Microsoft wants you to love its bots

サティア・ナデラは、次の大きなものを見つけたと信じています。コンピューティングの新時代の到来を告げるコンセプト。もちろん、彼の会社が先頭に立って。

Microsoft のスタイリッシュで分析力のある CEO であるナデラ氏は、ボットの力を説いています。単なるボットではありません。人工知能を搭載したボットは、有意義な会話を行い、ユーザーに代わってタスクを処理できます。

そう、あなた。逃げないでください。

ナデラ氏は、水曜日に開幕したマイクロソフトの年次開発者カンファレンスでの知的な紹介の中で、「人間の言語の力を利用し、それを私たちのすべてのコンピューティングにもっと広範囲に適用することだ」と語った。 「そうすることで、GUI（グラフィカル ユーザー インターフェイス）、Web、タッチ、モバイルなど、これまでのプラットフォームの移行がもたらしたのと同じくらい大きな影響を与えることができると考えています。」

ボットも登場するだろう、と彼は言う。ピザを注文したり、タクシーを呼んだり、航空券を予約したり、Skype でコミュニケーションしたりするためのボット。

ボット、ボット、ボット、ボット、ボット。

「人から人へ。人からパーソナルデジタルアシスタントへ。人からボットへ。さらには、人からあなたの代わりにボットを呼び出すパーソナルアシスタントへ。」とナデラ氏は、私たちでさえ思いつくことができないほど奇妙な声明で述べた。 「それが、今後数年以内にあなたが目にすることになる世界です。」

しかし、ナデラさんが部屋にゾウのロボットがいることに気づくまでに1時間以上かかりました。 Microsoft の野生児、Tay。

Microsoft の今年最大のイベントの数日前に、同社は誇らしげに発表Tay は、ミレニアル世代とチャットするための、実験的な AI を活用した元気いっぱいの Twitter ボットです。面白い会話を続けるボットの力を誇示した可能性があります。

代わりに、テイは口が悪く、ユダヤ人嫌いのトランプ支持者Twitterユーザーによる荒らしを受けて、数時間以内にアカウントを停止せざるを得なくなった。水曜日、ナデラ氏が登壇する数時間前に、マイクロソフトは誤ってテイ氏を再アクティブ化したが、ボットが起動した後すぐに再度プルした。大麻を吸うことを自慢する。

「私たちは、最悪のテクノロジーではなく、最高のテクノロジーを利用できるようにテクノロジーを構築したいと考えています」とナデラ氏は後にステージ上で語った。 「つい先週、私たちがインキュベーション Tay を立ち上げたとき...これがこの水準に達していないことにすぐに気づきました。」

開発者、メディア、マイクロソフトの従業員でいっぱいの室内で、短い笑い声が聞こえました。ナデラは真剣なままだった。

「ということで、振り出しに戻りました。」

次の大きなものを求めて

AI を活用したチャットボットは新しいものではありません。インターネットの片隅で仮想アシスタントやカスタマー サポートの役割を果たしている人に遭遇したことがあるかもしれません。

しかし、これらのボットの言語と使用例は、より広範な人工知能と同様に、より限定される傾向があります。 「調子はどうですか、チャットボット？」 「私は元気です。調子はどうですか？」 「えーっと…」

カーネギーメロン大学ロボット工学研究所の准教授で、ロボットの人工知能を研究しているシッダールタ・スリニヴァーサ氏は、「快適ゾーンから抜け出し、自社のAIの『クールさ』をアピールしようとする試みで、企業はしばしばつまずく」と語る。 。

「テイラー・スウィフトがオペラに挑戦したようなものです。それはキュートで、私たちのほとんどよりもはるかに優れているでしょうが、時にはばかばかしいものになるでしょう。」

Microsoft にとって、この最新の AI ボットへの取り組みは、スマートフォンの時代を乗り越えようとする現在進行中の (絶望的なと言う人もいるかもしれない) 試みの一部です。何でも。

折りたたんでラップトップとしても使えるタブレット、または非常に高価なスケッチパッドが欲しいですか?チェック。インテリア デザインや脳の検査を簡単にする、3,000 ドルの大型の拡張現実ゴーグルが欲しいですか?チェック。ボットと会話したいですか?頑張ってください、ただあまりおかしなことは言わないでください。みんな？みんな？？？

これらのボットの多くは無害であることが判明するかもしれませんが、ピザを注文するボットが及ぼす損害は結局のところ、限られているのです。Microsoft と Nadella は、真の会話型ボットの構築に熱心に取り組んでいるように見えますが、PR のリスクは無視して、すべては成功への道を見つけるためです。未来。

人間のようなボットを構築する危険性

人工知能の実験を行っているテクノロジー企業はマイクロソフトだけではありません。このフレーズは、シリコンバレーでは「未来」を表す略語になっています。

Facebook、Google、Amazon、Apple はすべて、AI をさまざまなツールに組み込んでいます。パーソナルアシスタントにパーソナルアシスタントそしてパーソナルアシスタントでも。

これらのサービスに対する投資家の意欲も同様に膨れ上がり、AIスタートアップ企業は昨年、2010年の4,500万ドルから3億ドル以上を調達したと、データベンチャーキャピタルデータベースのCB Insightsより。

これらの企業は通常、特定の範囲内に固執し、過度の約束を避けるよう努めてきました。

たとえば、Facebook の AI を活用したパーソナル アシスタント M は、アルゴリズムと実際の人間の組み合わせを利用して、かなり平易な言葉でクエリに答えます。 Amazon の Echo と Apple の Siri には、事前にプログラムされたジョークが組み込まれていますが、実際にはユーザーの言語をリアルタイムで採用しようとはしていません。

AI アシスタントを自由に使えるようにする人もいます。よりターゲットを絞ったユースケース: 予約、買い物アシスタント、そしてもちろんピザの注文を自動的にスケジュールします。

なぜなら、テイがふりをしたような完全に会話をするAIボットを実現できる技術がまだ存在していないからだ。そして、少なくともマイクロソフトによれば、アメリカ人は明らかにひどいので、ブログで指摘されたそしてステージ上では、中国と日本でも同様のボットが憎悪に満ちたレトリックに煽られることなく動作していた。

AI パーソナル アシスタントの開発に 1,100 万ドルを調達した新興企業 x.ai の CEO 兼創設者であるデニス モーテンセン氏は、「人間の会話や人間の理解という考え方をかなりの程度模倣することができます。それは本物の会話のように見えます」と述べています。予定をスケジュールするため。 「このタイプの AI は理解力がほとんどなく、この会話で何が起こっているのかまったく理解できないほどです。ただ、話している内容を結び付けるのが非常に得意です。」

モーテンセンのスケジュール作成ツールは、機知に富んだミレニアル世代のチャットボットほど魅力的ではないかもしれないが、PR の嵐を引き起こす可能性も低い。

「今、マイクロソフトのコミュニケーション担当副社長がズボンを脱がせているんです」と彼は言った。 「私たちは決してそのコーナーに陥ることはないと非常に自信を持っています。」

tl;dr Microsoft: 退屈なほうが良い場合もあります。

この話に何か付け加えることはありますか？コメントで共有してください。