ため息をつきます。別の日には、別の航空会社から「申し訳ありません」と言われました。今度はデルタです。
デルタ航空は木曜、デルタ航空の従業員と警察官が衝突した事件について謝罪した。両親を懲役刑で脅した彼らは息子のために予約した席に座った。デルタ航空が4月23日のフライトから降ろした乗客のブライアン・シアーさんとブリタニー・シアーさんは木曜日、事件のビデオを共有した。彼らの動画は、従業員と乗客の間の顧客サービスの問題を取り上げた一連のビデオの最新のものである。航空会社さん、まとめてもらえませんか？
関連項目:
デルタ航空の声明には次のように書かれている。
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「デルタ航空でお客様が不幸な経験をしたことをお詫びし、旅行代金の払い戻しと追加の補償を提供するよう連絡しました。デルタ航空の目標は、常にお客様と協力して旅行の問題の解決策を見つけることです。」今回のケースではそのようなことは起こらなかったので、お詫び申し上げます。」
この事件のビデオには、ブライアン・シェアさんが、もともと10代の息子のために購入した座席をめぐって警察官、そしておそらくデルタ航空の従業員と口論している様子が映っている。夫妻は2歳と1歳の幼い子供たちも一緒に旅行しており、当初は飛行中は子供たちを膝の上に抱えて過ごす予定だった。シアーさんの長男が直前の便で座席を予約したとき、シアーさんは代わりに元の座席を 2 歳の息子に使用することに決めました。
そこから、状況は制御不能になりました。デルタ航空はその便をオーバーブッキングしたため、乗務員が追加の座席を探している間、人々は搭乗を待っていたことになる。シアーさんが10代の息子の席（現在は幼児の息子の席）を譲ることを拒否したとき、デルタ航空の従業員は彼の家族を飛行機から降ろした。誤ったFAA規制を引用。
としてロイターのメモ, デルタ航空の謝罪は、米上院航空運営・安全・セキュリティ小委員会の発表と同じ日に行われた。公聴会を開催した航空会社の顧客保護について。この公聴会は、デビッド・ダオ博士が引きずり出される今では悪名高いビデオに対する反応である。ユナイテッド航空の飛行機。
