Facebook Messenger で Subway の注文と支払いができるようになりました

長さ6インチ、フィートのトーストしたパンや雑穀をすべてFacebookメッセンジャーで注文し、支払いができるようになりました。

Subway とそのパートナーである Mastercard は今週、Facebook Messenger 向けの Subway 注文チャットボットの即時提供を発表しました。これは、Fresh Direct や The Cheesecake Factory 向けのものを含む、モバイル決済対応の食品ベースのチャットボットの 1 つです。

関連項目:

新しいチャットボットを使用すると、Facebook Messenger ユーザーは完璧なサブウェイサンドイッチを作成し、Mastercard のマスターパスで注文を完了することができます。

このニュースに関する記者会見でマスターカードは、チャットボットは消費者と「友人のように」「本物の方法で」コミュニケーションできるように作られたと述べた。

私たちが見た缶詰のデモ中、ボットは「楽になりませんか?」などの質問をしました。そして、注文のチーズの選択部分に移りながら、「チーズを食べましょう」と言いました。

確かに、本物というのは相対的な用語かもしれません。

しかし、ファーストフードのチャット ボットをメッセンジャーに挿入するビジネス上の理由は正当です。 Facebook Messenger には現在 12 億人のユーザーがいます。人々は使用するよりもチャットすることを好みますファーストフードチェーンアプリ。メッセンジャー内でサンドイッチを作成し、注文を完了できるようになりました。

今年後半にチャット ボットが登場する予定の Fresh Direct は、モバイルの使用量が前年比 42% 増加したと述べました。 「実店舗がない場合、ボットを利用することでフレッシュ ダイレクトのトーンをハイタッチ形式で提供できるようになりました」とフレッシュ ダイレクトの広報担当者は述べています。

Mastercard は、さまざまな部門や製品の選択肢が多数ある従来の小売業は、現時点ではチャット ボット環境には複雑すぎるため、Masterpass の統合に向けてフード サービス パートナーから始めることを選択しました。

サンドイッチの選択についてチャットボットと長時間会話することはできるが、マスターカードは、定期的に注文している場合、それが最終的には絵文字に要約される可能性があると指摘した。そのとき、どれくらい早く地下鉄に乗れるか考えてみましょう。

このプラットフォームはグループ メッセージングの注文もサポートしており、グループ チャット メンバーが請求額を分割するのにも役立ちます。

いくつかの注意事項があります。 Masterpass アプリでは、ユーザーは依然としてトランザクションごとにパスワードを入力する必要があります。生体認証によるパスワード入力 (拇印、虹彩、顔) のオプションさえありません。マスターカードはそれに取り組んでいると述べている。