スナップ同社に対し、その撤回を求めるオンライン嘆願書に署名した100万人以上の不満を抱いたユーザーに、同社はついに応じた。嫌われた再設計。
しかし、彼ら全員にとって残念なことに、スナップ社の反応は彼らが期待していたほど謝罪的なものではなかった。
公式回答を書く変更.org、同社は展開が不安定だったことを認めたが、謝罪するまでには至らなかった。
「私たちはあなたの意見を聞き、あなたの気持ちを私たちに知らせるために時間を割いていただき感謝しています。私たちは新しいSnapchatが多くの人にとって不快に感じていることを完全に理解しています」と同社は述べた。書きました。
スナップの再設計をただ望んでいる120万人の怒っているユーザーの一部にとって、その反応はほとんど十分なものではなかった。
同社はさらに、再設計が実際に良いことである理由を続けて説明する――Snapchatユーザーが変更に慣れる機会を与えてくれればだが。
マッシュ可能な光の速度
「新しい友達ページは、あなたに適応し、時間の経過とともにより賢くなっていき、その瞬間にあなたが最もスナップする可能性が高いのは誰かを反映します。これと同じパーソナライゼーションが新しい Discover にも当てはまり、より多くのユーザーに適応します。それを使ってください。」
スナップ社もまた、最新の調整再設計により、「友達」ページと「発見」ページに専用のタブが追加され、ストーリーやチャットを見つけやすくなりました。このアップデートはiOSでは「間もなく」、Androidでは「数週間以内」に公開される予定だ。
しかし、Snap の再設計を完全にやめさせたいだけの 120 万人の怒っているユーザーの一部にとって、その反応はほとんど十分なものではありませんでした。
あるユーザーはスナップの投稿へのコメントで、「これはまったく役に立たない。むしろ、もっと腹が立つ」と書いた。 「私たちが好きだと思うものを言うのをやめて、私たち全員が好きだと知っている方法に戻したらどうですか」と別の投稿者も書いた。
Snapchatユーザーが再設計に対する怒りを表明するために利用したプラットフォームはChange.orgだけではない。 App Annieによると、このアプリは2月初旬だけでApp Storeで19万4,000件以上の1つ星のレビューも受けているという。
Snap の全回答を読むことができますここ。