時性は予想外だった。 Quora での情報キュレーションの熱心かつ適切なペースは、私がこれまでに経験したことのないものでした。良い答えがすぐに見つかることがわかったので、質問に答えるプロセスがやみつきになりました。
この種の付加価値はeコマースでも同様に機能します。私自身はその喜びを決して知ることはありませんが、ランウェイをレンタルする, 複数のドレスサイズを注文して、合わないものは送り返すことができ、往復送料無料であることを知ったとき、多くの女性が「理解した」ことを私は知っています。 Zipcar の初期の頃、新しいアパートに引っ越したとき、オンライン マップ ツールを介して隣の駐車場に車があることを「魔法のように」見つけたのを覚えています。とてもクールです。
3. 親しみやすさがエンゲージメントを促進する
「太陽の下に新しいものはない」という古い聖書の言葉もテクノロジーに当てはまります。私の意見では、1990 年代のインターネットは物理世界をオンラインにしようとしましたが、ほとんど失敗しました。 2000 年代は、アーリーアダプターや「デジタル ネイティブ」だけでなく、誰もがインターネット製品を使いやすくすることに重点を置きました。 2010 年代には、これらの製品をソーシャル、モバイル、位置認識型にすることで改良が続けられるでしょう。
ただし、これらの製品の機能の本質は、以前の製品と同様のままです。それで大丈夫です。目新しさはアーリーアダプターにとっては素晴らしいものですが、大衆は親しみやすさを求めています。彼らは、製品の中ですでに知っているものを見つけたいと考えています。
間違いなく親しみのある新製品の最良の例は、iPad。 iPad の最初のテレビ キャンペーンで、Apple は「あなたはすでに使い方を知っています。」という素晴らしいマーケティング ラインを作り出しました。
Dropbox も良い例です。これはデスクトップ上にあるフォルダーで、使い方をすでに知っている他のフォルダーと同じように機能します。 「クラウド」という言葉や、テクノロジー関係者が使用するその他の専門用語が一度も言及されたことはありません。
魅力的なインターネット製品の根源的なにじみ出た部分を少し掘り下げてみると、通常、エゴ、偶然性、親近感のヒントを見つけることができます。真の成功には、他にも何百もの物事がうまくいく必要がありますが、少なくともその道は進んでいます。
開示：著者はPixableとRentTheRunwayの投資家です。
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