聞いたことがある人の中には、ウーバー, 88%は利用したことがありません。これは、Uber の没落に関する私たちの理論を大局的に捉えたものだと思いませんか?
11 月 17 日、BuzzFeed は、Uber の上級副社長エミル・マイケルが、ジャーナリストの汚点を掘り起こす会社に反対する発言をした人。これは次の報告に続きました。競合他社の妨害行為、性差別そしてプライバシー侵害ウーバーで。
ジャーナリストを脅迫したりユーザーを追跡したりすることでメディアが騒ぎ立てたのも不思議ではない――多くの記者がこう書いた論説アプリを削除すると脅し、他のユーザーにも同じことを勧める。一部のビジネスアナリストは、この一連の間違いが危機につながるのではないかとさえ推測しています。目に見えるビジネス上の打撃、少なくとも投資家は冷淡だ。
@sarahcuda直接お詫びを申し上げたいと思います。私のコメントは間違っており、深く後悔しています。— Emil Michael (@emilmichael)2014 年 11 月 18 日
2/ 彼の発言は、リーダーシップの欠如、人間性の欠如、そして私たちの価値観や理想からの逸脱を示していました— travis kalanick (@travisk)2014 年 11 月 18 日
確かに同社は人気コンテストで多くの賞を受賞しているわけではない。しかし、マイケルとCEOのトラビス・カラニック、そして著名人が公的に謝罪したにもかかわらず、投資家の支持、本当に何か変わりますか？収益が上がっている限り、ウーバーは自社のイメージについてケチをつける必要があるのだろうか？
結局のところ、そうではないかもしれません。アメリカの一般大衆の 3 分の 1 以上は、Uber が何であるかさえ知りません。ましてや少数の無秩序な幹部の世界観など知りません。結局のところ、Uber の生き残りは、新規ユーザー、別名主流派、別名信頼できる交通手段を求めるだけの顧客、別名シリコンバレーの弱者たちのことを読まない、気にしない人々を獲得することにかかっています。
数人の率直な批評家を維持することは二の次だ。
Mashable と提携サーベイモンキー536 人のアメリカ人に Uber についてどう思うか、つまり、そもそも Uber のことを聞いたことがあるかどうかを尋ねました。
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Uber について聞いたことがある人のうち、88% はサービスを利用したことがありませんでした。
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次に、Uber について聞いたことがある回答者に、同社を取り巻く最近の事件を知っているかどうか、またそれらの報道がサービスの利用方法に影響を与えるかどうかを尋ねました。
10月、BuzzFeedは、フランスのUberオフィスが売春を冗談にしながら、Uberの乗客と「ホットなひよこ」のドライバーを組み合わせたプロモーションを開始したと報じた。
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11月、BuzzFeedの編集者は、おそらくメディアに対する報復行為として、ウーバーの上級副社長エミール・マイケルがジャーナリストの私生活を調査するチームを雇うのに「100万ドル」を費やす可能性について概説しているのを聞いた。具体的にマイケルは、ウーバーのやり方に反対の声を上げているジャーナリスト、サラ・レイシーに焦点を当てた。
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Uber の顧客は時折、休日や悪天候時に値上がりするサージ価格（需要に応じた運賃の値上げ）に遭遇することがあります。これを価格つり上げと呼ぶ人もいるが、ウーバーは変動価格設定が消費者に利益をもたらし、より正確な市場価格を提供すると主張している。
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8月には、ウーバーが競合他社の一つであるリフトを弱体化させるために独立請負業者を雇い、リフトの配車スケジュールを設定し、代わりにドライバーをウーバーに採用しようとしていると報じられた。ウーバーはこれらの容疑を否認している。
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ベンチャーキャピタリストのピーター・シムズ氏は、ウーバー・シカゴのイベントで、ウーバーが許可なく同氏を追跡し、その活動を公に見せていたことをミディアムの投稿で明らかにした。社内追跡ツールは「God View」と呼ばれます。
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TL;DR: 平均して 81% の人が上記の事件を知りませんでした。しかし、人々が Uber を利用する可能性を低くするトップ 2 の問題は、プライバシー侵害と料金の高騰でした。
38% の人が Uber のサービスは良いと評価しているにもかかわらず、50% が Uber のリーダーシップが悪いと評価しています。
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ボーナス: Uber とは何ですか?