アップルの欠陥があるとされるMacBookに関連した問題については沈黙し、MacBook Proキーボードの音がさらに耳をつんざくようになりました。
金曜日、キーボードの欠陥をめぐってアップルに対して集団訴訟がカリフォルニア州北部地方裁判所に起こされたと報じた。AppleInsider。
原告のZiXuan Rao氏とKyle Barbados氏が「同様の立場にある他のすべてを代表して」起こした訴訟によると、Appleは同社のMacBookとMacBook Proに組み込まれた「バタフライスイッチ」キーボードに設計上の欠陥があることを認めることを拒否している。
訴訟によると：
Apple は、影響を受けるモデルを一般に販売し始めた時点、またはその前から MacBook に欠陥があることを知っていました。 2015 MacBook が発売されて間もなく、キーボードの故障に関する苦情が寄せられ始めました。キーボードの欠陥を認識していたにもかかわらず、Apple は将来モデルの MacBook および MacBook Pro ラップトップにバタフライ キーボードを搭載し、これらのラップトップをプレミアム価格で消費者に販売し続けました。
Apple はキーボードに欠陥があることを明らかにしていないため、この情報は原告が MacBook を購入する決定をする上で重要であったはずです。
Appleは失敗し、消費者がApple Storeの「Genius Bar」（店内サポートデスク）に故障したラップトップを持ち込んで技術サポートを要求する場合も含め、MacBookに欠陥があることを消費者に開示できず、失敗し続けている。
訴訟の申し立て全文は以下に埋め込まれています。
マッシュ可能な光の速度
よりフラットなキーボードが最初に導入されたのは、12インチMacBook2015年に彼らへの受け入れは真ん中で分割されました。移動量が少ない大きなキーを好む人もいますが、私のように、MacBook Air や古い MacBook Pro の弾むようなキーを好む人もいます。
最近では、キーボードの故障率が注目を集めています。具体的には、埃がキーの下に閉じ込められ、キーが押せなくなるため、キーボードが故障します。
『Outline』は、それを支援する最初の出版物の 1 つでした。注意を引くこれらのキーボードに。 AppleInsider調査その後、2016 MacBook Pro キーボードが古いバージョンの 2 倍の頻度で故障することを示すいくつかの問題なデータを明らかにしました。
この件についてAppleが沈黙を守っていることに顧客が激怒しているのは言うまでもない。あChange.orgこの嘆願書は、キーボードが壊れたMacBook ProをAppleにリコールし、別のタイプと交換することを要求する18,000以上の署名を集めた。
訴訟が起こされており、アップルには対応を求めるプレッシャーがかかっている。同社にはいくつかの選択肢がある。ラップトップをリコールするか、保証サービスを延長して無償修理を提供するかのいずれかである。全て欠陥のある製品を使用したユーザー。
Appleが問題を解決するかどうかに注目が集まっている。 1,299 ドル以上のコンピューターに、少量の埃が原因でキーボードが壊れるのは容認できません。 Apple が将来の MacBook のデザインでキーボードにどのように対処するつもりなのかを見るのは非常に興味深いことになるでしょう。