Twitter は、決意をやめることのできない会社です。
2015年、TwitterはCEOと経営陣の多くを交代させ、サービスの基礎を解体し始め、初めての大規模なテレビコマーシャルより多くのユーザーをソーシャルネットワークに誘い込み、主流の成功に似た何かをまだ達成できることをウォール街に証明するという一か八かの取り組みである。
これらの製品変更には、象徴的な 140 文字制限の撤廃が含まれます (少なくともダイレクトメッセージの場合）、お気に入りのスターを置き換える心を込めて、そして最近では時系列のタイムラインをいじる。これらすべてがまだTwitterの針を動かしていない。ユーザー数は3億人をわずかに超えて横ばいとなっており、ライバルのFacebookの15億人には遠く及ばない。
そして同社は、新CEO兼共同創設者のジャック・ドーシー氏の下で、人員削減を含む変革に向けて急速に動いている。
すべての決議と同様に問題は、Twitter がその決議を堅持するかどうかということです。もしそうなった場合、その会社はより賢く、より見栄えの良い会社になるでしょうか?
ジャックドー・リサーチのアナリスト、ジャン・ドーソン氏は「今年はツイッターがついに成長を再び軌道に乗せられるかどうかが分かる年だ」と語る。 「約3億人のユーザー企業に留まるのか、それとも主流に乗り込むのか?」
こうしたすべてを経ても同社が急成長を遂げる兆しが見られなければ――そしてそうはならないと考える懐疑論者も少なくない――ツイッターは痛手を受けることになるだろう。
「好転には時間がかかるが、人々は進展が見られれば辛抱強く待つつもりだ」とスターン・エイジCRTでツイッターを担当するアナリスト、アルビンド・バティア氏は言う。 「しかし、それが間違った方向に進んでいるのであれば、来年半ばまでに、より大きな変化を求める声がさらに高まるだろう」
Square の CEO として別の仕事をしているジャック・ドーシー氏。 クレジット: スクエア
最悪のキャストシナリオ
多くのテクノロジー企業は、自社を狙った破滅の予言を乗り越えて生き残ってきました。 Facebookはスマートフォンやタブレットでは運命づけられていると思われていた。グーグルあまりにも乱暴に過ごしすぎたそして本来あるべきほどの利益は得られませんでした。 Twitterはその高額な評価を正当化するほどのユーザーを集めることができなかった。
フェイスブックとグーグルそれぞれ最終的に誤りが暴かれたこれらの物語は四半期ごとに好調なパフォーマンスを示しています。
一方、ツイッターはウォール街が間違っていたことをまだ証明していない。
Twitter の信者は、ソーシャル ネットワークには何の問題もないと好んで言うことがあります。ユーザー数は 3 億人で、その中には上院議員、大統領、さらにはローマ法王など、世界で最も影響力のある人物も含まれています。むしろ支持者らは、ツイッターの問題点は、誰もがフェイスブックになることを望んでいることだ、と主張する。
それは十分に真実です。しかし、Twitterの問題はウォール街から始まるが、成長の失敗による余波はシリコンバレーにまで及ぶだろう。
来年の終末シナリオは、ツイッターの株価がさらに下落するというだけではない。
Twitterの終末シナリオは、ユーザーベースの成長が止まる可能性があり、その結果、大衆視聴者やテクノロジーに精通したミレニアル世代を求める広告主の利益が減少することを意味する。 Twitterはすでにマーケティング担当者に次のことを要請することで、この事態を回避しようとしている。Twitter の視聴者にリーチするために料金を支払う実際にTwitterを使っていない人。
したがって、Twitter がユーザーベースを拡大できなければ、問題は解決するだろう。
「物事が間違った方向に進み続ければ、誰かを雇用するのは難しくなるだろう」とバティア氏は言う。 「時価総額は今後も減り続けるだろうし、それに伴って投資家からの圧力もさらに高まるだろう。」
Twitter は今後も 3 億人から 4 億人のユーザーを抱えるソーシャル ネットワークであり続けるかもしれませんが、これもまた、ほとんどのまともな基準からすればうらやましい偉業です。しかし、ある意味で以前よりも悪いソーシャル ネットワークになるでしょう。それは、決して到着しなかった聴衆にアピールするために、骨抜きにして作り直したサービスだろう。それは、有能なスタッフを雇用し、退職しなかった人々のために将来に投資するために利用できるリソースと影響力が少ないサービスになるでしょう。それ自体の将来性が非常に疑わしいサービスとなるでしょう。
クレジット: クリスティーナ・アスカニ
神聖なものは何もない
一言で言えば、これが、来年には Twitter が完全に消滅すると予想できる理由だ。怖がっているときは何も神聖ではない。
「私はチームに対し、Twitter が何が起こっているのかを共有するのに最適な場所である理由について、思い込みを超えて検討するよう求めました」とドーシー氏言ったツイッターの責任者に再び就任した後、アナリストとの初期の電話会議で語った。
ドーシー氏の前任者ディック・コストロ氏の下で始まり、2015年に本格的に強化されたこうした取り組みには、次のものが含まれる（Twitterはもうそのようなものではないため、時系列順ではない）。瞬間、Twitter上のニュース記事をキュレーションするため。あなたが離れている間に、見逃したかもしれないニュースを要約します。潜望鏡、テキストからライブビデオに移行します。そして文字数制限の拡大ダイレクト メッセージがより広範なメッセージング市場に参入できるようになるためです。
そしてそれはそれだけではありません。
「ツイートの仕組みを変えようとしている。そうしなければならない。それが問題の一部だ」とガートナーで主要ソーシャルメディア企業を担当するアナリスト、ブライアン・ブラウ氏は言う。 「彼らは 140 文字の制限を撤廃する予定です。タイムラインのアルゴリズムを変更するつもりです。」 （ツイッターではすでにからかわれた両方オプション、その可能性が非常に高くなります。）
ブラウ氏は、要するに、Twitterのチームは「Twitterを試してみたが気に入らなかった人たちにもっと親切にするつもりだ」と述べた。
。@サポート。@ツイッタータイムラインが乱れているのはなぜですか?フォローするのは本当に難しいですpic.twitter.com/xTF81Aq43b— アンドレ・シルバ (@meninodekc)2015 年 12 月 6 日
それは本質的に、絶望の定義そのものです。すでにあなたを拒絶した人に言い寄るために、自分のあらゆる側面を変えることです。
もっと重要なことは、動作が保証されていないということです。 Twitter は、試してみて去った何百万人もの人々にすでに悪い第一印象を与えています。なぜ彼らは戻ってくる必要があるのでしょうか？
複数のアナリストによると、この緊急事態対応計画は、Twitterがすでに抱えているユーザーからより多くの収益を上げ、少なくとも当面はある種の継続的な成長を示すために、配信する広告の数と種類を増やしているだけだという。そのためにTwitterは、今テスト中Twitter はチェックしているがサインインしていない何億人もの人々に宣伝する方法。
ここでの欠点は明らかです。決して来ない人たちにアピールするために製品を全面的に見直し、実際にその製品を使っている人たちにはますます多くの広告を送り込む企業は、基本的に最も忠実なユーザーを怒らせようとしているのと同じだ。この点に関しては、少なくともTwitterウォッチャーは特に心配していません。