TikTok はバイラルな料理ハックやダンス動画の本拠地ですが、同時に最新のソーシャル メディア会社でもあります。コンテンツモデレーションの問題。
契約コンテンツモデレーターとして働いているキャンディ・フレイジャー氏は次のように述べた。集団訴訟木曜日、連邦裁判所でTikTokとその親会社バイトダンスに対し、精神的外傷の罪で訴えられた。フレイジャーさんは、「動物虐待、拷問、自殺、児童虐待、殺人、斬首、その他生々しい内容」を含む一連のビデオを視聴するという厳重に管理された12時間勤務の結果、不安症、うつ病、PTSDを発症したと主張している。 。」問題となるビデオでは、陰謀論、ホロコーストの否定、政治的な誤った情報、その他の不安定なコンテンツについても議論されていました。
TikTokは請負業者にこの種の作業を課すリスクを承知しており、コンテンツモデレーターの精神的健康を保護することを目的とした業界標準のプロトコルに従わなかった、と訴状は主張している。さらに詳しく言えば、TikTok は連合これにより、児童性的虐待の画像を除外する必要がある従業員を保護するためのベスト プラクティスが作成されました。しかし、TikTokは、モデレーターが問題となる動画にさらされる時間の制限、従業員のメンタルヘルス履歴のチェック、メンタルヘルスチェックインの提供など、こうしたガイドラインの多くを実施していない、と訴状は主張している。
マッシュ可能な光の速度
TikTokはこの訴訟に関するコメントの要請に応じていない。
フレイジャー氏は、集団訴訟の続行が許可される場合、TikTokとバイトダンスに対し、フレイジャー氏と集団訴訟に参加する他の人々の「進行中のスクリーニング、診断、適切な治療を促進するための医療モニタリングプログラム」の費用を支払うよう求めている。
TikTokのモデレーターは、複数の25秒のビデオクリップを同時に素早く連続して視聴する必要があります。 TikTokはコンピュータープログラムを使用して、モデレーターが12時間の勤務中に確実に任務を遂行できるようにしていると訴訟は主張している。有害なコンテンツが絶え間なく流れる中、モデレーターは厳しいスケジュール (15 分間の休憩が 2 回と 1 時間の昼食が含まれる) を守らないと、給料が減額される可能性があります。
コンテンツモデレーターが心理的トラウマに苦しんでいることはよく知られた問題です。 2020年、フェイスブック同様の集団訴訟で和解したPTSDを患った自社契約のコンテンツモデレーターらによって5,200万ドルの訴訟を起こされた。