**このシリーズは、Waggener Edstrom Worldwide が提供する Social Influence System と WE twendz™ pro によってサポートされています。さらに詳しく知りたい場合は、こちらをご覧くださいWaggeneredstrom.com/nozombies。
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4. 自動ツイートをしない
デスクから離れているときにツイートを公開するように設定するのは問題ありませんが、フィード全体を自動化して Twitter アカウントにストリーミングする前に、じっくり考えてください。ユーザーは何マイルも離れた場所からでもボットの匂いを嗅ぐことができます。Twitter の目的は、あからさまに宣伝するよりも個人的に魅力を発揮することです。また、テクノロジーに精通したマーケティング担当者にとっては言うまでもないことかもしれませんが、新しいフォロワーに自動的に DM を送信しないでください。スパムとして見られます。また、自分のアカウントがフォローしていない人には決して DM を送らないでください。
5. 会話に空気を残さない
一連の @reply を続ける場合は、メッセージの間に 1 ～ 2 日空けないでください。ここはポニーエクスプレスではありません。ユーザーは数時間以内の返信を望んでいます。それ以上待っていると、相手はあなたが話していたことをすでに忘れている可能性があります。また、どちらかの当事者が以前のコメントを参照する必要がある場合に備えて、Twitter Web インターフェイスと他のアプリケーションが会話をスレッド化できるように、必ず標準の返信メカニズムを使用してください。
6. ツイートしすぎないでください
Twitter を 24 時間年中無休の一方通行のブロードキャスト システムとして使用している場合、会話をしているわけではなく、フォロワーに向かって単に「叫んでいる」だけかもしれません。一部のブランドは、一方通行、ブロードキャストのみ、@返信なしのアカウントを維持することに成功していますが、多くはフォロワーと直接関わることを選択しています。どちらの方法を選択する場合でも、頻繁にツイートしすぎてフォロワーのタイムラインが溢れてしまわないように注意してください。
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7. あなたについて言及したユーザーに大声で叫んでください
特にその言及が好意的な場合は、あなたのブランドに Twitter 愛を示してくれた人に感謝の意、ヒント、プロモーションをツイートすることを恥ずかしがらないでください。ほとんどの場合、ユーザーは一連の返信の中に有名ブランドを見つけると驚き、喜びます。ただし、否定的なコメントをしたユーザーと関わるときは注意してください。こうした会話はうまくいくこともあれば、逆効果になることもあります。常に共感的でありながらプロフェッショナルであり続けてください。
8. キーワードと競合他社を監視する
誰かが競合他社との問題を表明したり、あなたの業界に関する一般的な質問をしたりした場合、あなたは数時間以内にすべてを解決する必要があります。これは、新しいファンを獲得し、求職者を顧客に変え、業界内で知識が豊富で即応性のあるリソースとしての評判を築く絶好の機会です。ただ、不気味でない程度のブランドに反する返信は控えるようにしてください。
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9. 有益なプロフィールを作成する
会社またはブランドのロゴをアバターとして使用し、説明にアカウントの目的を明確に記載します。プロフィールのメイン リンクは、Twitter フォロワーを Web サイトの最も有益で魅力的でユーザーフレンドリーな部分に誘導する必要があります。
10. 魚のいるところで魚を釣る
正直に言うと、すべてのブランドが Twitter に参加する必要があるわけではありません。すべてのブランドは Twitter を監視する必要があります。私たちは Mashable でブランド向けのソーシャル メディア監視ツールについてたくさん書いてきましたが、すべての企業の顧客がこのサイトにアクセスしたり、この方法で連絡を受けることに積極的であるわけではありません。あなたのブランドの年齢層が高い場合、または製品がより敏感な性質のものである場合は、このエコシステムに積極的に参加するのではなく、静かに観察する方がよいかもしれません。
Social Influence System と WE twendz™ pro によってサポートされるシリーズ:
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ますます多様化し、予測不可能になるメディア環境の中で、どのように影響力を構築すればよいでしょうか?多くのブランドは、ファンからのアクションを確実に生み出すためにキャンペーンをソーシャル メディアと結び付けることに困難を抱えています。この環境で影響力を勝ち取るには、メッセージ、傾向、反応を計算して管理する必要があります。 Waggener Edstrom Worldwide のソーシャル インフルエンス システムは、増加する顧客と視聴者セグメントの関与を支援します。 WE twendz™ pro は、結果を測定し、対象ユーザーとの関わりを支援します。にお越しください。Waggeneredstrom.com/nozombiesもっと学ぶために。
