タコベルそしてT-モバイル両社はここ数カ月、Twitterで顧客や他のブランドと交流することで注目を集めているが、新しい調査によると、ほとんどの大手ブランドは依然としてTwitterでの取り組みを控えていることが明らかになった。
ソーシャル メディア分析プロバイダーである Simply Measured のデータによると、2013 年の最後の 3 か月間、インターブランドの世界トップ 100 ブランドのうち 98 社が少なくとも 1 回ツイートし、平均的な企業は 1 日に 12 回ツイートしました。ただし、レポートでは、これらのインターブランド企業の 54% が 1 日に送信する @-reply が 1 回未満であることも判明しました。
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Simply Measuredのチームはレポートの中で、「トップブランドはブランドプロモーションにリソースを投入しているが、その多くはユーザーと1対1で関わっていない」と指摘している。ただし、1 つの注意点は、これらのブランドの一部はダイレクト メッセージを通じて顧客と関わる場合があり、SimplyMeasured はそれを追跡していないことです。
ピザハットはトップブランドから送信された全@返信の半分を占めた クレジット：
Simply Measured の調査によると、3 か月間に Interbrand 企業は 68,000 件の @ リプライを送信しましたが、その半数は 1 つのブランド、つまりピザハットからのものでした。 Simply Measuredは、「このレベルの関与」がピザハットを「リストの中で最も積極的なブランドの1つ」にするのに役立ったと指摘している。
レポートによると、トップブランドのエンゲージメント（お気に入り、リツイート、メンション）は月平均4万3100回だったという。この 3 か月間に、Twitter 上の Interbrand 企業 98 社が合計 1 億 2,930 万件のツイートを投稿しました。