2014 年の大きなテクノロジー危機を覚えているかもしれません。電子メールが壊れました。私たちは、受信箱に溢れるメッセージの洪水に圧倒され、重要なメッセージをさらに見逃していました。私たちの受信箱は、便利で、時には陽気な (「メールがありますよ!」) ツールから、デジタルの恐怖が詰め込まれたロッカーへと進化しました。
スパムについても話しているのではありません。この問題は、2000 年代後半にフィルタリングが改善されて、多かれ少なかれ解決されました。しかし、電子メールが進化して「非同期メッセージング」（基本的には後でアクセスできるメッセージ）の主要な方法になるにつれて、あらゆるニュースレター、取引オファー、メッセージ、銀行取引明細書、領収書、および何らかの方法で私たちが行う通知が含まれるようになりました。と求めた。
スパムとは言えないものの、それでも迷惑なメッセージの増加が電子メールの主な問題であり、WhatsApp、Snapchat、さらには Slack などのメッセージング アプリが本格的に普及し始めた要因の 1 つであることは確かです。境界線上の価値のないドロスなしで友人や同僚とリアルタイムでつながることについては、言うべきことがたくさんあります。
しかし、電子メール アドレスは、特に仕事を持っている人にとって、オンラインでアイデンティティを確立する最初の部分であり、今後もそうであり続けるでしょう。流行の新しいアプリも盲目- すべてのユーザーがテクノロジー企業に勤めている場合、電子メールでユーザーを認証します。
電子メールを「再発明」しようとする試みについては、もう聞かなくなりました。
そのため、電子メールの使用をやめるわけにはいきませんが、多くの企業は「それを解決する方法はあるのではないか」と考えていました。 Google は、最も有望な戦略の 1 つを講じました。受信箱、受信トレイの仕組みを変えたモバイルファーストのアプリで、人工知能を適用して似た種類のメッセージをグループ化し、メッセージを「ピン留め」する機能などの新しいツールを提供します。
他の人も試してみました。マイクロソフトが導入乱雑、これは、受信トレイ内の最も重要なメッセージのみを昇格させることを約束しました。そして IBM は、電子メールを他のリソースやアプリ (ToDo リスト、カレンダー、会議資料など) と統合して、よりスマートでよりつながりのある受信トレイを作成することに取り組みました。詩。
マッシュ可能な光の速度
面白いのは、電子メールを「再発明」しようとする試みについては、もう聞かないということです。 Inbox はまだ存在します (そして間違いなくファンがいます) が、Gmail に取って代わるものではありません。 Clutter はダウングレードされ、Outlook の「優先受信トレイ」になりました。そしてつまらないのはVerse のレビュー 7 件App Store のその多くは 1 つ星です - がそれを物語っています。
これらのどれも機能しなかったのはなぜですか?なぜなら、電子メールは、添付ファイルのオプションを付けて一般的な非リアルタイム メッセージを送信するために設計されたものであるため、媒体としてもユーザー エクスペリエンスとしても、これ以上に機能するものはありません。 Gmail の受信トレイが 10 年前とほとんど変わっていない理由を考えてください。その目的は、各メッセージに関する十分な情報を表示して、人間であるあなたがメールを簡単に「スキャン」するだけで、どれが注目に値するかを判断できるようにすることです。ペイン。
Gmail のメイン画面と受信トレイのメイン画面を対比してください。
Gmail の受信トレイ: すっきりしていて使いやすい
Google Inbox: 一体、これは一体何なのでしょうか？
受信トレイには、より多くの色、より多くのシンボル、より多くのセクションがあり、そこに問題があります。 10 年間メールに返信してデジタル マッスル メモリーを鍛えてきた人は、UI 要素の泥沼にはまってしまうでしょう。 Inbox をダウンロードするほとんどの人は、実際にダウンロードする機会がある人であっても、すぐに使い慣れた Gmail 受信トレイに戻ってしまうと思います。
しかし、それは私たちを、約 3 年前に誰もが叫んでいたのと同じメールの混乱に陥ったままにしておきませんか?完全ではありません。メッセージング アプリやプラットフォームが台頭するにつれて、オンラインでの会話全体がより「同期的」になっています。その結果、電子メールもより即時的に使用されるようになり、受信トレイ内の古い会話の意味はますます薄れています。古いメールはほとんど忘れて構いません。受信トレイの最初の数ページ以降はアーカイブしておいてもよいでしょう。言い換えれば、最近では「受信箱ゼロ」に到達するのがはるかに簡単になっています。
メールも変わっていないわけではないまったく。 Gmail のタブと Outlook の集中受信トレイは、UI 全体を爆破することなく、重要度の低いメールを降格させるのにうまく機能します。 Inbox のクイック返信は Gmail にも導入されており、便利なことがよくあります。そして、今日の価値のある電子メール サービスのほとんどには、大容量のストレージ、優れた検索機能、複数のサービスの受信トレイの統合が備わっており、そのすべてが過去の最悪の問題点を軽減しています。
しかし、電子メールを再発明するのでしょうか?必要なし。電子メールが修復不可能なほど壊れることはありませんでした。必要なすべてのギズモを電子メールの受信トレイに追加することはできますが、結局のところ、見慣れたプレーンで民主的なメッセージのリストに勝るものはありません。