更新: 2024 年 7 月 12 日午後 3:56 EDTAmazon の Rufus は、Amazon ショッピング アプリを通じて米国のすべての顧客に提供されるようになりました。テクノロジー大手によると、顧客はすでにルーファスに「何千万もの質問」をしているという。
アマゾンは、AI を活用したショッピングの新たな段階に入ります。ルーファス、その新しいショッピングアシスタントチャットボット。
Rufus は現在、米国内の少数のユーザーにベータ版として提供されていますが、今後数週間で全米にさらに広く展開される予定です。同社によると、「一部の顧客」はAmazonショッピングアプリを更新することでツールにアクセスできるようになるという。
電子商取引 AI ボットは、Amazon のカタログ、顧客レビュー、製品ページにあるコミュニティの Q&A、そして同社がやや広義に表現しているように「ウェブ全体からの情報」に基づいてトレーニングされます。
Amazon によると、Rufus は、「トレイル ランニング シューズとロード ランニング シューズの違いは何ですか?」などの (製品タイプの検索ではなく) 特定の検索質問に答えるように設計されているため、製品の推奨事項と比較を提供します。 「ランニングシューズを購入する際に考慮すべきことは何ですか?」 — 特に、ユーザーは通常、Amazon 自体ではなく、Google などの検索エンジンに入力する用語です。
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ユーザーは、プラットフォームのモバイル アプリの検索バーに質問を入力することで AI ツールを使用できます。その後、Rufus はチャット ダイアログ ボックスで会話を開始し、顧客はそこでフォローアップを求めることができます。ボットのその他の側面には、機会や目的 (パーティーからスポーツまで) に応じたショッピングや、特定の人や製品の推奨事項 (「5 歳児に最適な恐竜のおもちゃ」) を取得することが含まれます。
ここでいくつかの疑問が生じます。たとえば、なぜ特に「ルーファス」と呼ばれるのでしょうか?これはほとんど「Grok」の瞬間のように感じられます。ブルームバーグの記者マット・デイはXで、これは同じ名前の犬を飼っていたアマゾンの初期従業員に遡ると指摘し、その従業員は初期の頃に同社のオフィスに頻繁に来ていたと伝えられている。
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会社の広範な意図について、より適切な質問もあります。オンラインでの商品検索はAmazonが独占では、この AI ツールは、Google 独自の検索ベースのショッピング レコメンデーションや Amazon のプラットフォームへの高額な広告費を回避する方法なのでしょうか。NYTが提案する?時間が解決してくれるだろう。
Rufus は、Amazon が投資した最新の AI 中心のショッピング ツールでもあります。AIが生成した製品の概要、昨年8月に発表された機能。 Mashableのセシリー・モーランとして注目した理論的にはレビューは役に立ちますが、プラットフォームをざっと検索すると、いくつかの問題が明らかになります。「非常に慎重に、その質問に対する答えは『信頼するが、テクノロジーの欠陥や弱点を理解することで検証する』ことであると主張することもできます。」
他の企業も AI ショッピング アシスタントの流行に乗りました。Google 検索の AI 画像ジェネレーターで商品を夢見ることができます本物のバージョンと会社の製品を購入してくださいバーチャル試着（VTO）ツールショッピングをより多様化し、さまざまなサイズに対応できるようにすることを目指しています。他のショッピング大手ウォルマートのようには、推奨事項を作成したり、顧客とチャットしたりする同様の AI を活用した機能を導入しました。
代わりに、人によるショッピングの推奨が必要な場合は?Mashable には、まさにその作業を支援する実際の人々のチームが揃っています。