雑談はもう十分です。
その名前に反して、Facebook の多数のサードパーティ製メッセンジャー チャットボットは、決して最強の会話者ではありませんでした。
たとえばピザを注文しようとすると、長引くメニューでつまずくことがよくあります。行ったり来たりそれは髪を引っ張ってしまうでしょう。
それは、ボットを見つけるというややこしい手間を経て、場合によってはぎこちなく最初の一歩を踏み出した後でのみです。
Facebookもそれを理解しているようだ。ユーザーがボットのような親密な出会いを常に楽しんでいるわけではないことを、それは知っています。
少なくともそれが、ボット作成ツールキットの新しいアップデートでソーシャル ネットワークが送信しているメッセージです。
同社は、開発者に対し、メッセンジャー ボットを必要最低限まで削ぎ落とした新しい形式オプション、つまりキーボードの代わりにクリック可能なオプションの対話型メニューを使用して、メッセンジャー ボットのおしゃべり性を軽減することを奨励しています。
Facebookの広報担当者は「ボットの主な機能やフローを説明するために会話の流れを使いたくなるかもしれない」とフェイスブックの広報担当者は書いている。ブログ投稿変更を発表します。 「そのようなやり取りを取り除き、最も重要な機能をメニューに組み込むことで本題に絞ることを検討してください。」
この無駄を省いたフォーマットは、利用可能ボットメーカーは半年ほどの間、ボットメーカーにアクセスできましたが、以前はユーザーは見落とされやすいアイコンからしかアクセスできませんでした。 Facebookは、多くのユーザーがボタンの存在を知らなかったため、多くの開発者がボタンを無視していたことを認めた。
マッシュ可能な光の速度
この動きは、フェイスブックの高尚な約束がおおむね果たされていない喧騒なプッシュの後、ボットに対するフェイスブックの態度が大きく変わったことを示している可能性がある。情報は先週、ボットが顧客の質問や要望の70パーセントに適切に対応できていないことが調査で判明したことを受けて、フェイスブックが自動化のあらゆる面で開発努力を再考していると報じた。
Facebookが最初の頃発表されたほぼ 1 年前、ボットはその壮大な野望を単純なコマンド ライン インターフェイス以上のものであると宣伝していました。最終的には、ボットは顧客サービスからニュースに至るまで、あらゆるものについて対話できるようになるでしょう。
Facebookのメッセージング製品担当バイスプレジデント、デビッド・マーカス氏は、Facebookの年次開発者会議の発表会の壇上で、「（ユーザーインターフェース）と会話の組み合わせがこの機能を実現すると考えている」と語った。
の多くは、圧倒的な初期バッチただし、ボットの多くは、これらの点の両方において非常に弱かったです。ほとんどは、いくつかの特定のテキスト コマンドにのみ応答しました。しかし、彼らは人懐っこいロボットの友人として宣伝されていたため、そのコマンドを見つける方法についてほとんど指示を与えず、スクリプトから外れたクエリに対しては「ああ、クソ」というエラー メッセージを惜しげもなく返しました。
昨年 4 月の CNN ボットの初期バージョンは、それほど多機能ではありませんでした。 クレジット:
その結果、特定のボットに最も基本的な機能を超えた何かを実行させようとすることは、暗い部屋で照明のスイッチを手探りで探すようなものになりました。
多くの 特徴のFacebookはその後、放し飼いで口語的なAIという見せかけを、より構造化された実用的なユーティリティに戻すことを目指しているようだと付け加えた。
時間が経つにつれて、少しミッションのクリープが発生したようです。 Facebook が企業に向けた最初の売り込みでは、ボットの顧客サービス機能を強調していましたが、メッセンジャー アプリに搭載されている数十個ほどのボットをざっと見たところ、小売目的で使用されているボットはほとんどないことがわかりました。
むしろ、その明らかに少数のサンプルから判断すると、ボットは、メディア企業やライフスタイル ブランドから定期的にスケジュールされ、カスタマイズされた情報、クイズ、斬新なギャグを提供するのに最も役立つようです。
最近の Forrester の調査見つかったデジタル ビジネスの専門家のうち、何らかのチャットボットを使用しているのは 4% だけだということです。同調査会社は、その実態に関する最新の報告書の中で、「世界を変える技術」としての誇大宣伝が「期待の高まり」をもたらし、ほとんど満たされていないと結論づけた。
ツイートは削除された可能性があります
Facebook ボットを展開した、あるいはローンチの最初の週にその意向を発表した 20 社以上の企業 (その多くは、発表のためにソーシャル ネットワークと提携していました) のうち、半数近くのボットが現在も表向きはまだ存在しているか、保管されているか、または行方不明になっている作品。
ただし、一般的な規模の縮小は、ボットが少なくともわずかに賢くなっていないことを意味するものではありません。今週のアップデートでは、開発者がプレハブ メニュー ツリーをより柔軟にし、特定のディスカッションのコンテキストに適応できるようにする方法や、その他の調整も行われました。
ただ、彼らがすぐに天気について冗談を言うとは期待しないでください。