時は金なり。時間は敵だ。時間は味方です。
私たちは時間についてよく話しますが、時間について決定的にわかっていることの 1 つは、時間は決して十分ではないということです。マーケターにとって、それは消費者から 1 ～ 2 分を得るために一生懸命働かなければならないことを意味します。それを稼ぐ必要があるので、あなたのサイトが高い滞在時間を獲得できたなら、よくやったと自分を褒めてあげましょう。
「費やした時間はあまり実用的な指標ではありません。むしろ、正しいことをしたというサインです」と彼は言います。デビッド・マークス、製品担当副社長つまずき、平均セッション時間は女性で 30 分、男性で 22 分という驚異的な長さです。マークス氏は、サイトの滞在時間が長くなったのは StumbleUpon でのエクスペリエンスによるものだと考えています。 「人々が StumbleUpon に来る理由はたくさんありますが、その多くは、彼らにインスピレーションを与え、驚かせ、予期せぬコンテンツで楽しませることに焦点を当てています」と彼は言います。ユーザーがカテゴリを閲覧しているとき、興味のある特定のトピックに関する非常に質の高い、これまで見たことのない何百ものコンテンツが表示されます。 「すべては経験に関するものであり、その多くは人々の注目を集めているだけです」と彼は言います。
費やした時間の稼ぎ方
マークス氏によると、StumbleUpon チームは最初のユーザー セッションに多くの注意を払っており、これはユーザーがどれくらいの頻度で戻ってくるか、またサイトがどれだけユーザーを維持するかに相関関係があるという。 「最初のセッションが長ければ長いほど、ユーザーが満足して友人を紹介してくれる可能性が高くなります。これは、状況がどうなるかを予測するのに最適です」と彼は説明します。
しかし、StumbleUpon の場合、それはサイトが最初のスイングでホームランを打つ必要があることを意味します。初回およびその後、消費者がオンサイトで費やす時間を決定するのに役立つ 3 つの要素は、特に StumbleUpon に当てはまりますが、どのコンテンツ サイトにも当てはまります。
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費やした時間を分析する際に見逃せない要素の 1 つは、サイトの構成とデザインです。 「コンテンツとサイトの構成が優れているほど、ユーザーはサイトに長く滞在したいと思うでしょう。」と彼は言います。ジェイソン・スクアード、最適化担当副社長ZOGデジタル。サイトに滞在する時間が長いほどエンゲージメントが高まり、コンテンツを購入、サインアップ、共有する可能性が高くなります。
費やした時間も監視する必要があります。直帰率訪問ごとのページ数 -- ユーザーがどこでより多くの時間を費やしているか、どこでバウンスしているかを把握できるということは、エンゲージメントを最適化するためにリアルタイムで調整を行うことができることを意味します。 「直帰率はパフォーマンスが著しく低いページを特定するための優れたツールですが、滞在時間は、ユーザーがサイトに移動するまでにどのくらいの時間をサイトに費やしているかを示すため、別の角度からの見方を提供します」と彼は言います。ジョーダン・ベル、マーケティングマネージャー、Advertise.com。
費やした時間があなたに何を教えてくれるのか
費やした時間もユーザーの満足度を示します。あなたがマゾヒストでない限り、楽しんでいないサイトに時間を費やすつもりはありません。のデジタルチームディスカバリーコミュニケーションこのアイデアを最大限に活用しました。いくつかの一回限りの動物ライブカメライベントを経て、次のような素晴らしい時間を費やした結果が得られました。Shark Week の Shark Cam、チーム打ち上げられた アニマルプラネット L!VEこのサイトは、子猫からトナカイまで、20 以上の動物のストリームを備えた「アンビエント エンターテイメント」のデジタル サイトであり、ストリームは AppleTV、Roku、Samsung スマート TV、Xbox 経由で視聴できます。 「中毒性があり、フィルタリングされていないコンテンツは新しいカムを生み出し、将来の製品への高いハードルを設定しており、訪問者はシンプルだが魅力的なエクスペリエンスに平均 12 分以上滞在しています。」と氏は言います。ステファニー・フリード, Discovery 社のデジタル インサイトおよびマーケティング担当副社長。
もちろん、Animal Planet L!VE は主にデスクトップでのアクティベーションであり、ほとんどの消費者はこのような長いビデオをモバイル デバイスでストリーミングすることはありません。そして、これが費やした時間を分析する際に考慮すべき重要な点です。統計はプラットフォームが異なれば、さらには同じオペレーティング システム上のデバイス間でも異なる可能性があるとマークス氏は言います。 iPhone を使用している人は iPad を使用している人よりもサイトで過ごす時間が異なり、実際に Android ユーザーは iOS ユーザーよりも StumbleUpon の 1 ページ当たりの時間を 15% 長く費やしています。より広い意味では、モバイルのつまずきセッションは 13 分で、サイト全体の平均である 30 分よりもはるかに短くなります (つまり、デスクトップのつまずきは 40 分近くなります)。これは、モバイルは通常、通勤中や待ち時間など、移動中に使用されるためです。医者のオフィスで。とはいえ、これらすべての変数に費やす時間を増やしたい場合は、ユーザーの習慣の上さまざまなデバイスとプラットフォームを最適化します。
製品デザインをエンゲージメントとユーザー エクスペリエンスから「切り離す」ことはできません。これらは相互に依存しているとマークス氏は言います。
多すぎるとはどのくらいですか?
インタラクティブな製品 (ゲームや自分で選ぶアドベンチャー作品など) やコンテンツ サイトにとって、費やした時間は明らかに便利な指標ですが、一部の企業は実際に費やすダウンタイムの削減に重点を置いています。 eコマースサイトを例に考えてみましょう。ユーザーがショッピング カートに商品を入れている場合、企業はショッピング エクスペリエンスをより迅速かつ効率的にすることに重点を置きたいと考えます、と述べています。クリストファー・ペン、マーケティング テクノロジー担当副社長SHIFTコミュニケーションズ。彼は、2007 年に遡ってアマゾンの統計を引用しました。100ミリ秒の遅延-- 顧客が何かをロードするのを待っている時間 -- は 1% の収益損失を表します。 （同様に、当時の Google 社員マリッサ・メイヤーと言っていた」ユーザーはスピードに本当に反応します.") そのため、コンテンツは視聴者を引き込みたいと考えていますが、マイクロサイトやランディング ページはページの滞在時間を短縮することに重点を置きたいと考えています。なぜなら、ユーザーが目的のアクションを見つけたら、そこに留まる必要がないからです。
企業が費やす時間を増やしたいのか、減らしたいのかにかかわらず、サイトの実際の費やした時間の指標を知ることができれば、戦いの半分は完了するとマークス氏は言います。統計を利用して実現可能な目標を設定するには、費やした時間を把握し、他のキャンペーン、同等のサイト、業界標準と比較できる必要があります。もちろん、費やす時間が実際には最優先事項ではない場合も知る必要があります。おそらく、コンバージョン、サインアップ、または紹介を探している場合です。しかし、コンテンツのビジネスに携わっている場合は、厳格なルールが 1 つあります。
「ユーザーに何らかの価値を付加するように努め、その人にインスピレーションを与えたり、驚かせたり、教育したりするような内容を提供してください。少なくとも StumbleUpon では、そのようなコンテンツは非常に効果的です」とマークス氏は言います。 「実際に費やした時間は、先行指標ではなく、（良い仕事の）結果のようなものです。」
