あなたの注目を集める製品の主役としてプライムデー、中には汚い遊びをする人もいるでしょう。
無料のレビュー完全性分析サービスによる分析によると、Amazon での偽レビューはプライムデーの前後に急増する傾向があるフェイクスポット。今年のプライムデーがもうすぐ始まります。二日, 7月15日と16日。
偽レビューは常にある力を合わせてAmazonに限らず、eコマースの世界では。しかし、買い物客が小売店に殺到するプライムデーには、評価と認知度を高める偽のレビューを導入して自社製品を紹介しようとする企業によるさらに大きな圧力がかかる。
「企業がプライムデーの前に偽のレビューを公開するのは、自社の商品を商品ランキングページで上位に上げるのに役立つからだ」とフェイクスポットの担当者は述べた。 「誰かが代替手段を探しているなら、プライムデーセール、彼らは彼らの製品を見るでしょう。」
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過去 2 年間、プライムデーの月である 6 月から 7 月にかけて偽レビューの割合が急増しました。 2018 年には、その割合は 12 ポイント上昇しました。偽レビューは 6 月の 16 パーセントから、7 月には 28 パーセントに増加しました。
2019 年のこのデータを提供するのは時期尚早ですが、Fakespot は、今年はこれまでと異なるとは予想していません。実際、2019 年 6 月の時点で、Amazon のレビューの 34% 以上が「偽物または信頼性が低い」と Fakespot が推定しているため、状況はさらに悪化する可能性があります。
偽のレビューはまだ増えていないかもしれませんが、増え続けています。 クレジット: rachel kraus/mashable
Fakespot は、独自のアルゴリズムを使用して、ボットが作成したロボ宣伝文、実在の人物によって書かれたが企業が費用を支払ったレビュー、さらには他のまったく無関係な製品から人為的に「移植」された本物のレビューの形式で送信される偽のレビューを検出します。星の評価を水増しする。
Amazon自体が偽レビューとの戦いを繰り広げている。プライムデーの前後に偽レビューが増加するかどうかについてはコメントを避けたが、偽レビューの投稿者を探し出し、排除し、処罰するために積極的な行動を取ると述べた。同社は、悪いレビューの 90% が「コンピューターによって生成された」ものであると推定しており、機械学習を使用して「本物でない」レビューを分析して削除しています。
「私たちのチームは、疑わしいレビューを調査し、ソーシャルメディアサイトと協力して不正なレビューをソースから阻止し、犯罪者がレビューの悪用を計画するのを阻止するために法的措置を講じ、自動システムに新しい情報を入力して、システムが継続的に改善され、より効果的に検出できるようにしています。虐待だ」とアマゾンの広報担当者はMashableに語った。
偽レビューの問題は広範囲に広がっていますが、一部の製品カテゴリは他の製品カテゴリよりも感染率が高くなります。携帯電話とアクセサリは特にひどい状況で、偽レビューは2017年6月の16％から2019年6月には39％に急増している。これは、プライムデーの前後に偽レビューが時間の経過とともにどのように増加するかをカテゴリーごとに示したFakespotのグラフだ。
Amazonの電化製品には偽のレビューが蔓延しています。 クレジット: Fakespot
偽物のレビューを見分けるには、買い物客自身がレビューを「掘り下げる」必要があるとフェイクスポットは言う。多くの場合、私たちは製品に付いている星の数だけを調べますが、Fakespot によれば、これは必ずしも信頼できるものではありません。
「常に実際のレビューを確認し、概要の星評価だけに頼らないでください。偽レビューを使用する販売者はそうすることを望んでいます」とFakespotは述べた。
つぶやきやすいセール
レビューが信頼できるかどうかを判断する際に、注意すべき明らかな兆候がいくつかあります。ほとんどの場合、多様性が鍵となります。レビューがすべて同じに聞こえる場合、それらはボットによって生成されたものであるか、会社が提供する定型言語を使用して実際の人間によって書かれたものである可能性があります。 「確認済みの購入者」からのものではないレビューは割引されるべきです。なぜなら、これらのレビュー者が実際に製品を入手 (および使用) しているかどうかを確認する方法がないからです。そして、明らかに、レビューであなたが探している製品とは異なる製品について言及している場合は、製品の星評価を上げるために「移植」されている可能性があります。
Amazonは、商品をレビューするために連絡を受けた場合、または「レビューを操作する」というその他の要求を受けた場合は、カスタマーサービスに報告する必要があると付け加えています。
プライムデーは、売り手にとっても買い手にとっても一か八かの買い物の日です。結論: プライム セールの隣に掲載されている商品を検討していて、確実に高品質の商品を手に入れたい場合は、必ず実際に複数のレビューを読み、相互に比較してください。そうすれば、溢れんばかりのショッピングカートに自信を持って商品を追加できます。
更新: 2019 年 7 月 12 日、午後 12 時 51 分 (東部夏時間)
AmazonはFakespotのデータに反論し、FakespotはAmazonのようにバックエンド情報にアクセスできないため、不正性を正確に評価できないと主張している。
「レビューを『チェックする』と主張するFakeSpotのような企業は、レビューアー、販売者、製品履歴などのAmazonの所有権データにアクセスできないため、レビューの信頼性を具体的に判断することはできない」とAmazonの広報担当者は述べた。 「実際のところ、彼らは単に私たちが持っている情報にアクセスできず、他の買い物客が利益を得られるように貴重なフィードバックを提供しようと懸命に努力してきた本物の顧客からのレビューを不当に非難しているのです。」