AT&T は、一部の顧客に恐怖を与えるメールを送信しました。しかし、彼らが実際に伝えようとしていたことは、見た目ほど悪いものではありません。
私の家族の携帯電話プランには、古い iPhone 3GS を使用している父も含まれています。 （2009 年のことです。） それで、火曜日に電気通信会社が彼と古い携帯電話を使っている他のユーザーに大きな文字で「更新が必要です」と知らせる電子メールを送ったとき、それは明らかに父の古い携帯電話のせいでした。
メールでは「まもなくネットワークをアップグレードします」と説明され、その後「お使いのデバイスは…新しいネットワークと互換性がないため、サービスを継続するには交換する必要があります」という悪い知らせが伝えられていた。
非常に曖昧で脅威的です。
メールには何も書かれていなかったので、いつアカウント所有者である私の母のような人々は、アップグレードをすぐに行う必要があると考えていました。彼女はすぐに、変化に反対する父を新しい iPhone に乗り換えることに激怒しました。
マッシュ可能な光の速度
なんとメールだ。 クレジット:
もしあなたがクリックスルーしかし、この憂慮すべきメールを見ると、これがすべて 2022 年に予定されている AT&T の 5G ネットワークのアップグレードによるものであることがすぐにわかります。現在の 3G ネットワークは段階的に廃止されますが、その年の 2 月までではありません。それ以降は、父の電話など、3G および 4G ネットワークを使用する電話では音声通話ができなくなります。
その Web ページ上のさらに別のリンクをクリックすると、次のリストが表示されます。互換性のあるすべての携帯電話これには Apple スマートフォンが含まれますが、iPhone 6 以降のスマートフォンのみが対象となります。
私たちは AT&T に連絡して、その通知戦略について、また意図的に顧客を驚かせたいのかどうかについて詳しく聞きました。同社は声明で、タイミングに関して混乱を招いたことを謝罪した。
「この電子メールは、2022 年初頭の 3G ネットワークのシャットダウンについて顧客に知らせるために計画されていた多数の電子メールのうちの 1 つでした。特定のデバイスがサポートされなくなる日付が含まれているはずでした。これにより引き起こされた可能性のある混乱をお詫び申し上げます。今後のアップデートでより明確になります」と声明には書かれている。
父の古い携帯電話はもう長くは使えないでしょう。しかし、それを修正するには1年以上の時間がかかる。
更新: 2020 年 7 月 22 日、午後 4 時 28 分 (協定世界時)AT&T からの謝罪文を含むように更新されました。