シリコンバレーの消費者技術系スタートアップにその主な焦点について尋ねれば、間違いなくユーザーエクスペリエンスへの何らかの取り組みについて聞くでしょう。
間違いなく、上場企業としての Twitter はビジネスとしてこれまでと異なる運営を行うことになるだろう。結局のところ、彼らは株主に答えなければならないだろう。しかし、Twitter はどのような変化を起こすことができるのでしょうか?報告されました月間 2 億 4,000 万人のアクティブ ユーザーは、プラットフォームでの日々のエクスペリエンスについて期待していますか?
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アナリストによると、それほど多くはありません。
フォレスター・リサーチ社副社長兼主席アナリストのネイト・エリオット氏は、「ユーザーエクスペリエンスに何も変化がなければ、Twitterは最も成功するだろう」と語る。
まず第一に、Twitter はサービスを拡大する際にすでにユーザーに多大な注意を払っていると、eMarketer 副社長の Clark Fredricksen 氏は述べています。
「Twitterは、ユーザーエクスペリエンスに影響を与える可能性があると考えられる新製品、広告提供、広告主やメディア企業との関係の展開について非常に慎重になっている」とクラーク・フレドリクセン氏は語る。 「彼らはユーザーベースを疎外しないように注意してきました。」
TwitterのIPO後にユーザーの怒りを買う可能性が最も高い成長分野は、より目障りな広告をTwitterフィードに追加することだろうが、Mashableが話を聞いたアナリスト3人全員は、それが起こるとは考えていない。現在、Twitter の主力は、政治、スポーツ、エンターテイメントに関するテレビの生放送中の「セカンド スクリーン」としての利用であり、この役割こそがプラットフォームに広告のチャンスをもたらす役割を果たしている、と Gartner のコンシューマー テクノロジー担当リサーチ ディレクターのブライアン ブラウ氏は述べています。
しかし、すでに広告を通じて多額の収益を得ているTwitterにとって、これは新しいことではない。 (プラットフォームの用途に合わせて、セカンドスクリーン, Twitterは広告主と協力して広告主を支援することもあります。ターゲット固有のTwitter はすでにモバイル広告とターゲット広告に大きく依存した広告戦略を採用しているため、広告の変化は Twitter フィードではなく Twitter の他の機能に関連する可能性が高いとブラウ氏は言います。
Twitterはおそらく今後も国際市場、特にラテンアメリカや東南アジアへの拡大を続けるだろうが、その成長がユーザーの同社製品との関わり方に与える影響はほとんどないだろう。
変化する可能性のあるユーザーエクスペリエンスの1つは、特にエンターテインメント、テレビ、電子商取引に関する新機能やパートナーシップの流入だろうとブラウ氏は付け加えた。
ツイッター最近採用された元チケットマスター社長のネイサン・ハバード氏はプラットフォームのコマースを運営し、Twitterフィードにショッピングを導入することになった。ブラウ氏は、四半期ごとに決算書類を提出することで透明性が増し、ユーザーにとって機能が増えることになると信じている。 「Twitterが生き残るためには、長期的にはこの拡大を続けなければならないだろう」とブラウ氏は言う。 「ツイートの変化は見られないかもしれないが、Twitter による他の多くの付随的および補完的なビジネスやサービスが見られるようになるだろう。」
全体的に見て、アナリストらはツイッターが今のところユーザーのために正しく行動していると感じている。ウォール街との関係から生じる可能性のある圧力に関係なく、この事実は変わらない。
「彼らは、金の卵を産んだガチョウを殺してはいけないということを、他の人よりもよく知っているようです」とエリオット氏は言う。 「ソーシャル サイトにとって、それはユーザーです。」
Twitter が上場したら、Twitter のユーザー エクスペリエンスは変わると思いますか?以下のコメント欄で教えてください。