ホテルの部屋にメイドにチップを置きますか?マリオットはマリア・シュライバーとともに、ホテルの部屋に封筒を置いてチップを奨励するプログラムを立ち上げた。
「The Envelope Please」と呼ばれるこのキャンペーンは今週始まります。封筒は米国とカナダの16万室に置かれる予定だ。コートヤード、レジデンス・イン、JWマリオット、リッツ・カールトン、ルネッサンスホテルなどのマリオットブランドから約750～1,000のホテルが参加する。
封筒には、部屋を掃除してくれた人の名前と「私たちの思いやりのある客室係が、あなたの滞在を暖かく快適にしてくれました。彼らの努力に感謝の意を表すために、遠慮なくチップを残してください。」というメッセージが書かれます。
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女性のエンパワーメントを目的とした団体「A Woman's Nation」を設立したシュライバー氏は、多くの旅行者はホテルの客室乗務員にチップを渡す習慣があることを知らないと語る。 「旅行者には十分な教育が必要です」と彼女は言う。 「そのことを伝えると、『どうすればいいの？』と聞かれます」と彼女は、封筒を使えばゲストが安全な方法で適切な人に現金を預けることが簡単になると語った。
では、いくら残せばいいのでしょうか？マリオット・インターナショナルのアルネ・ソレンソン最高経営責任者（CEO）は、宿泊料金に応じて1泊あたり1ドルから5ドル、高価なスイートの場合はさらに高額になると述べた。
コーネル大学ホテル経営学部のマイケル・リン教授は、自身の調査で「30％の人がメイドをこわがらせている」が、70％は通常チップを残していくと回答していると述べた。
ソレンソン氏は、ハウスキーパーは「目に見えない仕事」をしているため、他のホテル従業員に比べてチップを受け取る頻度が低いと指摘した。対照的に、荷物を運んだり、タクシーを呼んだり、車を駐車したりする従業員は、客と「個人的なつながりを作る」ため、チップを受け取る傾向があると同氏は述べた。
マリオット・タイムズスクエア・ホテルでハウスキーパーとして働くロザリオ・ロドリゲスさんは、多くの宿泊客はチップを払わず、封筒キャンペーンを「良いアイデア」だと歓迎していると語る。
ペンシルベニア州デュボアに住むジェシカ・リン・ストロスキーさんは、マリオット系列ではないホテルで客室清掃の時給7.75ドルを稼いでいるが、チップを残すのは宿泊客の15人か20人に1人だけだという。そうなった場合、それは 1 ドルか 2 ドルです。彼女は幸運にも毎週 20 ドルのチップをもらえます。 「チップを払わなければならないことを知らないという多くの人たちと話をしました」と彼女は言う。
チップで収入が増えると予想されるため、最低賃金を下回るウェイトレスとは異なり、ホテルのハウスキーパーには最低賃金が支払われ、物価の高い市場ではそれを大幅に上回る賃金が支払われます。ソレンソン氏によると、ワシントンDCではマリオットのハウスキーパーは時給10代半ばから勤務しているという。
家政婦の平均給与は年間 19,570 ドル、つまり時給約 9.41 ドルです。2012年のデータによると労働統計局から。大都市圏で働く家政婦は平均賃金が高い傾向にあります。
誰もが封筒のコンセプトを称賛するわけではありません。 「顧客にチップを忘れないようにするのはマリオットの責任ではない。従業員にチップが不要になるように十分な賃金を支払うのはマリオットの責任だ」と、2001年の著書『ニッケル・アンド・ダイメッド』でホテルのメイドとして働いてみた作家バーバラ・エーレンライク氏は言う。 」は、低賃金の仕事での彼女の経験を記録したものです。
しかし、ユタ州サンダンスに住むスコット・レーザーソンさん（42）は、最近オーランドを旅行した際に妻から告げられるまで、チップが習慣になっているとは「知らなかった」と語った。同氏は、長年何も知らなかったことが「愚かだと感じている」と述べ、「そうだね、ホテル業界はそれについてキャンペーンを行う必要がある」と付け加えた。
マリオット インターナショナルは、80 か国以上に 4,000 を超えるホテルを擁する世界最大のホテル会社の 1 つです。
Mashable による追加レポート
