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毎年、私は一緒に仕事をしていることに気づきましたリモートで働く同僚が増える-- 自宅から、オフィスの外から、さらには国外からでも。私の会社では、フルタイム従業員の半数以上がカリフォルニア州パロアルトの本社以外の場所で働いています。これはソフトウェア会社の間だけの傾向ではありません。ほとんどの企業がそこに移行しています。ほぼアメリカの労働力の 75%市場調査会社 IDC によると、2013 年までに世界の労働力の 35 % がモバイルになるとのことです。
これらすべての遠隔地にいる人々が適切なパフォーマンスを発揮し、同期することは、習得すべき重要な規律です。それほど単純ではありません。リモートチームの雇用には、孤立感やリモートワーカーのモチベーション、情報、関与を維持する際に管理者が直面する問題などのリスクがあります。私の経験では、遠く離れた従業員が仕事のスピードを上げ、最高のパフォーマンスを発揮できるようにするための重要なルールがいくつかあります。
1. スマートな採用: リモート エクスペリエンスで優秀な人材を採用
どのリモート ワーカーであっても、2 つのスキル セットを求めて雇用していることを受け入れてください。それは、その人の役割に関連する職務スキルに加え、同僚やマネージャーから離れている間に協力して貢献できる実証済みの能力です。あなたは、完璧に揃った履歴書とスキルセットを備えた、州外から理想的な新しいプロダクトマネージャーを見つけたと思うかもしれません。しかし、それが従来の職場以外での初めての仕事である場合、同等のスキルを持ちながらも長距離勤務の経験と自信がある人よりもリスクが高い雇用となります。そのプロフィールに当てはまるのは誰ですか?通常、それはチーム指向であり、強力なコミュニケーション能力と古典的な自発性を備えた人たちです。注意深くスクリーニングしてください。
2. 成功するために必要なツールを提供する
リモート ワーカーは、仕事に必要な情報への迅速かつ信頼性の高いアクセスに関して高い基準を持っています。彼らは本社オフィスの従業員よりもはるかに寛容ではない可能性があります。これらのツールには、明らかに基本的なもの (電子メール、インターネット、電話など) が含まれていますが、プライベート ネットワーク、共有ドキュメント、Wiki、およびますます増えている多数のネットワークへのログインも含まれるように拡張されています。SaaS アプリケーションあなたはおそらくビジネスを運営するために使用しているでしょう。当社の優秀なリモート プロダクト マネージャーは、新入社員が初日から使いこなすために必要なものをすべて提供するオンライン コースを構築しました。リモートの従業員が到着したら、システムを準備しておくことを強くお勧めします。そうしないと、従業員が長時間勤務できない可能性があります。
3. 直接物事を始める
新しいリモート チームメイトが最初の数日または数週間を本社で過ごすように計画します。コラボレーション ツールは優れていますが、対面での個人的な関係やコミュニケーションの近道を構築するには効果的ではありません。従業員にとって、これは強い帰属意識を感じ、上司やチーム全体と前向きな絆を築く機会です。マネージャーにとって、これは会社文化を伝え、期待を設定し、後で相互の目標を達成するために必要となる信頼を構築し始める機会です。
最初に本社を訪問した後、フォローアップの対面会議の適切な頻度を決定します。私たちは通常、各スプリントの開始時に米国に拠点を置くチーム全体を本社に飛行機で送りました。チームはお互いのことをよく知っているので、今年はスプリントのキックオフをリモートで行うことを実験しています。私たちは年に一度、ラトビア人の同僚 1 ～ 2 名をカリフォルニアに連れて行きます。これは、リガを拠点とする同僚だけでなく、本社チームにとってもハイライトです。
4. ツールの使い方に注目する
中小企業がトレーニングやリモート チームとのコミュニケーションに利用できる高品質で安価なツールが多数あります。しかし、どれを選択するかは、それをどのように使用するかよりも重要です。チームの電話会議中に、離れた場所にいる人に質問やコメントがあるかどうかを確認するために、頻繁にチェックインすることを学ばなければなりませんでした。オンライン プレゼンテーション中に同時にチャットできる機能を使用します。どちらの戦術も、遠隔地の人々が正確に情報を得るのを容易にします。私たちは、非公式のトレーニング セッションやグループ電話会議の主要ツールとして Skype を使用しています。ドキュメントの共有と保存には Dropbox と Box.net。アジャイル開発チームの管理を求める結集。私たちは毎日、一日中 Yammer を使用しています。 Yammer は、社内の日常コミュニケーションの大部分を占める、絶え間なく続く冗談、くだらない話、矢継ぎ早の Q&A に対応しています。私たちの場合、その意識の流れは 10 のタイムゾーンを同時にカバーします。
5. 自分のペースで学ばせる
リモート チームをトレーニングして運営するには、多くのマネージャーにとって自然または本能的ではない柔軟性が必要であることを忘れないでください。あなたではなく、従業員の日課やスケジュール（およびタイムゾーン）に合わせて、トレーニングと学習のプロセスとプログラムを考案します。新しい教材を自分のペースで自分で復習できるようにしましょう。まだ曖昧な問題を明確にし、オンボーディング エクスペリエンスをカスタマイズするために時間を与えてください。
これらの問題を軽く考えると、望ましくないリスクを招くことになります。まだリモート従業員がチームの大部分を占めていない場合でも、リモート従業員がすぐにチームの大部分を占めるようになるということを忘れないでください。
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