Facebookは、英国のドキュメンタリーがコンテンツのモデレートを担当する企業における不穏な慣行の一部を暴露したことを受けて批判を浴びている。
Channel 4 の最新の Dispatches エピソードの映像Facebook の内部: ソーシャル ネットワークの秘密この記事は、アイルランドのダブリンにある CPL Resources に勤務する潜入記者によって取材されました。CPL Resources は、過去 8 年間にわたってソーシャル メディアの巨人と協力してきた施設です。身体的虐待を受ける幼児の動画と人種差別的なミームは、モデレーターがサイトから削除しないことを選択したコンテンツの 2 つの例にすぎません。
下のクリップは、幼い男の子が殴られたり踏みつけられたりする映像について論じたもので、この映像は明らかに「数年間」フェイスブック上で拡散していた。このクリップは「不穏なものとしてマーク」されましたが、最終的には削除されませんでした。
ツイートは削除された可能性があります
このクリップでは、コンテンツ モデレーション トレーナーが、迷惑なコンテンツをフォローアップするのは、それが「エスカレーション基準」を満たした場合のみであると述べているのが見られます。
「何年も前に誰かが家庭内虐待を受けていたビデオは、私たちが警察に通報することはありません」と正体不明の従業員は言い、また、「不快なものとしてマーク」された児童身体的虐待ビデオは追跡調査されないことも認めた。
マッシュ可能な光の速度
一方、フェイスブックのグローバルポリシー担当副社長リチャード・アレン氏はこの決定に反対した。同氏は「そんなものがあるべきではない。その素材は削除されるべきだった」と述べ、フェイスブックではコンテンツを調査し、どのように進めるかを決定する児童安全の専門家も雇用していると説明した。
人種差別的なミーム
上記の児童虐待の例は、このドキュメンタリーで明らかになった多くの不穏な事実のうちの 1 つにすぎません (これらのより長いリストは、BBCがここにまとめたもの）。たとえば、Twitterで共有された別のクリップは、新入社員に「無視」することを選択すべきイメージの例を与える研修セッションを示している。
ツイートは削除された可能性があります
「これはかなり前からありました」と、上のクリップのトレーナーは言います。 「これは多くのことを暗示しているため『無視』ですが、実際の違反に到達するには、多くの困難を乗り越える必要があります。」
例として使用されているミームは、少女漫画が浴槽で溺死している様子を示しています。キャプションには「娘の初恋の相手が黒人の少年だったとき」と書かれている。
フェイスブックBBCに語ったチャンネル4のドキュメンタリーの影響でスタッフが「再訓練」されているという。
広報担当者は「われわれの方針に反する内容がかなり多く、調査中だ」と述べた。 「関係会社のトレーナーを再教育しました。」