数十件の報告を受けて、サムスンギャラクシーノート7スマートフォン爆発する世界中で、米国消費者製品安全委員会 (CPSC) は、既存の Note7 顧客すべてに「電源を切り、デバイスの充電または使用を停止する」ようアドバイスしています。
に提供された声明では、マッシュ可能CPSCは、サムスンが「できるだけ早く」デバイスの正式なリコールを発表するために当局と協力していると述べた。
サムスンはこの報道を受けてすでにNote7の販売を停止し、「交換留学プログラム」は、顧客が欠陥のある携帯電話を新しい交換品と交換できるようにするためのものです。まだ交換していない場合は、すぐに交換する必要があります。その方法は次のとおりです。
米国では、Samsung が次の交換プログラムを提供しています。
1. 現在の Galaxy Note7 デバイスを新しい Galaxy Note7 と交換します (CPSC の承認待ち)。
2. 現在の Galaxy Note7 を Galaxy S7 または Galaxy S7edge に交換し、Note7 固有のアクセサリを交換すると、デバイス間の価格差が返金されます。
一部の通信事業者および小売店は、交換用 Note7 を希望する顧客に、新しい Note7 が入手可能になるまで使用できる Samsung 製の貸し出し携帯電話も提供します。
さらに、米国交換プログラムの参加者は、選択された通信事業者または小売店から 25 ドルのギフトカードまたは請求書クレジットを受け取ります。
「サムスンは消費者の安全が最優先事項であり続けることを保証し続けます。私たちはユーザーにGalaxy Note7の電源を切り、今すぐ交換するよう呼びかけています。」サムスン電子アメリカのティム・バクスター社長は電子メールで述べた。 「CPSC プロセスが完了すると、新しい Note7 交換デバイスが交換プログラム参加者に発行されます。それまでの間、消費者は Note7 を返却して別のデバイスに交換できます。」
「この消費者への警告は、特定のNote7デバイスのリチウムイオン電池が火災を引き起こしたという最近の報告に基づいている」とCPSCは宛てに送った声明の中で述べている。マッシュ可能。 「これらの事故は充電中や通常の使用中に発生したため、消費者にNote7の電源を切るよう呼びかけています。」
マッシュ可能な光の速度
木曜日には、米国連邦航空局はこう呼びかけたNote7 の携帯電話を持っている乗客は、飛行機に乗っている間は携帯電話をオフにし、充電しないようにします。
爆発の原因は、サムスンSDIが製造したバッテリーの欠陥に関連していると考えられている。出荷された最大250万台のNote7携帯電話の70パーセントにはSDIが製造したバッテリーが含まれていたと考えられている。出荷されたNote7の残り30％には、中国のAmperex Technology Limitedが製造した欠陥のないバッテリーが搭載されていると伝えられている。
サムスン電子に投稿された声明の中で、英国のウェブサイト、同社はバッテリーの問題について次のように説明しました。
調査の結果、バッテリーセルに問題があることがわかりました。アノードとカソードが接触したときにバッテリーセルが過熱しましたが、これは非常にまれな製造プロセスエラーです。
Samsung と CPSC の協力は、Note7 携帯電話が爆発した 35 件の報告を受けてのものです。負傷者は報告されていない。
報道によると、月曜日、男性のジープ・チェロキーが影響を受けたNote7により炎に包まれ、大破したと報じられている。フォックス13。
最大250万台の欠陥のあるGalaxy Note7携帯電話のリコールはサムスンに損害を与える可能性がある最大10億ドル会社の評判を傷つける可能性のあるブランドの損傷。
Galaxy Note7の発売のタイミングは、AppleがGalaxy Note7の発売を準備しているという最悪のタイミングで登場した。iPhone 7 および 7 プラス9月16日。