フェイスブック作っていますメッセンジャーボットもっと便利です。
本日、同社はF8開発者カンファレンスで、メッセージングアプリ上の既存の会話内で開発者のボットにアクセスできるようにする新しいタイプのメッセンジャーボットを発表した。
それは小さな変化のように聞こえるかもしれませんが、変革をもたらす可能性があります。会社やサービスに参加するたびに新しいメッセージ スレッドを開く必要があるサイロ化されたエクスペリエンスの代わりに、すでに行っている会話内のボットを活用できるようになりました。
FacebookがChat Extensionsと名付けたこれらの新しいボットは、Facebookが昨年初めて導入した不格好で全体的にかなりひどいボットとは全く似ていない。見た目も操作性も、自動化されたチャットボットというよりもアプリに似ています。
さらに良いことに、実際にチャットする必要はありません。たとえば、Spotify の拡張機能を使用すると、チャット内で曲を共有できますが、OpenTable の拡張機能では予約ができます。
マッシュ可能な光の速度
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「『ボット』という用語は非常に開発者に優しいものであり、消費者に非常に優しいものではありません」とFacebookのメッセンジャー責任者のデビッド・マーカスは私に語った。 「人々は、ボットが何であるか、ボットとの対話方法を必ずしも知っているわけではありません。彼らが望んでいるのは、Spotify や OpenTable、NBA と対話したり、カスタマー サービスを受けたりすることです。」
そのため、Facebook は会話型ボットを放棄したわけではありませんが、新しい Chat Extensions により、ブランドや企業はより直感的で混乱の少ないエクスペリエンスを作成できるようになります。
Facebook は、ユーザーがメッセンジャーでブランドや企業を見つけやすくするために、発見プロセスも改善しています。これには、メッセンジャー内の新しい「ディスカバー」タブと、メッセンジャーのアプリ内カメラで QR コードをスキャンすることでボットと接続できる新機能の 2 つの形式が必要です。
他の場所では、Messenger に AI が少し刷新されています。 M、アプリの自動アシスタントこの機能により、友人のグループがグループ チャット内から (delivery.com 経由で) 食べ物を注文できるようになりました。マーカス氏によると、最終的には、M はユーザーの会話に基づいてチャット拡張機能をユーザーに案内できるようになるという。
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Facebookはまた、中小企業向けに、メニュー項目や営業時間に関する問い合わせなど、特定の種類のよくある質問に自動的に応答できる新しい「スマート リプライ」機能を導入する。
これらすべてが人々に Messenger のボットをもう一度見てもらうのに十分かどうかは別の問題です。昨年の F8 で鳴り物入りで登場したほぼすべてのボットはすぐに失望しました。
しかしそれでも同社はプラットフォームに開発者を着実に追加しており、現在では数千のボットを数えている。また、UI と発見しやすさが改善されたことで、新しいボットが実際に話し相手を見つけられるようになるかもしれません。