多額の予算というクッションなしでビジネスを成長させるのは難しいように思えるかもしれませんが、多くの起業家がそれが可能であることを証明しています。創造性、草の根マーケティング、低コストのツールを活用することで、マーケティングへの多額の投資に頼ることなく、ビジネスを有機的に拡大することができました。彼らの旅は、中小企業がコストを抑えながら効果的に拡大する方法について実践的なアドバイスを提供します。
ショーン・メリット氏、共同創設者兼最高執行責任者（COO）ラックデリバリー、ビジネスを成長させるために草の根マーケティングを採用しました。彼はまず、建設現場で人間関係を築き、鉄板を壊し、コストコのホットドッグを調理して自社のサービスを潜在顧客に紹介することから始めました。
「最初は、引っ越しが必要な友人や家族に連絡するだけでした」と彼は言います。 「その後、仕事の現場に現れるようになりました。」
この実践的なアプローチにより信頼と信頼関係が構築され、従来のマーケティングに費用をかけずに顧客ベースを拡大することができました。
同様に、創設者ステファニー・リッチオ氏も、SRBC、視聴者とつながるために彼女の専門知識と思想的リーダーシップに依存しました。彼女は広告にお金を払うのではなく、人前での講演、ウェビナー、コンテンツ作成に重点を置きました。
「私が本当に気に入っているのは、25 年間の経験と指導と支援ができることだと気づきました。そこで私はソートリーダーシップに傾倒し始めました。今でもその言葉を聞くと身がすくんでしまうのはわかりますが、私は人前で話すのが大好きです。ウェビナーが大好きです。私はワーキングブランドが大好きです。ここ数年はその専門知識に磨きをかけてコンテンツを構築し、現在はアプリの構築に取り組んでいます。」
彼女は知識を共有することで、多額の資金を費やすことなくビジネスを成長させ、業界での信頼を確立することができました。
メリット氏もリッチオ氏も、自社のビジネスについての情報を広めるために、低コストのツールとソーシャル メディア プラットフォームを使用しました。メリット氏にとって、Facebook はブルーカラーの聴衆と関わるための強力なツールであることが判明しました。
「これらの年配のビルダーやプロの多くは、今でも Facebook 上で交流しており、自分たちが行ってきた Facebook ネットワーキングを持っています」とメリット氏は言います。 「つまり、何かを気に入ったり、他の人の投稿にコメントしたり、または探している誰かを紹介できるプロを見つけようとしている場合でも、Facebook グループに参加して積極的に貢献する良い機会です」特定のサービスの場合。それが当社の成長に貢献した戦略です。」
さらに、メリットのビジネス モデルは、地元のリソースを活用して大規模な投資をせずに規模を拡大できる力を示しています。サプライヤー、ドライバー、顧客をつなぐ多面的なマーケットプレイスを構築することで、フリートや大規模な保管施設を所有する費用をかけずに配送サービスを成長させることができました。代わりに、彼は、遊休設備を抱えている可能性があるトラックを備えた地元の請負業者を雇っています。
マッシュ可能な光の速度
「私たちはそれらを非常に迅速に導入することができ、非常に簡単かつ手頃な価格で設定できる地元の配送ルートを活用することができます」とメリット氏は言います。
一方、リッチオ氏は、無料または低コストのデジタル ツールを使用してブランド プレゼンスを構築し、潜在的な顧客とつながりながら専門知識を披露しました。
「Instagram や LinkedIn などのソーシャル メディアを活用して、自分のアイデアを世に広めることができることにすぐに気づき始めました」とリッチオ氏は言います。 「その後、私にとってウェブサイトが詳細を示すツールになりました。ウェブサイトにはもう少し詳しくありました。あなたのビジネスとその構築について私に相談したい場合は、ここでそれを実現できます。それがリソースの追加につながりましたが、すべて比較的安価か無料でした。」
ソート リーダーシップを通じて信頼を築き、聴衆に貴重な洞察を提供することで、リッチオはマーケティングに多額の費用をかけずに新しい顧客を引き付けることができました。
リッチオが旅の途中で発見したように、自分の価値を認識し、適切に請求することが持続可能な成長の鍵です。当初、彼女は低い料金を受け入れていましたが、自分の専門知識がクライアントにもたらす価値を理解すると、料金を 150 ～ 175% 引き上げました。これにより、収入が増えただけでなく、働く時間を減らすこともできました。
「魔法の目標数値を達成したかったので、40 ～ 50 時間も働いていたわけではありません」と彼女は言います。 「私は 30 時間働くことができ、私のビジネスの収益は毎年、前年比で 20 ～ 30% 増加しています。」スケーリングは必ずしも一生懸命働くことを意味するわけではありません。より賢く働くことを意味する場合もあります。
メリット氏もリッチオ氏も、テクノロジーを使用することの重要性を強調していますが、それは自社のビジネスや視聴者のニーズに合わせた方法で行う必要があります。メリット氏のブルーカラーの顧客はそれほどテクノロジーに精通していない可能性があるため、過度に複雑なデジタルツールを避け、FacebookやCraigslistなどのアクセスしやすいプラットフォームに重点を置いています。
「私たちが対応したいと考えている人々の多くはブルーカラーの人々であり、それは彼らが常にテクノロジーを受け入れていないという意味ではありませんが、変化に対して多少の抵抗があることを意味しますあるいは、最新バージョンのアプリを使用している場合でも同様です」と彼は言います。 「そのため、現時点では、うまく機能しているものを使い続けるつもりです。」
リッチオにとって、初期の頃は低コストのデジタル ツールが不可欠でした。シンプルなシステムとプラットフォームから始めることで、オンラインでの存在感を高めながらコストを低く抑えることができました。中小企業にとって重要なのは、新しいトレンドをすべて採用しなければならないというプレッシャーを感じることなく、ビジネスと顧客ベースに適合するテクノロジーを採用することです。
適応力は重要な教訓であるとメリット氏とリッチオ氏はともに語り、多額の予算をかけずに成長を遂げる中小企業経営者にとって、柔軟で学習に対してオープンであり続けることが重要であると語った。
リッチオ氏は起業家に対し、規模を拡大する前に自分のビジネスを理解することに重点を置くようアドバイスしています。 「自分のビジネスが何であるかを実際にしっかりと理解したときに、最良の結果が得られます。」
最後に、適切なビジネス パートナーがいれば、補完的なスキル、サポート、共有ビジョンを提供できるため、課題を克服し、ビジネスで一緒に成功を収めることが容易になります。メリット氏は、共同創設者のリー・チャン氏なしではラックをここまで成長させることはできなかったと語る。
「彼なしでは私は何もできなかったでしょう。」