俳優が失敗をした場合、通常、マネージャー、エージェント、危機管理マネージャーのチームが、自らの行動を謝罪する手作りの個人的な声明を出して彼らをサポートします。
美容の第一人者が失敗すると、三脚を立てて涙を流し、記録を打ち立てます。
別れ動画と同じように、謝罪動画もYouTuberにとってほぼ通過儀礼だ。彼らの内容は非常に個人的なものであるため、彼らの謝罪も同様でなければなりません。コンテンツ制作者の不快なインターネット履歴が暴露されるにつれ、謝罪ビデオがますます一般的になっている。彼らにはほぼ定型がある。すすり泣き、自分の悪いことを謝罪し、さらにすすり泣き、ファンに許しを請い、最後に涙ながらの感謝の言葉で締めくくる。
この涙祭りの最も最近の例は、美人ビデオブロガーのローラ・リーです。彼女はかつてチャンネル登録者数が 500 万人に届かなかったのに、今月人種差別的なツイートが暴露されてから 20 万人を失いました。彼女が投稿した、単に「私の謝罪」というタイトルのビデオは、まったく間違った理由で急速に広まりました。
コンテンツクリエイターのキーム氏は、人種差別的なコメントを謝罪するゲーマーから、人種差別的なコメントを謝罪するビデオブロガーまで、ユーチューバーが作成する謝罪ビデオの種類を分析したビデオでリー氏を嘲笑した。死体を撮影する。
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2012年、リーは「すべての黒人へのヒントは、ズボンを上げれば警察からより早く逃げられる」とツイートした。
別のライバル美容師のファンがその卑劣なツイートを掘り起こしたとき、リーさんは沈黙した。彼女はTwitterアカウントを無効化し、古いツイートを削除し、その後、長いツイートをしてTwitterに戻ってきました。メモアプリの謝罪。声明の中で、彼女は自分が「アラバマ州の小さな町の娘」として育ち、現在のような「文化的教育」を受けていなかったことを非難した。
5日後、彼女はこの謝罪ビデオをフォローアップした。
「ごめんなさい。皆さん、本当にごめんなさい」と彼女は泣き言を言い、頻繁に言葉の途中で立ち止まって両手ですすり泣きました。 「長年私を応援してくれた皆さんを失望させてとても心が痛いです。私があの人よりも優れていることは分かっています。」
この4分間のビデオは、（もっと適切な言葉が見つからないが）全くのデタラメだという理由で引きずり出された。あるコメント投稿者は、「BCを見るのはとても面白くて、とても強制的だ」と述べました。別の人は「ユーチューバーは俳優であるべきではないという証拠だ」と冗談を言った。
誰かが彼女のビデオに偽のキャプションを書き、人々は彼女をツイッターのミームに変えた。パロディにもインスピレーションを与えました。
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ローラ・リーは、美容の第一人者グループの一員です。全て彼らの問題のある過去について謝罪したが、最も批判されているのは彼女の方だ。
しかし、「正しい」謝罪の方法はあるのでしょうか？危機管理マネージャーのエデン・ジロット・ボウ氏は、「ごめんなさい」と言うのに万能の方法はないかもしれないが、要点を最もよく伝える基本的な公式はあると語る。のオリヴィア・ポープのようにスキャンダル, ジロット・ボウは厄介な状況を修正します。
ジロット・ボウ氏は電話で、「自分が何か間違ったことをしたと分かっていれば、それを隠したくない。なぜなら真実は必ず明るみに出てくるからである」と語った。 「だから、早く対処したいだけなんです。」
リーの謝罪を、先週分裂した美容第一人者グループのもう一人のメンバー、ガブリエル・ザモラの謝罪と比較してみよう。
リーの涙とは対照的に、ザモラはビデオの冒頭で、自分が投稿するバージョンは最初の 2 つよりも冷静だったため、録音した 3 番目のバージョンであると説明した。
「私はこう思っています、わかるでしょう？これは私の感情だけの問題ではありません」と彼はビデオの中で認めています。
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ジロット・ボウ氏は、ダメージコントロールをしながら、ザモラのようにできるだけ冷静さを保つことを推奨している。
「あまり反応的にならないようにして、それがどのように受け取られるかを少し考えてください」と彼女は言いました。 「もし私が思い切ってこんなことを言ったら、どう思われるだろうか？」
それを念頭に置いて、美容師のドラマの裏話をここでご紹介します。
仲間のビデオブロガーで、リーとゾマラの元友人であるジェフリー・スター -- 彼は自分のビデオブロガーを持っています歴史恐ろしいほどの人種差別主義者であり、ワシントンポスト、かつて「黒人少女の顔にバッテリー液をかけて、ファンデーションを合わせるために肌を明るくした」という冗談が話題になった。シェーン・ドーソンのドキュメンタリースターの人生と評判を調査したYouTubeのシリーズ。
5 部構成のシリーズの最後の回では、スターが元友人グループと抱いていた公の場での確執について議論します。スターは、グループ崩壊の原因について「何が起こったのか、人々はまだよくわかっていない」とし、「世の中には起こらなかった出来事のバージョンがたくさんある」と語った。
これに対し、サモラ氏は次のように投稿した。写真自身、ローラ・リー、マニー・ムア、ニキータ・ドラグンらは、スターについて「ビッチは苦いよ、だって彼がいないと僕らはもっと上手くやっていけるのに」とキャプションを付けた。サモラは、現在は削除されている写真でそれを締めくくったツイートそれは、「人種差別主義者をスタンにすることを想像してみてください。私には決してできません。」
これをきっかけに、スタン主導で4人のユーチューバーのツイッター履歴が徹底的に調べられ、何年も前の憎しみに満ちたツイートが発掘された。マニー・ムア、ローラ・リー、ガブリエル・ザモラは全員、自分たちの行動を謝罪する別々のビデオを作成した。ニキータ・ドラグーンはそれについて言及したツイッター。
しかし、リーがすべてのブランドパートナーシップから外されているのに、スターはなぜ過去の行動を許されるのだろうか？ファンは謝罪ビデオが大きな変化をもたらしたことに同意した。
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彼らもサモラの謝罪ビデオについて同じように感じた。スタンス氏は、リー氏の謝罪に比べて、彼がどのように改善するかを具体的に説明したため、より誠実なものであると考えた。コメント投稿者らはサモラ氏の謝罪を「素晴らしい模範」「友人と一緒に座っているようだ」と称賛した。
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しかし、メイクアップファンはスターを完全に許しているわけではない。彼がリーと同じ結末に直面することを望む人もいる。
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ジロット・ボウ氏は、プライベートで友人に対してでも、公式の声明を通じてファン層全体に対してでも、謝罪をする際には、「ごめんなさい」を繰り返したくないことを勧めています。
「あなたは誠実でありたいのです」と彼女は言いました。 「そのことについてくよくよしたくないでしょう。一度ごめんなさいと言ったら、それを長々と言いたくないのです。」
サモラさんのビデオの中で、彼は「言い訳はしたくない…無知で愚かだった」と述べた。彼は、購読者に自分を人種差別主義者と呼ばないよう急いで懇願するのではなく、時間をかけて謝罪を処理するよう求めた。彼はまた、Nワードの歴史そして講義著者タナハシ・コーツによる「誰のものでもない言葉」について。
その後、典型的なユーチューバーのやり方で、彼は次に進み、リーとマニー・ムアが自分をバスの下に投げ込み、ツイートが暴露された際に責任を取ることを拒否したことを暴露した。
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それはまさに YouTube の登録者が聞きたい種類のドラマではあるが、ジロット・ボウはおそらく、お茶のアプローチをこぼすような残酷なやり方には行かないだろう。彼女は、クライアントが前を向いて謝罪を終えることを望んでいます。
「あなたは将来について話します」と彼女は言いました。 「同じことが二度と起こらないようにするために変えたいこと、そうすれば前向きでいられるのです。」
したがって、謝罪する必要がある将来のユーチューバーにとっては、それが謝罪であるかどうかは関係ありません。タナ・モンゴー黒人の友人を人種的中傷と呼んだことを謝罪したり、ジェナ・マーブルズ準備ができていなかった魚の飼い主であることをお詫びします -- これが、ジロット・ボウが推奨する公式です。
1. ポジティブな言葉で始めます。
ジロット・ボウ氏は、人々のサポートに感謝して「リラックスして取り組む」ことを勧めています。
2. ごめんなさいと言い、それを引きずらないでください。
「謝罪に集中してください」と彼女は言った。責任を回避したり、説明責任を回避しようとしないでください。自分の間違いを認めたほうが、すべての当事者にとって良いことです。
3. 良い形で終わります。
ジロット・ボウはこれを「褒め言葉のサンドイッチ」と呼んでいます。改善するために講じる手順の概要を説明するなど、「素晴らしくて希望に満ちた」内容で謝罪を締めくくりたいと考えています。
4. 二度としないでください。
彼女はよく名言を持ち出す誤って帰属されたアルバート・アインシュタインへの言葉：「狂気とは、同じことを何度も繰り返し、異なる結果を期待することである。」
ジロット・ボウ氏は、「人には許す能力がとても備わっている。でも、どうせまたひどいことをしてしまうのなら、謝り続けるのは望ましくない」と説明する。
大スキャンダル後の公の場での立ち回りはしばらくは困難を伴うだろうが、ジロット・ボウ氏は、謝罪が誠実であれば、問題を起こした人は大丈夫だと確信している。
「あなたが何をしても、あなたを嫌う種類の人々がいます」と彼女は言いました。 「しかし、もし中間の人々がどちらの方向にも動揺する可能性があるとしたら、彼らがあなたがターゲットとしている人々です。」
あるいは、人種差別主義者にならないように努めることもできます。