Unroll.me's shadiness is exactly why people don't trust tech companies

いつニューヨーク・タイムズ人気の受信箱クリーニング アプリ Unroll.me が匿名化されたユーザー データを提供していたと報告ウーバーへリフトとの競争を打ち砕こうとする配車会社の取り組みの一環だったが、反発は急速だった。

これに激怒したユーザーたちはツイッターで同社を非難し、サービスを削除すると誓った。 CEOのジョジョ・ヘダヤ氏はすぐに謝罪したが、怒りを鎮めるにはほとんど役立たなかった。その後、Unroll.me の共同創設者である Perri Chase が、Medium に熱烈な Hedaya の擁護記事を書きました。

「データは電子メールのほぼ唯一のビジネスモデルであり、データを調べ、収集し、販売する唯一の会社はUnroll.meではない」とチェイス氏(現在は同社の一員ではない)は書いている。 「Jojo や Unroll.me の誰かによって意図的に悪意があったわけではありません。」

シリコンバレー以外では、テクノロジー企業に対する不信感は根強い。

それは事実かもしれないが、彼女の驚くほど音痴な弁護は、より大きな問題を無視している。シリコンバレーの外ではテクノロジー企業に対する不信感は根強く、今回のような事件はその不安をさらに強めるだけだ。

人々まだ考えていますFacebookは何年もそのことを否定してきたが、Facebookのアプリはより関連性の高い広告を表示するために彼らの会話を聞いている。その前に人々は、Facebookメッセンジャーを告発盗聴のことも。

マッシュ可能な光の速度

こうした懸念を陰謀論者の偏執的なとりとめのない発言として片付けるのは簡単だが、Unroll.meの大失敗は、なぜ国民がハイテク企業にこれほど不信感を抱いているかをまさに証明している。

さらに、チェイスや他のテクノクラートがこれらの懸念をあまりにも無視していることは、問題を悪化させるだけです。 「これがハイテク企業があなたのデータに対して行う最悪の行為だと思うなら、あなたは全くの間違いです」とチェイス氏は書いた。

これは AF を見下しているだけでなく、ユーザーのプライバシーに関してはまさに間違った態度です。データ収集は「通常の」ビジネス慣行であるため、企業はユーザーにデータを開示する最低限の義務のみを負っていることが前提となっています。

実際の問題は、Unroll.me がユーザーの受信箱からデータをスクレイピングし、それを (匿名形式で) 第三者に販売していたことではなく、これが起こっているという透明性の欠如です。同社のビジネス モデル全体はデータ収集を前提としていますが、会社のアプリ、Web サイト、サインアップ ページ、その他のどこにもそれが明確にされていませんでした。 (ヘダヤ氏はこれに対処する予定だと述べた。)

時間をかけてプライバシー ポリシーを読んだとしても、実際のところ、誰もそんなことはしませんが、これについては明確に説明されていません。 「当社は、信頼できるビジネス パートナーと匿名の市場調査製品およびサービスを構築するために、お客様の商業取引メッセージおよび関連データを収集および使用する場合があります。」それは言う。しかし、Unroll.me が文字通りデータを販売するビジネスを行っていることは決して明らかではありません。

だからこそ、より良い成果を出すと約束するだけでは十分ではありません。ユーザーは、自分のデータがいつどのように使用されるかを正確に知る権利を有します。そして、それを明確にするのはテクノロジー企業の責任です。誰も読まないプライバシーポリシーにそれを埋め込まないでください。

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